时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 1、从沟通看管理与领导 管理中最重的能力是什么 双70法则 成功定律 四维境界 2、沟通的冰山模式 表象是信息传递 深层次是 最终反应的 出发点是 A、情感传递重在心态 ?父母型----我行,你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?成人型---我行,你也行(高情商) 客观的、理性的、平等的,双向的,主动性 ?儿童型-----我不行,你行 弱势的,服从的、被动的,观点不敢发表 B、高情商沟通的五个要求 主动 关心 顺应 同理 定位 C、高情商沟通四项调整要求 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 1、调整角色 2、调整期望 3、调整距离 4、调整方圆 情感传递应关注环境 D、高情商沟通的典型案例 1、选择有效的的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境 仔细观察影片中的人物沟通的方式方法,有哪些地方值得你借鉴 第四讲 卓越领导的外在表现二 ---教练能力就是生产力 教练行为---内驱力的源泉 管理的教练行为:重在用能力的提升,以行为为重点,师傅式上司 领导的教练行为:重在提升他人的意愿关注心理为关键,教练式上司 1、努力成为教练式职业管理者 教练与老师的区别 教练与师傅的区别 引导人们愿意做 指导人们如何做 教练本质 2、教练的4种基本能力 聆听能力 聆听误区自测 发问能力 10大典型启发性问题 区分能力 三种常用区分方式 回应能力 错误应对方法自测 3、员工培养的关键 1、员工培养的关键是素质教育 2、素质教育的核心是心理素质教育 3、心理素质的关键是价值观的培养 以下哪些价值观是职场人员应正确掌握的? 忠诚 奉献 务实 敬业 拼搏 团结 合作 创新 … … 您是如何 理解它们的 “别告诉我过程,我只要知道结果。” 思想在启发,不在教条 忠告 请小心你的思想,它会影响你的行为; 请小心你的行为,它会影响你的习惯; 请小心你的习惯,它会影响你的性格; 请小心你的性格,它会改变你的命运。 4、人员培训常见的问题与对策 第五讲 卓越领导的外在表现三 ---激励:心动才能行动 * 柔性激励---心动才能行动 管理的激励行为:重在用物质或金钱,以制度激励为主负激励 领导的激励行为:重在激发他人的心志以领导为关键的正激励 1 、激励 通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 ---美 max.book118.com “是通一系列的理由与反馈,影响或控制员工重复实现为达成组织目标的形为,或者不实现对组织有害的形为” ----管理学家贝雷尔森Berelson A 、关键词:理由与反馈 案例1:如何激? 案例2:如何励? 激:动机,理由。 励:反馈 先激后励、激励互动 先我后他、相互激励 认同法则 B 、关键词:领导--影响 先激励自己,才能激励他人 先个体后群体 先分别后综合 2、柔性激励的方式 思想激励 沟通激励 行为激励 培训激励 榜样激励 制度激励 绩效激励 --思想激励 思想激励 作用 内驱力 三圆理论 统一思想 要点 有共鸣感 有启发性 有号召力 --行为激励 以身作则,让员工看到希望 言必行,行必果 领导行为激励的体现—公仆型 有容乃大 尊重 体贴、爱惜 关怀 积极的倾听 --榜样激励 1960年4月:余秋里“向铁人王进喜学习、致敬,人人争当铁人” 1963年3月:毛泽东:“学习雷锋好榜样” 1983年5月:中共中央发出《向张海迪同志学习的决定》 ……牛玉儒、任长霞等等 时代需要榜样,时代造就英雄 榜样的力量是无穷的 --员工激励中需更正的观念 小奖不如不奖 小罚不如不罚 好事有选择不如无选择 坏事没选择不如有选择 大中之小不与小中之大 有用的不如无用的 说要的不如想要的 公开的不如不公开的 谢谢大家 * * 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 时代光华 联系人:黄左西 020-28373053 15013000608 * 卓越领导力提升 主讲老师:丁品洋 目录 一:从管理到领导 二:自我修炼:情商与领导魅力 三:外在体现一:沟通就是影响力 三:外在体现二:教练就是生产力 三:外在体现三:激励心动才能行动 第一讲 掌握变化趋势 ---从管理到领导 1、从身边的案例谈管理 根据以上事实,各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。 趋势 抓住变化趋势 特点一 特点三 特点四 特点二 趋势—由管理到领导的转变 方法的转变 -----由 式到 ; 方式的转变 -----由 到 ; 风格的转变 -----由 到 ; 2、管理与领导 领导与管理有无差异 什么是领导力? 是否就是管理能力? A、管理与领导的不同点 领导 管理 B、什么是领导力 ---是影响力的体现 ---是因势利导的牵引力 ---是达成绩效 ---是凝聚人心 ---是平衡协调 Art 内部 员工 下属 外部 客
卓越领导力提升的权威系统教程.ppt
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