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                        怎样写外贸电子邮件 
作为外贸业务员，每天都会收到很多电子邮件（哦，你每天只有一封，那努力吧）， 
那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？我的一些个人看法，供参考： 
    如何识别真假讯盘： 
    你 可能每天都会收到很多新的讯盘，特别是如果你做了网络推广的话，但 
是其中有很多是无用或者虚假的讯盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可 
能会失去，如 果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己 
的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假 
客户是必要的。如何 识别他们？ 
    首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信 
息，在里面你会看到几个 IP地址，然后查询 IP所属的区域，可以到 max.book118.com 
这类的网站查，输入 IP地址就可以知道来自哪个地区； 
    其 次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的 IP记录， 
看看是不是有这个 IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂 
的网站比较 困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可 
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能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过 
什么地方知道你 的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？ 
如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。 
    第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如 
早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 
    第 四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细 
电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜 
测有问题的， 可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你 
比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。 
    第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比 
较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没 
什么价值。 
    对于使用 YAHOO,HOTMAIL邮箱的讯盘，多留心。 
    如何撰写一封规范的邮件： 
    1．使用统一的信纸，最好有公司的商标，主要产品的图片类别等等，很方 
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便就可以做一个，网络下载的信纸不太适合商务使用。 
    2．格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。所有发给客户的邮件应该 
采用统一的格式： 
    （1） 邮件主题最好有公司名字等，比如公司名字是 EXPORT，行业是 
PLASTIC，这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可以写 Export 
Plastic/quotation of itemA. 这样有一个好处，可以方便客户以及你自己以后 
查找给客户的信息，对于来往邮件很多的客户，开始的时候我往往要花很多时间 
去查找以前的报价以及其它资料，但 是现在通过主题就很方便知道邮件大概内 
容是什么，节省很多时间。 
    （2）邮件正文两端对齐：对于段落很多的邮件，正文两端对齐会显得很整 
洁。 
    （3）第一封邮件最好写上 max.book118.com，职位写 SALESMANAGER等， 
不管你是不是经理，写上没关系，你职位高客户会觉得把他当回事，有好处。 
    （4）落款有公司标识以及详细联系资料 
    3． 版面整洁，在 OE 里面将撰写邮件的字体，字号（10－12号比较好）都 
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