企业管理基础的九大系统 管理是通过别人完成任务的艺术。 什么是管理？决策、组织、计划、指挥、控制、推动。强调对人员素质的恰当使用。 管理即是培训者。 企业管理的九大系统。 （一） ① 一个上级的原则（组织结构）； ② 责权一致的原则； ③ 既无重叠，又无空白的原则。 机构图：部门和部门职能，分工的艺术，既无重叠又无空白。 部门职能：部门本职主要职能。 岗位图：岗位，我的上级是谁，我有几个下级。 岗位描述：岗位名称、直接上级、直接下级、本职工作、直接责任、领导责任、主要权力、工作范围、职务素质要求。 述职：初始述职、定期述职、特别述职。 （二）企业文化系统 有风格和特色才能竞争。 区别的原则。 长期连续的原则。 企业精神和理念系统 企业的视觉识别系统 企业员工行为规范——员工手册 领袖的风格 （三）垂直指挥系统 必须准确自如 一个上级的原则（指挥行为） 服从的原则 逐级的原则 命令：下一个让下级明白的命令。 会议：半小时主持一个成功的会议。 公文：签字就是权力。 复命：四小时复命制。 （四）横向联络系统 自动控制的水平反映效率。 相互服务的原则 相互制约的原则 工艺流程：（不是我们的任务）； 工作流程、工作程序：（是我们的任务）； 垂直指挥系统和横向联络系统的关系； （五）检查反馈系统 决策者的感觉和神经。 控制点原则 真实的原则 概率的原则 检查权和处理权； 检查表格化； 检查：① 行政检查；② 专业检查；③ 专职检查；④ 交叉检查； 检查结果对照分析； 反馈的实用方法； 反馈信息的汇总、分析、上报与通报； （六）预算计划系统 

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