免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-27 
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        外贸邮件营销技巧 
辛辛苦苦发了很多邮件，很多都石沉大海？ 
怎样才能让客户回复邮件？ 
如果你有类似以上的疑问，那就看看本文吧，你会发现两点很重要：心态+习惯。 
前提1: 
做不起b2b,去不了交易会,那么邮件是soho 最重要的联系工具,对于想发展的新客户,邮件是最廉价也是最有效 
的方法.有人说skype,icq等IM工具,我个人建议是如果你不熟悉客户,不要用,除非你能瞬间报价,瞬间解决客人 
所有的问题. 
前提2: 
要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接收的邮箱.道理很简单,一个不存在的email 地址会 
自动退信,企业邮箱每年都收费,免费邮箱3 个月不登陆会被注销.所以只要不退信,这个邮箱一定是专门有人接 
收阅读的 
前提3: 
如果别人不回复,那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感兴趣/不需要/有固定供应商了/垃圾邮件/非常忙 
没空闲,结果就是没回复. 
前提都清楚了,那么下面就是简单的操作过程,用美国电话销售的话来概括,就是:每一项新的交易，其中的80%都 
要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成.我们也是一样,给同一个email 地址发5 封邮件,具体内容怎么写不 
深究了,有3 点是需要注意的 
1,自然 
所谓自然,最简单的你把一封邮件内容不变发5 次,那叫spam,不叫promotion.好比同一个人反复给你打5 次同样 
内容的电话,你什么感觉?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样 
2,简洁 
所谓简洁,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要处理各种事情,你写得洋洋洒洒几百字,难道是想给 
客户审批论文?我个人觉得,80-100 个单词左右比较适宜,不会太少冷落,不会太多厌烦.最简单的句式其实是表 
达了最准确的意思. 
3,专业 
英语的用词需要专业,专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的,我们能更好的沟通交流.如果你什么都不 
懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,你觉得客人会选择你吗? 
介于很多人肯定不理解,这里举一个简单例子,x 给abc 公司发邮件,每天一封. 
1,您好,我是xxx 公司的x,我们生产产品P,FOB 价格123,材质321,颜色赤橙黄绿青蓝紫,起订量100个,交期20 
天,looking forward to, pls don't heisitate,等等,最后联系人x,xxx 公司,电话1234567,地址xxxxxxx,网 
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站....不展开了,外贸函电都有的,没学过的google,baidu一下.建议这封邮件250-300字,周四发送,颜色不要鲜 
艳不要大字体,白底黑字或者白底深蓝,10 或12号标准Arial 字体,不要附件不要错别字,不要高重要性或低重要 
性,不要要求阅读回复.格式清晰段落分明. 
2,第二天没收到回信是正常的,继续,我们的产品P在客户中非常受欢迎,这里附上3张图片和详细规格供您参考, 
欢迎来样打样,顺祝周末愉快,等等.120 字+3 张图片,图片使用jpg,每张控制在200k,规格书使用pdf.(不知道怎 
么把office 文档转换成用pdf 的请使用office 2007 或者wps 个人版) 
3,周一,没收到邮件.您好,不知道上周发送的邮件是否收到,除了产品P 之外,我们也有P+/P-的规格,如有需求, 
等等.这时加上一句,对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales 之类),不知道具体产品采购 
和谁联系,请问是您吗? 80-100 字+可以1m 以内的附件 
4,周二,80-100字,如果不是联系您,能否帮忙抄送给具体采购的人员,我们的产品质优价廉,等等.... 
5, 自己想,80-100 字,懒得打了. 
注意,不要因为举了例子照搬这个,没用的,具体实例要具体分析.比如国外经常有休假自动回复,xxx 几月几日不 
在,人家都说不在你还连续发干吗....等他回来了你可以说,我在您休假期间发了邮件,但是不知是否收到,需不 
需要重复发一次,这个就是所谓的自然. 
如果对方回答说对你的产品不感兴趣,你可以坚持一次,因为可能他现在的供应商做得不错,客人不必向你采购. 
第二次还是这么说,那么还是暂时放一下,没必要死缠在一个客户身上,保持联系,以后一年发两三次让别人记得 
你,知道你是做这个产品就行了. 
具体怎么写,怎样写得好 不用pm 我,钱不会自己跑到你口袋里来,方法是死的人是活的, 自己想. 
总结：展示出别人感兴趣的产品，提出别人一定会回答的问题，是让对方回复的关键，不同人有不同方法。100 
个的email 地址发一遍可能只有5 封回复，如果你愿意发5 次就有20 封回复。客户回了就有希望订单，哪怕他 
现在说不要；不回，一点希望也没有。 
                          外贸业务开发客户经验技巧 
很长时间以来，遇到一些朋友常常问到开发客户方面的问题，在此搜集的一些网络上的经验总结，加上自己的一 
点体会，希望对大家有所帮助。 
1. 开发客户之一：即时通讯工具篇 
2. 开发客户之二：搜索引擎篇 
3. 开发客户之三：电子商务平台篇 
4. 开发客户之四：展会篇 
5. 开发客户之五：黄页、海关数据、国外论坛博客等 
6. 开发客户之六：电子邮件篇及心态篇 
                          1. 开发客户之一：即时通讯工具篇 
老外使用的即时通讯工具主要有以下几种：MSN、Skype、Yahoo!、icq、AIM、Gtalk 
MSN 微软开发的即时通讯软件，主要用于企业间用户，白领居多，在国外使用比较广泛。 
Skype 风靡全球的网络电话，它最突出的特点在于具有超级清晰的语音质量，可拨打全球任何一部座机或手机， 
是最清晰的网络电话。同时又具有基础IM 功能，可以与全球好友进行免费的文字、语音、视频交流，开展电脑、 
                                                                            2 
       

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