管理科学与现代企业管理 主讲：赵欣艳  北京邮电大学经济管理学院 2000.9月? 2001.1月  第一篇  总论 一 什么是管理？ 1、管理活动历史悠久、无所不在    只要有人类社会存在，就有管理存在 2、管理的重要性与必要性 3、管理的概念     管理是在一定的社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 4、管理的性质    （1）管理的自然属性与社会属性    （2）管理的科学性与艺术性 二 谁是管理者？   管理者：指挥和协调他人活动的人。   操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。   三 管理的职能理论 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。      规定了方向和任务 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。      规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。      调动积极性、创造性 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。      保证目标和任务的实现    管理活动的良性循环 四  管理者的角色理论                    （60年代末，明茨伯格） 五 什么是管理学？  1、管理学的概念         管理学是以存在于所有管理活动中的共性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象的基础理论学科。  2、管理学的特点          一般性、综合性、历史性、实践性  3、本课程的学习内容         管理学原理与方法         现代企业管理案例         其他  六    为什么要学习管理学？ 1、管理在社会生产生活中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性； 2、学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径； 3、学习管理学是获取管理知识的有效途径。        既懂管理又懂技术的人才是一流人才，       只懂管理不懂技术的人才是二流人才，      只懂技术不懂管理的人才是三流人才。 七  如何学好管理学？ 1、学习方法    唯物辨证法、系统方法、理论联系实际  2、本课程采取的学习方法    授课（听课）+案例分析+课后思考练习  3、本课程的学习要求    认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览  4、本课程的学习目的       ——树立起管理意识；    ——掌握必要的管理理论和管理方法；    ——能够运用所学知识分析实际问题，并力求使这种能力不断提高。  5、授课计划 管理总论——管理、管理者、管理者的角色和职能、管理基本原理及方法、管理决策、可口可乐决策案例分析 计划篇——计划基础、战略管理、目标管理、企业家、战略管理案例分析、观看著名企业家录像 组织篇——组织结构设计、人力资源管理、组织文化（企业文化）、组织设计案例分析、人力资源管理案例分析 领导篇——组织行为基础、领导理论及方法、激励理论及方法、组织沟通；领导者案例分析 控制篇——控制理论、控制方法、两个成功控制案例讨论；  管理创新——管理创新理论、企业管理的新发展、观看海尔集团总裁张瑞敏关于企业管理创新的讲座 管理学综合案例 6、考核办法 期末考试：60% 平时作业：15% 案例分析：15% 出勤情况：10% 7、教材及参考资料 《管理学原理》，杨文士等，人民大学出版社 《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 介绍中外著名企业、企业家的书籍 介绍企业管理实践的报刊文章 九  管理的基本原理与方法      管理的基本原理是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而形成的基本真理，对一切管理活动具有普遍指导意义。 （一）为什么要研究管理的基本原理？ 1、有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。            实践反复证明，凡是遵循这些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失败的记录。 2、有助于更快的掌握管理的基本规律，更快的形成自己的管理哲学。 3、有助于快速找到解决管理问题的途径和手段。  （二）管理的四大基本原理 1、系统原理        系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。 2、人本原理      管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主要特点。  3、责任原理       在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。 4、效益原理       效益是管理永恒的主题，任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来。       管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。 （三）管理的基本方法       管理方法是在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行是采取的管理方式。        将管理原理运用到实际的管理活动中，必须通过管理方法。  1、管理的方法论（管理哲学）      是关于管理世界观和方法论的科学，是关于管理主客体矛盾运动规律的科学。       主要包括以下几个方面—— 管理辨证法 管理认识论 管理文化 管理的科学价值观 2、管理方法的分类         一种分类方式—— 行政方法 经济方法 法律方法 教育方法 数学方法       管理方法是管理原理指导管理活动的必要中介，掌握了原理、理论，而没有有效的管理方法，同样不能实现有效管理。 十  决策—管理者工作的实质  （一）什么是决策？            决策是人们为了实现一定的目标而制定行动方案，并准备实施的过程，也是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。  （二）决策的普遍性              决策渗透于管理的所有职能中   P.123  （三）决策过程 （四）决策的前提     1、决策的事实前提（即决策实施的预期环境）           (1)组织的外部环境 P .67           (2)组织的内部条件      2、决策的价值前提 （五）决策的类型      1、问题的类型            例行问题 、例外问题      2、决策的类型            程序化决策、非程序化决策 （六）决策方法与技术        决策方法有定量方法和定性方法，应结合使用。 定性方法：专家会议法、直觉判断法、主观概率法等； 定量方法：运筹学、计算机模拟、决策树、人工智能、神经网络等等。 优点： 1） 提出更完整的信息 2） 产生更多的方案 3） 增加决策结果的可接受性 4） 提高合理性    2． 改善群体决策的方法 1）头脑风暴法 2）名义群体法 3）德尔菲法 4）电子会议法   第一篇  讨论题  一 在你的生活学习中，你接触过那些管理实践？谈一谈你的体会。  作为管理者：你在管理时讲究方法吗？这些方法你是怎么获得的？效果如何？  作为被管理者：别人在管理时讲究方法吗？都采取什么方法？你对他们管理方式、方法的看法？ 二 你将来想搞管理吗？为什么？ 三 管理者应事必躬亲还是运筹帷幄？ 四 通过这一篇的学习，你学到了什么？ 第一篇 

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