免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-19 
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 外贸跟单员工作流程 
1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关 
于订单的问题。收到客人的E-mail 首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的 
信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时 
差）最好是下午4 ：00~5：30 一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客 
人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项 
工作，此项工作也可由助理来做） 
2 ）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺 
寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记 
录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要 
在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂 
能够按时交货。à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公 
司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK 后，会有一个报价给客人à待客复 
价钱OK 即可做以下的工作了。 
3 ）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂 
 （将会写上客人评语）à 自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客 
人批。 
4 ）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前 
办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办 
5 ）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE  （即QC 查货的文件）包括生产制单，色办， 
大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP 办。PP 办要有签名盖章及批 
准日期及客人的一些评语。 
6 ）PP 办工厂要做3 件（1 件寄客；1 件自己存，到时要给QC 做查货用；1 件将会给工厂）， 
收到PP 办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺 
寸表。给客人的PP 办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常 
有钮钉代用情况）。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。 
待客人批复OK 即可通知工厂开裁生产了。（PP 办上必认真写上客人的评语）。 
7 ）安排QC 查中期。工厂开裁2-3  日要通知QC 同事去看中期了。 
8 ）追船头办，在走货前7 天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是齐色中 
间码两套，一套寄给客人，一套自己公司存。 
9 ）走货前8-10 天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM 及净重毛重资料à要给船务的同事做好 
走货安排。 
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10）走货时要按QC 同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无 
任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。 
11）此订单已结束。 
实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工 
厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商 （比 
如推迟货期等）。 
跟单个性（急，准，快，细心） 
几个问题： 
1）客人原办--------即客人的原样（Original Sample) 
2)  开办单做初办------即提供资料（包括：尺码，尺寸表，颜色，布料，物料，做工要求， 
洗水工艺要求，交样办日期.......等等详细资料）的一个表格（简称办单）； 
    初办-------即Counter Sample  或 First Sample(此类样板可以代用物料，有时也可代用 
布料，客人只是看做工及款式的） 
3 ）物料批办------即客人所给的物料资料，有时是彩图，也有实物；有时则只有彩图。所以 
要做物料样板给客人批核。确认OK 后才可以生产大货的。 
一般来说跟单员必须有一定的服装技术水平，了解款式的工艺要求和流程，能及时发现问题 
和解决问题，有良好的心态。并且跟单员要熟悉以下的工作要求。 
一，工厂评估 
一般情况下，发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备，技术能力，生产力量进行一次评估， 
是我们考虑和衡量工厂生产技术，生产质量和能力的首要依据，对跟单人员来说必须提供准 
确可*信息。 
二，款式工艺 
首先要读懂每个新款的结构，各部位的外观要求，工艺，特点，要清楚哪里是整个款式的关 
键部位，容易出现哪些问题，如何避免，如何达到效果，这类问题在生产过程中要重点监督。 
要清楚整个款式的工艺流程，并且要按照正确的样衣制作。 
三，规格尺寸 
在接手到新款时必须整理出完整的工艺规格资料，一般客人先根据此规格资料要求报价，并 
制作首期样品；然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整，再制作正确的批 
版样，以便我们判断工厂对款式的了解程度；生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样， 
由跟单全面确认此样品的工艺，尺寸，主辅料的正确性。 
四，主辅料跟踪 
1，要清楚主辅料的成分，颜色，正反面及使用方法，建立一套正确的色卡资料，以便生产 
中进行对比。 
2，能核算主辅料的单耗（用量），对主料的排版要求要比较清楚，对主料的规格（幅宽）， 
断长，版面件数 
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尺码配比要有正确的数据。 
3，在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况，如果 
出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整。 
五，面料的颜色 布疵及成分 
1，在大货面料到位的同时，必须核对面料颜色是否与原样布一致；是否有段差，边差等现 
象；是否有落色现象。在生产过程中经常会出现色差现象，这种现象对成品的外观质量影响 
很大，因此要从裁剪到生产严格把好按包号和编号操作这个关口。 
2，布疵也是影响外观质量的重要因素，面料开裁前要进行验布，对不合格的面料要通知面 
料工厂和生产工厂，进行索赔或裁剪控制。面料的外观结构是否与原样布一致。 
3，对面料的成分确定可通过摸，洗，揉，烧，嗅，看等简单的方法进行直观的判断，这只 
是对成分的大

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