关于我院企业文化建设若干问题的思考
辽宁省水利水电勘测设计研究院 周凯
一、文化建设是一个企业发展到一定阶段的必然要求
胡锦涛总书记在十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富的精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。当今的企业管理已经逐渐由靠人的管理向靠制度管理、靠文化管理进行转变，企业文化建设也越来越成为管理的重要组成部分。
企业文化是最能代表一个企业的东西，是一个企业发展、团队建设、创新学习的基石，是企业的灵魂。有了企业文化，企业上下就有了一个共同的价值观，而一旦有了这种价值观，他就会慢慢地变成整个企业的思想和行为。我们一直习惯于通过人的管理和制度、规范来约束员工的行为，而企业文化却能让员工在没有监督、约束的情况下自觉地按照规范去做。这正是我们所追求的目标，也是我们企业管理发展到一定程度的必然要求。
二、如何建立企业文化
什么是企业文化呢？简单的说：企业文化就是弘扬一种精神，并把这种精神活化为员工的行为。
企业文化建设大体上要做三件事：倡导一种精神；让员工认可这种精神；把这种精神变为员工的行为和习惯。企业文化建设就是要反反复复做这件事。
（一）倡导一种精神
这种精神就是企业的价值观体系。它包括企业的价值观念，企业的行为准则和企业的形象氛围。
企业价值观是企业内评价人和事的一种标准，一种尺度，是对企业的战略观念的表述，是企业文化的核心。它包括：企业的宗旨（即企业为什么而存在），愿景（即企业孜孜以求的目标、梦想和希望是什么）和核心价值观(即企业最看重什么)等。
企业的行为准则包括企业道德和职工的职业道德。如公平、公道、优质、诚信、义利并举等。 
 企业的形象氛围是企业职工和社会公众对具体企业的印象和评价，是当人们想起一个企业时，首先想到的能代表企业特点的东西，是一个企业文化的综合体现。企业的形象包括有形的物质外观（产品、服务的特色和质量）和无形的精神风貌。
（二）让员工认可这种精神
这是非常关键的一环。要想让员工认可企业精神，企业首先就要明确“提倡什么、反对什么”，让员工共同认同，建立共识。其次要为企业制定一个清晰的、能催人奋进的企业价值观，让企业每个成员都为企业的远景目标而兴奋。再通过正式或非正式的沟通，把正确的价值观渗透到企业日常工作的各个方面，逐步建立起共识。再次，要让员工对企业的价值观耳濡目染，牢牢记住，记不住就做不到。
所以企业文化就是要反复去做，反复去说。既要通过正式的渠道去要求，还要通过非正式的沟通，用环境和氛围潜移默化地影响员工。
（三）把这种精神化为员工的行为和习惯
要加强对员工的培训，培育员工良好的职业态度；注重对员工行为养成的培养，通过制定简明扼要、量化可考、具有顾客导向和岗位特点的工作标准、工作程序，再通过长年累月、潜移默化、细水长流的培训，使这些标准和程序深入人心，内化为员工的职业习惯和行为规范。
三、我院企业文化建设的现状
我院是一个具有５０多年建院历史的甲级资质的水利水电勘测设计研究院。全院现有职工总人数为1068人，其中在职职工457人，离退休人员611人。全院现有在册签订聘用合同人员446人，按照岗位管理分为专业技术岗、管理岗、工勤技能岗三类，其中专业技术岗270人，管理岗83人，工勤技能岗93人，专业技术岗位为主体岗位。我们还通过人才代理方式聘用部分人员。
我院的企业文化建设是２００７年开始起步的。因为我院的事业单位性质，考虑到有的同志的感受，最初没有直接叫“企业文化”，而是叫“组织文化”。并把2007年作为企业文化建设起步年，在起步年要做好十项具体工作。
按照这十项工作的要求，我们通过认真总结我院五十多年建设和发展中那些闪光点，深入挖掘员工心里的那些积极因素并加以升华和提炼，确定了我院的宗旨、愿景和核心价值观，即：
设计院的宗旨——设计一流产品，服务公众社会。
设计院的愿景——成为行业内最受信赖的工程勘察设计单位。
设计院的核心价值观——为社会创造价值，为单位创造效益，为职工创造机会
我们在全院范围内开展了征集企业标识活动，确定了我院标识，并规范了标识在勘察设计产品中的使用。
我们形成并经职工代表大会审议通过了院《工作人员手册》，手册中进一步明确了我院工作人员的权力、义务和责任，规范了工作人员的行为。同时，我们按照《工作人员手册》的要求，对新员工开展了培训；按照《工作人员手册》中关于不准在公共场所吸烟的规定，在办公楼内设置了专门的吸烟区；我们将原来闲置的礼堂更换了彩钢屋面板，铺设了塑胶地面，配置了球台、球网等设施，建成了职工活动室；我们改造了职工食堂，增加了就餐面积，改变了就餐和管理模式；在现有情况下，修建了自行车棚，改善了停车场……通过这些举措，全院职工的行为和精神面貌在潜移默化中发生了改变，职工们为院里发生的改变而欣喜，为能在这样的组织中工作而骄傲，大家在自身感受中看到了开展企业文化建设带来的好处，从心理上更加认同企业的理念，更加理解、支持并积极参与到企业文化建设中来。
虽然如此，我院的企业文化建设仍然处于起步阶段。我们确定的企业精神，还没有变成全体员工的共同行为和习惯；我们对企业文化的深刻内涵认识的还不够深透；我们的一些制度、措施还不能完全体现企业的核心价值观；设计院的文化理念也没有完全融入到生产经营工作中，成为广大员工的价值取向和自觉行为；我们在文化建设方面的培训还只限于中层干部和技术骨干．．．．．．，企业文化建设仍然是任重道远。
四、我院企业文化建设的基本途径和措施
（一）在全院大力倡导并使员工认同企业的价值观
我院的企业文化建设已经有了一个好的开端，员工对开展企业文化建设很满意、很认可，也很支持。但对于企业价值观如何体现，目标如何实现，员工自己在这过程中处于什么位置，应发挥什么作用，该做哪些事则不很清楚。员工还没有积极主动投身到企业文化建设中来的热情和积极性。
管理学上讲：思想支配一个人的行为，人们的行为一定是按照自己相信的思想去做的。孙子云：“上下同欲者胜”，企业员工只有把自己的命运、未来与企业的命运、未来联系起来，才能与企业“同呼吸、共命运、心连心”。所以我们首要的就是要把我院的价值观细化，让员工从中找到与自身价值观（思想）一致的地方，从而进一步认同企业的价值观。
我院的核心价值观是：“为社会创造价值，为单位创造效益，为职工创造机会”，就是说：对国家，设计院将通过创建一流的甲级勘测设计院，为国家的水利建设提供卓越的设计产品，促进社会的持续进步，实现国有资产的保值增值；对业主、合作伙伴和政府部门，设计院要以不断创新为基础，提供比竞争对手质量更高、价格更优的勘察设计产品和优质高效服务；对员工，设计院要把职工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重职工自我价值的实现，为职工的成才提供发展的平台和广阔的空间，使每位员工都能够充分发挥个人的潜能，做到发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享。
这个核心价值观体现了让员工受尊重、工作有价值、有发展、有机会、收入满意等，与员工的需求是一致的，但也需要我们反复不断地去倡导和宣传，并落实在各项政策措施中，才会深入人心。
（二）用所倡导的价值观来审视各项管理制度和规定
对照核心价值观的要求，对我院现行的各项管理制度进行分析，看哪些地方体现了企业的价值观，哪些地方没有体现。要充分发挥制度的导向作用，在制度的设定上，要有利于文化氛围的形成。要把核心价值观进行细化、解码成工作细节，并把这些细节融入到制度和标准中，把文化理念内化于制度中，以制度的形式固定下来，最终转化为全体员工的理念和共同遵守的行为准则。因此，我们要进一步制定、完善、审视《院工作人员手册》、《院分配制度》、《职工代表大会制度》、《质量荣辱观》、《重大节日走访慰问职工制度》、《日常走访慰问困难和患病职工制度》，《职工听证制度》等各项制度，真正把企业理念和价值观贯穿于制度建设和我院发展的全过程，把尊重人、理解人、关心人，最大限度地调动广大员工的积极性作为制度文化建设的出发点和落脚点。
（三）打造有良好职业态度的员工队伍
对于员工来讲，知识和技能必不可少，但良好的职业态度更为重要。
良好的职业态度需要不断的培养，而员工有没有良好的职业态度取决于他有没有工作的目标和努力的方向。所以我们各个部门的领导要善于经常对员工给以成功的、积极的体验，使之产生向上的动力，从而形成积极的职业态度。管理上讲，“强化员工自信和出人头地的心理，是生产率提高的一大关键”，“爱你的员工，它会加倍爱你的企业”说的就是这个道理。我院有些部门在这方面做得就非常好。
每个部门的员工都会有能力、水平、觉悟等方面的差异，部门领导要根据员工的具体情况，提出不同的要求，给予不同的培训。最基本的，要培养员工具有自我约束的能力，强化职业道德培训，使他们不做不该做的事；对于有自我管理能力的员工，要加强专业技能培训，使他们能做好应该做的事；那些具有自我激励能力的员工，他们不仅能做好自己的工作，而且还能为团队做出贡献，对他们进行责任意识的培训，使他们成为企业的中坚力量，并逐步把他们培养成具有自我学习能力的员工。
但无论员工是处于哪个层面，一定要让员工明确自己的目标，自己的努力方向和希望。
（四）营造有助于员工行为养成的氛围
一个积极、向上的氛围有助于员工养成良好的行为。我们要在大力倡导理解人、尊重人的同时，把这些理念融入到各项工作中，让员工切实感受到设计院大家庭的温暖，切实感受到在这里工作的快乐。
要进一步改善职工的办公环境和办公条件，给员工提供一个舒适、快乐的工作场所，使员工体味到工作的快乐；利用院报、橱窗、广播和网站，大力宣传在各项工作中及企业文化建设中涌现出来的先进集体和个人，大力倡导企业的核心价值观；在现有基础上，进一步改善和提高技术成果的内在质量和外观品质；对员工分别开展有针对性的培训；充分发挥党组织的政治优势和工会组织的作用，尊重职工的主体地位，维护职工的合法权利，关心职工的生活，努力解除职工的后顾之忧。
企业文化建设就是要反反复复做这些事！
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