南京奥道信息技术有限公司 
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                                 南南京京奥奥道道信信息息技技术术有有限限公公司司      Tel:4006-361-362 
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                       外贸菜鸟寻找客户的2299个经验 
首先是无论你在什么样的公司，综合的或专业的，国有的或私营的，要想做起自 
己的业务，首先最重要的一点是决定你做什么，或者说你的产品定位或方向，而 
不是你做什么客户。就是说你首先要有产品才有客户，而非先找客户再找产品。 
相信一点，客户永远比你专业，他们要的是产品，是价格，是质量，是服务。当 
初 在网上我就是这样，看到客人要买PADLOCK，马上去搜索一堆做锁的工厂； 
看到有要玩具的信息，马上去找做玩具的厂商；可以这么说，记得那时我用好搜 
客 除了武器弹药我没找过，别的都试过。结果可想而知。因为没有产品方向， 
你只能东一榔头西一棒槌；因为你没有产品方向，你就不会专业就不懂产品。不 
专业不懂 产品又怎么能找到好的产品好的工厂好的价格呢?没有好的产品好的 
价格客户又怎么会把ORDER 就那么轻易地下给你呢? 
作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一 
步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装；要做五金，就必须了 解 
它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品， 
就一定会有好的客户好的ORDER。试想一下，如果你是BUYER，你会相信 一个 
看到SAMPLE 马上就能报价的SUPPLIER 呢，还是会去相信一个说等我去跟工厂 
CHECK 一下的SUPPLIER? 
刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思 
去猜)；2.你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3.你永远 
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不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保 
密）。 
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。 
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝 对 
是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在 
你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞 
一 个地方就有大 大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威 
胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会 
在下单之前验厂的。 
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。 
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了 
在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 
5.报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有 
的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3～4倍！！），还好意思说自 己是因为 
质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客 
人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY 还高的话，又有谁会感 兴趣呢？ 
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6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办 
事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉 
了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其 
重要。 
7.生意上的SENSE 必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在 
考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 
8.不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实 
在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格 
的产品给客人。 
9.参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没 
有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对 
客人区别对待。这些都是很致命的。

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