管理心理学 说在前面的话：本课程教学要求 考核：平时成绩40%+期末成绩60% 平时成绩：考勤、课堂提问、讨论、平时作业 作业要求：及时、独立完成 期末考核形式：闭卷考试 教材及推荐参考书目 教材：程正方主编，《管理心理学》，北京师范大学出版社，2008  斯蒂芬·罗宾斯，《管理学》、《组织行为学》，中国人民大学出版社 丹尼尔·雷恩，《管理思想的演变》，经济科学出版社 曾仕强，《中国式管理》，中国社会科学出版社，2005 成君忆，《水煮三国》，中信出版社，2003 思考并回答：  运用你所学过的知识以及你的生活经验谈谈管理是什么？ 《圣经》： 摩西的岳父对他说：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应该从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。” 1.1 “管理”的由来 管:管制、约束、控制、主宰、主管等意 理:整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等 中国的“管理” Management：管理  真正的管理重在“理”。（分粥理论、制度的重要性）  管理知识之基础 管理活动是怎么产生的？ 管理是什么？ 管理具有哪些特征？   1.2 关于心理学  心理学可以洞察别人的思想 心理学就是灵魂学 心理学依赖的生理基础是“心”吗？ 心 理 学 现代心理学的产生与发展 定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象其发展规律的科学。 包括两大部分：心理过程与个性心理特征。 心理过程 认知过程 情感过程 意志过程 个性心理特征 个性心理特征是指人们在通过心理过程认识事物和改造事物的过程中所表现出的个人的不同特点。 人心不同，各如其面。 心理学的目标——心理学的作用 描述发生的事情——对行为进行精确的观察——是什么？（宽、中、窄） 解释发生的事情——行为如何工作？（机体变量与情境变量） 预测将要发生的事情 控制发生的事情 提高人类的生活质量 前提与疑问： 心理是可测的？ 心理是不可测的？  心理学的性质 社会科学？——探究人的行为 自然科学？——物质载体 既是自然科学又是社会科学？（中庸之道）  超越自然科学与社会科学的一门边缘性学科。 1.3 管理心理学的产生 有没有思考过，为什么会出现《管理心理学》这样的一门课程呢？ 对人研究视角的变化 要素研究阶段 行为研究阶段 主体研究阶段 要素研究阶段 时间：一战前后 背景：经济环境、政治环境、社会环境 内容：人的价值只是对早就确立的操作规程的机械服从。（泰罗的实验） 行为研究阶段 时间：二战前后 背景 内容：只注重对人的行为的研究，而没有将人的意识、情感等心理活动纳入研究视野。（关于霍桑效应） 主体研究阶段 时间:知识经济时代 背景 对比分析：20世纪最后十年中美国与日本的发展 内容：将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的推动力，以人为本。 1.4 管理心理学 概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律，以最大限度地发挥人的潜能，来提高管理效率和效益的科学。 性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分。 不同的人性假设与管理 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 管理心理学的研究对象 组织中的人以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统。 管理心理学的研究内容 个体心理 群体心理 领导心理 组织心理 管理心理学与其他学科的关系 管理学 组织行为学 社会心理学 教学内容安排 管理心理学绪论 管理心理学发展史 个性概述 气质差异与管理 性格差异与管理   能力差异与管理 知觉与管理 群体心理与群体行为 团队建设与管理 组织文化与管理 学习和研究管理心理学的意义 确立人的因素成为现代管理主要因素的科学理念 适应知识经济时代对管理的具体要求 树立以人为中心的管理理念 有利于提高决策的科学性 有利于提高生产率 * * 行政管理系   杨  钰 yangyu@max.book118.com 为什么要关注管理? 管理无时无处不在 管理活动的普遍性 管理与生活（企业管理、政府管理等等） 目标 资金来源  技巧和方法 结构 技术 组织表象（外在的） 沟通模式 态度 群体作用 冲突 解决问题的方式 行为方面（潜在的） 组织冰山图解 * 

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