《保洁工作操作标准》
重庆立城物业管理有限公司
2010年10月
目  录
第一章 清洁工具及清洁机械操作方法	3
（一）抹布	3
（二）扫帚和簸箕	4
（三）拖布	5
（四）玻璃刮	7
（五）吸尘器（吸水机）	7
（六）垃圾铲	8
（七）水桶	8
（八）铝合金梯子	9
第二章 清洁器具的管理	10
（一）清洁器具的选购	10
（二）清洁器具的日常管理	10
（三）保洁工具物品的摆放	11
第三章 清洁作业程序和标准	13
(一)工作范围	13
(二)工作程序	13
(三)清洁保养标准	13
(四)安全注意事项	13
第四章 专项清洁方法	15
（一）楼道的清洁	15
（二）大堂的清洁	16
（三）电梯轿厢的清洁	17
（四）办公室（写字间）的清洁	17
（五）公共卫生间的清洁	19
（六）楼层通道地面的清洁	20
（七）值班室、岗亭的清洁	20
（八）地下车库、天台、转换层清洁	21
（九）房屋天面和雨篷的清洁	22
（十）室外地面清洁	22
（十一）垃圾中转站的清洁	23
（十二）垃圾收集处理	24
（十三）不锈钢的清洁、保养	25
（十四）玻璃门窗、镜面、幕墙的清洁	25
（十五）大理石地面、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁	26
（十六）高处去尘与清洁操作标准	26
（十七）灯具的清洁	28
（十八）布艺沙发的清洁	28
（十九）办公家具的清洁	29
（二十）空调的清洁	31
第一章 清洁工具及清洁机械操作方法
（一）抹布
1、根据清洁用途和使用区域的不同，抹布应制成不同尺寸，并选用不同的质地和颜色。这既方便了操作，又提高了清洁质量，也能防止抹布的交叉使用；
2、对抹布的要求：毛巾类，全棉质的、质地蓬松、柔软、吸水性强。尺寸通常为35×15CM，颜色为淡天蓝色、淡草绿色、白色等 。
3、每天收工后，抹布必须由使用人清洗干净晾到指定地点，以便第二天使用。
4、抹布擦拭的几种方法 
（1）干擦：抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就象抚摸似的轻控，以去除微细的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。 
（2）半干擦：对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用半干的抹布擦拭。它比干抹布易于粘附灰尘。 
（3）油处理抹布法：用少量石油类的油浸渍处理后的抹布叫做油处理抹布。这种抹布沾附灰尘的效果好，因此被广泛应用。本方法的原理叫做“控尘法”，也被用于拖布。 
（4）水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水的擦，或叫做湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常投洗用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外要注意抹布不可渍水过多。
（5）加清洁剂擦拭：为去除不易溶于水中，含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，应用投洗净的抹布，擦去清洁剂成分。
5、抹布的使用原则 
（1）抹布在使用前应折叠，先对折，再对折。这样其面积为原来八分之一，先用第一个八分之一面积擦试，被灰尘污染的后，再打开对折的抹布，再里面的八分之一进行擦试，以此类推。
在使用中切记在手掌中的一面应是干净的。主要原因是：
抹去的灰尘、水渍都留在抹布中，这些污垢中可能有腐蚀性的物质，不能与手直接接触。
（2）保持手的清洁，而不被污垢所污染，再去弄脏别的物品表面。被污染后的抹布要立即更换，及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，凉干备用(做清洁时，定要保持抹布、水质的干净，绝不能用脏的抹布或污水做清洁)。不可用脏抹布后反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。 
（3）将作业所需的数条抹布预先拧干备用，可提高工作效率。 
（4）擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的抹布等等，必须严格分别专用。
（5）擦拭时应从右至左（或从左至右）先上后下，将被擦物全部均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦。 
（6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。
（二）扫帚和簸箕
1、大扫帚：用于室外大面积杂物、落叶或垃圾等清扫工作，也可用于雨雪过后的清扫；
2、木把笤帚：用于室外或室内小面积杂物或垃圾的清扫、收集工作；
3、塑料笤帚：用于室内石材地面、地板、地毯的清扫、垃圾收集工作；
4、塑料簸箕：用于室内杂物、垃圾的收集工作；
5、铁簸箕：又称铁提篓。用于室外保洁工作中杂物、垃圾的收集工作。
6、扫帚的操作要领：
（1）扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上(既便于用力，又可防止扫把碰撞家具)，并用其他四指把握住。另一只手则在下方30—40公分处握住。 
（2）姿势：上身向前微探，但不可太弯屈，要取不易疲劳的自然的姿势。 
7、扫法的操作要领：
室内地面多用可转动式扫帚按扫。扫帚不离地面，挥动扫把时，稍用臂力往下压，既要把灰尘、垃圾扫净，又在防止腾起灰尘。地面灰尘多时，每扫一下，应在地上墩一墩，以拍除沾在扫帚端上的灰尘及垃圾。
（1）其他扫法请见下表：
扫法	操作要领	使用工具	特点		１．按　扫 	稍用臂力压扫 　　	可转动毛刷式扫帚	不易腾起灰尘		２．弹　扫 	利用扫端弹性扫动 	黍穗或竹丝扫帚 	适于扫除较大的垃圾		３．浮　扫 	将扫帚浮起扫动 	黍穗或竹丝扫帚 	适于扫除较大的垃圾		４．推　扫 	双手下压往前推 	地板刷 	适于清扫宽广的地面		（2）作业进展方式：
A、为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫。
B、从狭窄处向宽广处清扫，从向中央清扫。 
C、室内清扫时，原则由里面开始向门口清扫。 
D、将桌子下的垃圾向宽广的地方清扫。 
E、清扫楼梯时，站在下一阶，从左右端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。 
F、随时集中垃圾、灰尘，将其扫入簸箕，还要总是推着垃圾灰尘往前去。 
（3）作业注意事项 
A、清扫干净，不可留下未扫去垃圾、灰尘，不可在地面上留下扫帚痕迹。特别是扫入簸箕时，不要留下未扫去的垃圾和灰尘。 
B、扫帚毛容易沾附棉状尘，应经常刷子将其除去。 
C、经常清洗扫帚毛，使扫帚毛保持清洁平直。 
E、地面上粘着口香糖等污垢时，要及时用小铲刀等工具除去，并用拖布擦净。
（三）拖布
1、拖布用于室内干燥平滑地面的擦洗，如楼梯间、卫生间等部位；
2、拖布用过之后一定要洗净、挤干并挂起来，以防止细菌的滋生。
3、拖布拖擦的几种方法 
(1)干拖：用干拖布擦拭地面叫做“干擦”，主要用于擦亮地面，或擦去地面的水迹污垢等。 
(2)半干拖：用半湿半干的拖布擦拭地面叫做“半干擦”用此法擦地面，即可除去地面上的灰尘、污垢，又可以不使地面失去光亮，具有下述“控尘法”的效果。这种拖布只需要很少的水分即可，不可含水过多。拖擦后，地面上应不留水迹。 
(3)控尘法：将极少量的牵尘油渗透入拖布。用这种拖布（又称牵尘器、牵尘拖布）拖擦地面叫控尘法。控尘法简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮。 
(4)水拖:将拖布浸湿后拖擦地面叫（水拖）主要用于清除附着在地面上的泥和污垢。水拖是通过拖洗泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净，需要比干拖的水分多。但是，如果水分过多，反而有可能弄脏地面。因此要适度掌握。拖擦地面后如留有水迹，应将之

保洁工作操作标准(初稿)101028.doc