意义感对管理Y一代的意义 个人从工作中获得的精神满足同他获得的薪水一样重要，让员工明白投身其中的意义。 知道员工最大的优势是什么，让他们利用自己的独特优势获得满足感。 因为有了意义，员工从周一到周五不再精神游离，而是为了实现自我追求而工作。 幸福感可以提高工作效率，要让员工感觉到幸福。 Y一代管理需要“五感”  共情感——抛开成见，接受认同，让Y一代爽 设计感——吸引和留住Y一代  交响感——增强学习能力、引领Y一代 娱乐感——做一个Y一代喜欢的领导  意义感——唤醒 价值、激发潜能 Y一代管理是对所有企业和管理者的巨大考验，谁赢得了Y一代，谁就赢得了未来竞争中的关键要素。愿“五感”能够帮助您走出困惑，但要提醒的是，这是一件要付出巨大努力和辛劳的事情，我们需要的是 永不放弃的精神 于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。 　　两天后，瑞贝卡给陆回复了一封同样措辞犀利的邮件，还将回信传给了EMC四个地区分公司。 　　不久，这封火爆邮件被转发至全国数千外企。而瑞贝卡此举最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。  5 管理的创新 营销方式的创新  14 17 在虚拟社会里，人们几乎可以满足所有社会性需求，而且是用最小的货币成本获得最大的精神享受 人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。 共情不是同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。  24 人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。 共情不是同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。  27 人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。 共情不是同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。  28 人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。 共情不是同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。  29 人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。 共情不是同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。  30 很容易将设计理解为仅仅是一种装饰，对某个地方或某件东西进行修饰，以掩盖它们的平庸。对什么是设计、设计的作用是什么，人们有着严重的曲解。 32 2002年诺贝尔获得者心理学家卡尼曼（Kahneman）的研究成果———前景理论（prospect theory）正是独辟蹊径地从从心理学角度研究经济现象。 我们先来看这样的一个经典故事：现在有两杯冰淇淋，一杯有7盎司，装在5盎司的杯子中，一眼看上去似乎满满一杯、快要溢出来；另一杯8盎司，装在10盎司的杯子中，看上去似乎还没装满。那么在你不知道两杯冰淇淋实际分量的情况下，你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？ 实验表明：大多数人愿意用2.26美元买7盎司的冰淇淋，却只愿意用1.66 美元买8盎司的冰淇淋！显然，人们不根据实际获得的冰淇淋分量来选择的，而是根据心理喜好来决定给不同的冰淇淋支付多少钱的。 34 人们很少做不加对比的选择，多数人只有到了具体情景里才知道自己想要的是什么，一切都是相对的，这就是关键所在 表面上第二个选择是没有人会选择的，但事实上，如果没有第二个选择的话，第一个选项会从16%的选择比例上升到68%，而第三个选项会从84%下降到32%，而金融学家更想推广的产品是第三个。 诱饵效应  传统的经济学假定，人是理性的存在，在日常生活中，我们比较所有可能的选择的优劣，然后按照利益最大化的原则行动。然而，现实中的经济生活跟经济学理论的假设完全相反，充满着错误的计算。“真正奇怪的不是为什么我们做了那么多错误的经济选择，而是为什么我们仍一往情深地接受这样的经济学理论。”  　　麻省理工学院媒体实验室的丹·艾瑞里等行为经济学家研究情感、期望、环境和社会规范在经济行为中的重要作用。他们发现，弗洛伊德的洞见可以像亚当·斯密的洞见一样有用。迅速崛起的行为经济学让更多的经济学家涉足无意识领域，探讨人性影响市场的方式。  　　艾瑞里感兴趣的不是极端的、会登上报纸头版的非理性行为(比如布兰妮)。他关注的是日常生活中常见的自相矛盾的行为。比如，为什么即使能得到5美元，也没几个人愿意在太阳下站两个小时，却有很多人愿意为了一个免费的价值4美元的冰淇淋而等待更长的时间？艾瑞里的答案是，因为我们高估了免费的东西的价值。  　　为什么在购买一支25美元的钢笔时，很多人愿意为节省7美元而走很远的路，但在购买价值450美元的设备时，就不会为了省7美元而多跑路？因为我们对钱的概念是相对的。为什么收费很高的律师拒绝以30美元的价格为穷人提供服务，却愿意免费那样做？因为慈善活动的社会价值高于冷酷的市场指令。  　　人人都知道没有免费的午餐，消费必须付钱，道理人人都明白，但支付时还是感到很痛苦。“假设你坐游轮沿长江到三峡游览，现在有两种支付方式，一种是在上船之前付钱，另一种是在旅行结束时下船付钱 ，你更喜欢哪个呢？从传统经济学的观点来看，显然后付比先付好。然而考虑支付的痛苦，你会发现后付未必就好，因为设想一下你刚刚经历了快乐旅程，但想到再过几个小时你就要为此而付钱，你会高兴吗？”  　　艾瑞里注意到，我们很多人的行为并不是那么理性，这本身并不是什么创见，但他更有价值的发现是，我们的非理性行为既不是随机的，也不是毫无章法的，它是系统性的，由于它会反复出现，所以是可以预测的。也就是说，在同等条件下，大多数人都会作出同样的反应、犯同样的错误。“坏消息是，我们匍匐于强大的非理性力量之下，好消息是，我们能够认出它们，采取一定的措施。如果你知道每次你饿着肚子去超市的时候你都会买过多食物，你就可以下决心，以后你饿肚子的时候坚决不进超市。” 弗兰克·纽沃（Frank Nuovo）是世界最著名的工业设计师之一。如果碰巧你用的是诺基亚的手机，那么你的手机很有可能就是他设计的。纽沃年轻时，费了很大的劲和家人解释他为什么选择做设计师。 36 第一个：天天好几次的看到这样的标语，讲道理的方式，压力的方式，道德教化的方式，行为改变了吗？压制性的管理 标语想解决的问题全都解决了，设计人的行为、了解人性（了解小男孩们小时候最想干的事情）杜总博客小便池看管理 “中国人365”的招聘代理的广告 40 2003年，人众人的招聘设计。区别于“本公司因业务发展需要，招聘以下人员……”类的招聘。 42 “新浪三个代表”的内涵： 代表中国的

走出Y一代管理的困惑(讲义).ppt