支付宝年度推广
至09 年年中，支付宝的注册人数逾2 亿，占中国网民人数的60% 以上。庞大且不断上升的用户基数迫使
支付宝需要不断的吸纳、引导、教育会员，进而形成牢靠的忠诚度！
随着网络购物的发展成熟，除原有网络支付品牌外，银行及各金融机构的在线付费发展迅速……依据市场
09 年预计网络支付交易市场份额为5600 亿的巨大蛋糕，支付宝的竞争更加实质化。
市场中品牌的归属感和荣耀感，将在纷乱竞争中祝支付宝一臂之力。
案例名称：支付宝年度推广
广告主：支付宝
所属行业：电子商务类第三方支付平台
执行时间：防骗宝典2009 年3 月购物券2009 年6 月
营销背景：
至09 年年中，支付宝的注册人数逾2 亿，占中国网民人数的60% 以上。庞大且不断上
升的用户基数迫使支付宝需要不断的吸纳、引导、教育会员，进而形成牢靠的忠诚度！
随着网络购物的发展成熟，除原有网络支付品牌外，银行及各金融机构的在线付费发展
迅速……依据市场09 年预计网络支付交易市场份额为5600 亿的巨大蛋糕，支付宝的竞争
更加实质化。
市场中品牌的归属感和荣耀感，将在纷乱竞争中祝支付宝一臂之力。
营销通路：互联网
目的：2009 年，树立支付宝“你敢付
我敢赔”的信任标签，着力倡导“担保交易”的品牌信赖感。并以此完成对支付宝新老用户
的逐级教育，从而带动群体形成品牌共识。
营销策略与创意亮点：
行销策略：
从09 上半年推广目的：树立支付宝“值得信任”的品牌形象出发，各个活动连环（防骗
宝典、购物券）出击，各个命中式推广！
? 界定出活动的目标用户+活动的内容形式
目标用户：分节奏全面直击支付宝目标受众人群
1、防骗宝典：非成熟网购人群中，成熟网购中的非支付宝会员
2、购物券：成熟支付宝会员、成熟非支付宝会员
? 内容形式：各个活动有不同的内容展现形式
1、防骗宝典：24 字受众分析制定宝典内容——增长见识打消顾虑、理性认识感受体验、
利益刺激增强粘性；通过用户喜好制定内容
2、购物券：迎合精准受众喜好制定页面、并结合独特的创意表现手法来诠释内容
策略点：引发广众关注，刺激用户互动参与；沉淀目标受众人群，深挖潜力用户。
执行过程：
针对不同的活动、不同的问题有不同的解决手段。
一、KPI 需求
1、防骗宝典
客户需求，完成一定的有效阅读量和在线时长，在内容中植入A 许多flash 动画、漫画、
插图B 赠送礼券反馈C 互动体验按钮，通过多种的表现手法，来诠释宝典内容。
宝典展示：
首页封皮展示，特殊礼券反馈！
社会流行热点与特效动画相结合，增加阅读趣味性！
辅助插图及漫画减少用户阅读量，提升宝典的阅读质量！
独特的VI 设计和互动体验按钮完美结合
2、购物券
客户需求，完成一定的购物券领用及活动页面pv 量，A 规划处最简单流畅的流程图B
活动页面vi 设计C 整核媒体策略D 严格控制投入成本，实现集约化网络投放；
购物券活动展示：
采用网易邮箱、Pplive 的公信力和高曝光再结合55bbs、旺旺、优酷的定向和精准来完
成此次推广活动；
清晰简单流畅的购物券流程图
二、页面VI 创新设计
Landing page 页面：醒目标题，便于用户了解活动主旨；炫目产品（随时更换），诱
惑用户点击了解参与；流程模块化使用户简单清晰了解参与流程，进而参与活动；弹窗设计，
增加淘宝登陆方式，强化参与；
活动页面：继续沿用landingpage 页的中心主题“积分当前用”,使页面之间具有连贯性；
巧妙的设计，重点突出的“接二连三”活动；简化活动步骤，梳理流程介绍；购物券vi 设计始
终与站内保持一致性；产品商家展示区，简单的产品罗列，使整个页面清晰、干净；
调整后页面：产品图片清晰醒目，并添加“hot”标识进一步增进产品诱惑力；增加商家
logo 和“去商家逛逛”按钮，避免了页面展现产品有限和商家关注度低的弊端；商品陈列更趋
合理，在类别、价格、对应人群上均有所体现。
答题页面：继续沿用landingpage 页的中心主题“积分当前用”使活动具有连贯性，便于
用户参与；特殊的设计提示，在用户答题错误时，会提示“再想想”；在答对时，会提示“正确
对勾符号”，使用户答题体验简单畅通，从而使用户能更了解支付宝相关信息；
支付宝“你敢付我敢赔”在09 上半年的推广中，成功树立了支付宝“值得信任”的品牌形象。
[和锐方略] [网络营销推广方案] 支付宝年度推广.pdf
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