礼仪篇----  专业形象（二）  化  妆  ????? *  粉底 ????  *  眼影 ????? *  眉毛 ????? *  睫毛膏 ????? *  胭脂 ????? *  唇膏       * 香水  养成良好的个人卫生习惯  ????? *  头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定           型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 ????? *  眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ????? *  鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子       *  嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ?     *  指甲：清洁，定期修剪 ????  *  男士的胡子：每日一理，刮干净       *  配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了  站   姿  坐  姿  蹲  姿  上 车  拾东西  职业便装  职业礼服  行礼的方式 礼仪篇-----商务礼仪  介绍的礼节   先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管  公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事  握手的礼仪              何时要握手?  遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时  交换名片的礼仪    ????? *  如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片  ?????    *  辈份较低者，率先以右手递出个人的名片  ?????    *  到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片  ?????    *  接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务  ?????    *  接受名片后，不宜随手置于桌上 ，不要放入下衣口袋         *  经常检查皮夹  ??????   *  不可递出污旧或皱折的名片  ??????   *  名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出  ??????   *  尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西  ??????   *  不要无意识地玩弄对方的名片          *  上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上             自己的名片   会客室入座的礼仪1  专职司机轿车的座位次序  主人开车时的座位次序  乘火车时的座位次序  商务交往的四忌  举止粗俗 ?乱发脾气 飞短流长 说话过头  与上司相处的礼仪 ?????   *  理解：人人都有难念的经 ?????   *  保持距离         *  不卑不亢  与同事相处的礼仪  ?????       *  真诚合作 ?????     *  同甘共苦：一个好汉三个帮 ?????     *  公平竞争 ?????     *  宽以待人：人非圣贤，孰能无过  目光接触的技巧  电话沟通的技巧  保持最优美的声音   ?????                           *  速度 ?????                           *  音调 ?????                           *  音量                                  *  笑容  接电话的技巧     ????? *  铃声响起     ????? *  拿起听筒     ????? *  报出名字及问候     ????? *  确认对方名字     ????? *  询问来电事项     ????? *  再汇总确认来电事项     ????? *  礼貌地结束电话                   *  挂电话  打电话的技巧     ????? *  拨出电话     ????? *  自我介绍     ????? *  确定对方及问候     ????? *  说明来电事项     ????? *  再汇总确认     ????           *  礼貌地结束谈话                   *  挂断电话  小结: 1、化  妆 2、良好的个人卫生习惯 3、商务礼仪 作业: １、什么是商务交往的四忌？ 2、 良好的个人卫生习惯有哪些？ 3、 何时要握手? * * * 义马煤炭技工学校职业素质培训课自制课件        职业素质   社会科学教研室     郑留安                       脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种：一种是趋于自然的美，一种是艳丽的美，前者是通过恰当的淡妆来实现的，它给人以大方、悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，它给人以庄重高贵的印象。可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达到美化形象的目的。 脸部化妆技巧         双脚打开站立或双手环抱胸前的姿势，看起来都不雅观。女性的基本姿势是双脚并齐，脚跟、脚尖并扰。  　　在镜子前检查姿势  　　保持优雅最重要的是检查自己的姿势。每天站在能照到全身的镜子前来确认姿势。此外利用街头橱窗来随时随地检查自己的姿势也有效。不仅是姿势，如果能养成每天确认自己服装、表情等习惯会更好。  Yes Yes No 下 车  30度行礼 15度行礼 45度行礼 45度：适用于面对最为尊敬的上司、长辈、老师等，一般用于较为隆重的场合。 30度：适用于接待客人时，尤其是特别的场合，如迎来送往等。 15度：使用在我们待人接物的每个细节，如握手、指引、端茶送水、请求落座、递接名片等，都需要这个微微欠身的礼貌动作。  门 B A D C 会客室入坐的礼仪2 A B C D 门 司机 D C B A 主人 A D C B 走       廊 D B C A 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 晚上起床打电话的故事 * * 

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