外贸营销第一顾问 
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                   外贸网站的通病及改善建议 
       据我们观察，在中国（也包括国外）大大小小的企业网站中存在着非常严 
重的通病，网站中的内容是怎么想怎么写，全然不顾访问者感受如何。正确的观 
念是：访问客真正需要的是什么，就紧紧围绕这种需求展开。 
max.book118.com一个有关营销空调器的网站为例来说明问题。通常，主页中 
的导航条大致可描述成这样： 
主页 公司介绍            产品介绍        我们的服务          与我们联系 
主页 公司介绍            产品介绍        我们的服务          与我们联系 
主主页页 公公司司介介绍绍      产产品品介介绍绍  我我们们的的服服务务       与与我我们们联联系系 
访问者通过点击进入相关页面。在最主要页面的最显眼位置滔滔不绝地介绍公司 
的规模如何大，实力雄厚，技术先进，并配以办公楼、厂房等图片，总裁坐在老 
板椅上向大家说，“我代表我们空调器厂全体同仁欢迎各位光临，并竭诚为大家 
提供优质的产品和服务。。。。。。” 
在中国，许多人愿意与大公司做生意。在西方，人们更喜欢与小公司打交道。为 
什么？因为很多时候，小公司所提供的服务更具个性化，更人性化，更能体贴客 
户。 
我们这里且不讨论大公司小公司的问题。对互联网营销而言，如上的导航条是在 
自说自话，在向访问者说教，绝对不利站点的在线营销. 
奥道中国 —— 全国第1 家外贸营销咨询公司！                   邮箱：market@alldao.com 
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奥奥道道中中国国 ———— 全全国国第第11家家外外贸贸营营销销咨咨询询公公司司！！ 
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                                    需求 
我们非常尊重每一位来访者，他们的需需求求理所当然地成为我们站点的中心议题。 
网站中好的内容不应埋藏太深，不应让访问者在站点中来回寻找所需信息。我们 
将上面导航条更改如下，看看效果会如何？ 
在这个网站中，您将了解到: 
1.如何辨别一台空调器的好坏？ 
2.如何选择一台适合您家庭的空调器？ 
3.我们空调器有别与其他空调器的优点是什么？采用哪些核心技术？ 
 4.如何在此网站中订购我们的空调器？ 
5.现在您在线订购我们的空调器会得到什么样的优惠？ 
6.您订购后需等多久能在家里用上我们的空调器？ 
7.买了我们空调器后，您会得到什么样的售后服务？ 
8.关于我们的产品质量，我们向您承诺什么？ 
9.除了在线购买外，您还可以在什么地方买到我们的空调器？ 
10.在日常空调器维护中，您最应注意的问题有哪些？ 
11.除了空调器的制热制冷外，还有哪些人们通常忽略的功能？ 
12.目前最好的空调器是什么样子？ 
13.当前空调器中最先进的技术是什么？ 
14. 空调器的奇闻轶事 
15.我们的公司 
16.如何联系我们？ 
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17.用户是如何评价我们产品的？ 
。。。 
以客户为中心，以客户想了解的信息为标题并做相应链结，点击后出现解决问题 
的内容。客户在最短的时间内得到了他/她想得到的信息。此外，每一个相关页 
面中尽可能出现鼓励访问者点击在线订购的词语。 
在传统市场中，您可以花大量的钱来控制您的行业，驱逐您的竞争对手，为您获 
得最大的利益。然而，网络是开放的，它不可能令某人独断专行，网络是典型的 
无政府主义的社会结构。 
所以，您不能强加于他人您传统的生意观，应该寻求共同交流，相同认可。言简 
意赅，站点中的内容不能怎么想怎么写。 
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