企业管理概述 一、管理常识	1 （一）管理的概念	1 （二）管理的特征	1 （三）管理的四大职能	1 （四）管理者	2 二、企业管理	3 （一）企业与企业管理	3 （二）企业管理的模块划分	3 一、管理常识 【引言】管理作为人类最古老的活动之一，几乎与人类的历史一样漫长。从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了初民卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。 （一）管理的概念 管理概念之多不胜枚举，至今，也没有任何一个关于管理的概念为全世界的管理界所公认。而且，今后也不会有这样的概念，也不应该有这样的概念。 最广泛使用的概念：管理是指对一个组织所拥有的资源——人、财、物和信息、时间、技术等资源进行计划、组织、领导和控制，有效实现组织目标的过程。 【观点】管理的核心是“人”。得人才，会用人，尤其是形成一个铁的团队才会无坚不摧。 （二）管理的特征 管理既是科学又是艺术。 管理的科学性：强调其客观规律性；科学研究规律。规律可以理解为因果关系。有规律的事情具有科学性。管理活动是有规律可循的，因此管理具有科学性。管理是有一定规律可循的，这些规律具有客观性。 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理也是一种艺术。管理没有一个放之四海皆准的模式，管理学也不可能为管理者提供解决一切管理问题的答案。 管理的科学性与艺术性是相辅相成的。如果说，管理的科学理论是“知”，管理的艺术就是“行”，“知”是“行”的基础，对管理的科学性“知”得愈多，在管理实践中“行”得愈有艺术性。管理作为一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。对管理的科学认识是为了指导管理实践，以达到最好的管理效果。实践重于理论，艺术多于科学。 【参考】华为在管理上大力吸取西方的管理原理的精髓，创造出独特的华为式应用管理模式！ （三）管理的四大职能 计划：计划是根据现有资源，以组织目标的实现为目的，制定未来行动方案的过程。 组织：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。组织的基本含义是“有序”。组织用作名词，是指有序的组织实体；而用作动词，是指使事物从无序到有序，或从旧序到新序的过程 。1、我光荣的加了党组织；2、我计划于年底组织一台晚会。 领导：是指管理者指挥、协调、激励下属，以有效实现组织目标的行为。 控制：为使实践活动符合于计划，发现差异和修正改善的过程。①控制是计划的延续；②控制是改进计划的手段。 （四）管理者 1、管理者层级分类：高、中、基层管理者（最后一级是作业人员）。 2、管理者的素质构成：品德、知识、能力与身心条件。 【观点】企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 3、管理者的必备技能构成： ①技术技能（technical skills）：管理者对其工作产业领域所具备之专业知识与能力。 ②人际技能（human skills）：能够与他人相处、顺利进行沟通与协调的能力。 ③概念技能（conceptual skills）：对复杂情况进行抽象和概念化的技能。其核心是观察力和思维力。 上述三种技能虽然是所有管理者都必须掌握的基本技能，但在不同的管理层次上，这三种技能的重要程度是不一样的。技术技能对于基层管理者最重要，然后，其重要性随着管理层次的上升而下降。概念技能的重要程度随着管理层次的升高而增大，对于高层管理者最重要。人际技能在各个管理层次上都显得同样重要。 二、企业管理 （一）企业与企业管理 1、企业定义：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 2、企业管理：企业管理就是管理者为了充分利用企业资源（人、财、物、技术、市场、信息），提高经济效益，达到经营目的，对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制的活动。  3、企业管理的演变过程：经验管理（人治）→科学管理（法治）→文化管理（文治）。 【观点】现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理。 （二）企业管理的模块划分 企业管理涵盖企业经营的各个方面，纷繁复杂，如果不进行合理的模块划分，将难以进行严谨、细致的管理活动。企业管理要点建立。 即，将企业管理体系划分为四大模块，各模块的具体职能明细如下： 1、企业模块：①战略管理；②组织管理；③企业文化；④品牌管理。 2、支持模块：①人力资源；②财务管理；③行政后勤。 3、业务模块：①研发管理；②采购管理；③生产管理；④库存管理；⑤物流管理；⑥营销管理；⑦售后服务。 4、控制模块：①信息管理；②知识管理；③标准管理；④质量管理；⑤风险管理。 【附：企业模块概述】 ①企划与计划、策划的区别： 计划常常用于已经决定的工作内容，工作方法，工作框架，偏重于执行和控制；策划常常是一次短期的活动、炒作或者公关；而企划则被用在从大的方面决定工作内容。如开发产品、管理品牌、设计企业运营模式、设计营销管理模式、设计促销管理模式等等。从大的方面来看，企划是提出严密的构思，经过完整的论证然后被采用、实施、评估的过程。企划接近于管理咨询，一个公司的企划班子，既是公司的战略核心智囊团，又是公司策略执行监控组织。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划不仅仅是一个部门的职能，而是企业核心决策班子的职能。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织或者领衔人。假如说中国要评选企划专家，那么真正有资格、有条件当选的，定然是一些大企业的CEO或创始人，如张瑞敏、柳传志之流。 企划是理论的实战演习。营销理论和品牌理论是经验的结晶，也是指导企业运营的纲领。但是，面对浩瀚的营销或品牌理论，企业究竟该如何加以扬弃呢？企划的一个重要职能就是评估理论，吸收理论的有机养分，从而让理论融入企业文化，成为企业文化有机的整体。我们知道，一个企业如同一个有血有肉的人，都有其独特的一面，对知识、理论的吸收都存在适应性的问题。企划的作用就在于寻找企业独特的营销理论，价值观念，品牌观念，并保证这些理论、观念在企业运营中灌输和发扬。2010年12月30日 恳请您批评指正！ 布衣公子 精心编制                                                         第 1 页 共 4 页 支持 人（HR）、财（财务）、物（行政后勤） 业务 研发、采、产、库存、物流、销、售后 企业管理对象范畴 企划 战略、组织、文化、品牌 控制 信息、知识、标准、质量、风险 返回 

企业管理概述（个人精心编制）2010.12.30版.doc