南京奥道信息技术有限公司 
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                      海外客户喜欢的外贸开发信类型 
    通过外贸营销人员实际发信情况的调查，大多数人每天发信在50封以上。写 
作得非常好的外贸开发信，应该有5%以上的回复比例，但是如果是1%或2 %回复 
的情况，也算不错的成绩了。如果低于1%，就值得你好好进行认真细致的深入检 
讨，或是花钱请相关专家提供切实的修改建议和意见。 
    所以，你不要期望通过外贸开发信一朝成就你的外贸事业。很多时候，也许 
你发了上千封邮件回复的却寥寥无几，特别是群发邮件，出现这种情况也不足以 
为怪，自 己心态一定要放平常，要根绝结果及时的总结，发现自己的不足，是 
不是客户定位错误，邮箱地址问题，或者是自己写的邮件表述问题等等。当然， 
如果你都是一对 一的，有针对性地发送外贸开发信，相信回复的比例会有显著 
的增高，至少应该不低于5%，也学里面除了有兴趣的回复，还包括礼貌拒绝的回 
复。 
外贸开发信是否有效的唯一标准是：回复率与下单率。 
    从外贸实践中看，随着国际贸易竞争的激烈、外贸开发信的泛滥，导致成功 
率不断地下降。外贸开发信就象体育比赛一样，谁的进攻能力强，谁就容易得分； 
谁的防守失误少，谁就容易取胜。客观地讲，外贸开发信是个苦差事，所以基本 
都是些外贸菜鸟在操作，由于能力缺乏而错误百出。 
    竞争是个相对的概念，在中国外贸营销的总体水平极差的条件之下，你只有 
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尽量少犯些错，就能超越同行。以下是罗列的是：针对潜在客户的、主动性质的 
外贸开发信所可能有的错误，以及其扣分标准。若按100为满分的话，很多外贸 
开发信都是负分状态！请对照检查并切实改进。 
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外贸开发信撰写之大错（战略层面，一个扣3300分）： 
1）缺失标题，或标题很弱、缺乏冲击力：对方根本没有兴趣点开 
2）过于自我的态度，没有突出“you”：被视为没有任何价值、立即被删 
3）假大空文风、企业口号式宣传：令人厌恶、被当成骗子或弱智 
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外贸开发信撰写之中错（策略层面，一个扣2200分）： 
1）低声下气、缺乏底气：清朝灭亡已97年了，奴才还占据了CCTV 的荧屏与很多 
人的思想。生意不是求出来的，而是积极争取去做出来的。所以，外贸开发信要 
写得礼貌但不要卑下。 
2）缺乏行动召唤：不是报个网站链接给对方就万事大吉了，要充分说明，对方 
为什么要看你的网站？ 
3）老古董文：见绝大部分外贸函电教材。 
4）技术资料堆砌：再便宜再高质，不与对方的想法联系起来，别人不会有兴趣。 
5）文体或调子随意而为：外贸开发是严肃的商业行为，要亲切自然但不是率性 
随便。 
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外贸开发信撰写之小错（执行层面，一个扣1100分）： 
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1）空格错用、乱用 
2）s 漏用、错用 
3）语法错误 
4）拼写错误 
5）中式英语 
6）内容或事实错误 
7）字体、色彩出错 
8）其它 
外贸开发信改进建议： 
1）先做容易的！养成反复检查所有单词、语句、标点符号的优良习惯。细小方 
面要坚决做到零错误！ 
2）再做最有价值的战略研究：对方是谁？对方希望的是什么？（绝对不是很多 
人所习惯啰嗦的 we we we our our our I I I 等字眼） 
外贸开发信发送之心态 
1）积极发信：在不降低质量要求的情况下，多多发送，天天发送。这是获得大 
量潜在客户的根本方法。 
2）耐心等待：无谓的担心和期盼是浪费时间，发了之后就是等待，收获是自然 
而然的。要想有多

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