外贸营销第一顾问 
                                                           外贸营销第一顾问 
                                                           外外贸贸营营销销第第一一顾顾问问 
如何让外贸新人更快熟悉外贸工作，减少工作中可能犯的错误，抓住商机。下面， 
先学习好这 20 条！ 
       1、在工厂时，客人抱怨价格 太高时，业务员总是说一分钱一分货，以质 
量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格 
的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且 千万不要以为自己做不了的价格别人 
也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光 
是在广东东莞一个地方就有大大小小 3000 多 家，客人的选择余地是非常大的。 
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 
    2、如果 客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客 
户才会在下单之前验厂的。 
    3、不要过分向有意愿的客户 吹嘘现有的业绩。曾经一个业务员碰到客户和 
他谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月 200K 的订单也是这 
个价格。这样的谈法，等于是在封他 自己的嘴，当时就感觉客户已经吃撑了， 
再给饭也不要了。 
    4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要 拖到客人来 
问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至 
奥道中国官网:max.book118.com                外贸企业海外推广第一博客:max.book118.com 
奥道中国官网:max.book118.com                外贸企业海外推广第一博客:max.book118.com 
奥奥道道中中国国官官网网::wwwwww..aallllddaaoo..ccoomm 外外贸贸企企业业海海外外推推广广第第一一博博客客::wwwwww..xxiiaattaaoo..ccoomm 
咨询电话：4006-361-362 
咨询电话：4006-361-362 
咨咨询询电电话话：：44000066--336611--336622 
                                                           外贸营销第一顾问 
                                                           外贸营销第一顾问 
                                                           外外贸贸营营销销第第一一顾顾问问 
少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大 有好 
处。 
     5、报价要有技巧。曾经遇到居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工 
厂高 3~4 倍！！），还好意思说自己 是因为质量过硬，在被追问到底好在哪里， 
又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的 MP3，报 
价比 SONY 还高的话，又有谁会感兴 趣呢？ 
     6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知 
道你办事的效率及对客人的尊重。有时候 等你考虑好如何回复，报价时，客人 
已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广 告，每天有大量讯盘的业务， 
这点尤其重要。 
     7、生意上的 SENSE 必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发 现 
客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 
     8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目 标 
价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到 
目标价格的产品给客人。 
     9、参加展会 时，可以第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没 
奥道中国官网:max.book118.com                 外贸企业海外推广第一博客:max.book118.com 
奥道中国官网:max.book118.com                 外贸企业海外推广第一博客:max.book118.com 
奥奥道道中中国国官官网网::wwwwww..aallllddaaoo..ccoomm 外外贸贸企企业业海海外外推推广广第第一一博博客客::wwwwww..xxiiaattaaoo..ccoomm 
咨询电话：4006-361-362 
咨询电话：4006-361-362 
咨咨询询电电话话：：44000066--336611--336622 
                                                           外贸营销第一顾问 
                                                           外贸营销第一顾问 
                                                           外外贸贸营营销销第第一一顾顾问问 
有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对 
客人区别对待。这些都 是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足 12 分精 
神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 
    10、坐在办公室里，重 复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。。。很多 
人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这 
样的情况。本人在工厂时也有过 这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的 
客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有 
成果。做业务，在开始向新客人发邮件 前，一定要确认你的邮件对客人是有价 
值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客 
人是 WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目 
标客人是 OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道 CIRCUITCITY, 
RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月 
了。 
    11、关于报价单的问题。现在的客户大都 有自己的报价单格式，方便比较， 
但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总 
觉得自己的报价单就 OK 了，不需要再填那么复杂 的东西。但是站在客人的立 
场上，如果一个工厂的业务人

外贸新人必学的二十个工作技巧.pdf