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欧尚集团企业文化对中国企业创新发展的启发与影响.doc
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欧尚集团企业文化对中国企业创新发展的启发与影响.doc介绍

欧尚集团企业文化对中国企业创新发展的启发与影响
公共事业管理专业学生 邱瑾 
 指导教师  周辉国  曾艳艳 
 摘要:企业文化的核心是企业价值观的选择;本文通过对欧尚集团企业文化与企业创新典型成功案例的研究,深入分析企业文化对中国企业创新发展的启发与影响。同时本文提出了企业文化通常会影响到企业利益相关者的创新努力程度,即企业文化的选择决定了企业能否实现组织内部的创新,而这种创新能力正是企业核心竞争力的本质所在。中国企业应当明确所处的企业发展阶段和发展目标,发展与经济基础相适应的企业文化,而不要盲目追求建设企业文化的形式。 
 关键词:企业文化;创新;核心竞争力;欧尚
The e nlightenment and effect about the innovation development of Chinese corporation from th e corporation culture of AUCHAN 
 Student majoring in Public Administration  QIU Jin 
 Tutor ZHOU Huiguo  ZENG Yanyan
 Abstract: The choice of the industrial value is the core of corporation culture . The article through the research about the corporation culture of AUCHAN thorough ly analysis the enlightenment and effect about the innovation development of Chinese enterprise. At the same time , the article p ropose s that the corporation culture usually a ffect the degree of innovative effort through the people who could gain more advantage from the corporation. It is mean that the choice of corporation culture determines that whether the corporation c ould achieve the innovat ion within the organization . A nd this innovation ability is the essence that about the core of the corporation competitive. Chinese corporation must clearly know their development stage and development objectives , develop the compatible corporat ion culture with the economic base and could not blind pursuit to build the forms of corporat ion culture . 
 Key words: Corporation culture; I nnovation; K ey competition; AUCHAN 
企业文化是在上世纪80年代由美国学者提出的,但究其根源,美国企业文化的形成与发展源于上世纪中后期日本“ 经济 “ 自选、廉价、服务 ” 三者融为一体,由此以后欧尚集团便成为世界超市经营先驱者之一。目前欧尚集团在世界范围内的14个国家共拥有241个大型超市,548家超市以及600家门店,其员工超过135000人;目前欧尚超市是法国主要的大型跨国商业集团之一,同时也是世界500强企业之一。
在亚洲,继泰国之后,欧尚集团首选中国作为商业开拓市场。中国上海杨浦中原店于1999年7月18日正式开业,其占地20000平方米,营业面积为8000平方米,是法国欧尚集团在中国的第一家大型超市;在此之后欧尚南京店、苏州店、杭州店、北京店、成都店也相继开业,欧尚凭借着为成千上万的中国顾客提供高质量的服务而深得顾客喜爱。 
(二)欧尚集团企业文化的创新与发展现状
1.欧尚企业文化在中国的创新与发展现状
欧尚大型超市集团作为法国最大的零售企业,又是世界前五百强企业之一,在进入中国市场之前,就有一套全面完善的管理理念,即具有零售行业现代特色的管理方法,并在法国及世界各地区已取得成功。但是欧尚集团在进入中国市场,带来先进的管理理念的同时,也面临着国内市场的特殊性,其中包括着国家政策、市场需求、人才管理、等因素,而这些因素所带来的是部分人力物力的流失、资源分配的不平衡以及无法及时准确地将实际的情况反映出来,藉此考虑,欧尚企业决策者决定将发展先进的企业文化作为企业内部创新的首要内部建设项目。欧尚集团企业文化的中心思想是:分享、信任、进步;企业经营管理决策制定与执行的过程中,欧尚企业决策者首先运用“紧逼跟进”的策略抢占市场;在不断发展与创新企业文化的同时以“便宜高质”的形象获得民众的好感从而快速推进了欧尚企业在中国的发展。
2.欧尚HRPLUS系统在中国的创新使用
作为一家大型外资企业,欧尚集团建立了HRPLUS人力资源系统,对每个员工每天的实际工作时间以及请假次数,针对所在岗位的不同都有着极其精确的要求;HRPLUS人力资源系统根据原始数据进行分析,并将各种可能发生的因素融入到系统中去,使人力资源部门可以对整个企业不同班次岗位的人员进行实时监控;同时HRPLUS人力资源管理系统在将管理体系进行细化的同时又使职位分配与绩效管理、薪资福利与休假政策相结合,这样就保证了管理制度的公正性与公平性;同时为企业管理层提供了非常丰富而直观的参考依据和评判标准。
3.欧尚员工体制的创新	
欧尚超市在对待员工的聘用与技术培训方面都有较为严苛的要求,例如一名部门经理需要具有分析问题、组织策划、商业谈判、经营管理以及解决问题等多方面的综合能力;同时,欧尚更重视从内部的员工中培养和提拔人才,每年欧尚集团都会将大量的经费用在员工培训上,因为员工制度体系的健全程度也反映出一个企业内部创新以及企业文化的发展状况。
二、欧尚集团企业文化对中国企业创新发展的启发与影响
企业文化是企业在经营实践中,所创造和形成的具有本企业特色的精神观念,并将这种精神观念在企业经营管理的制度、行为、物质及企业形象等各种层面中的具体化。换言之,企业文化就是指企业的经营观念、价值体系、 历史 1 .欧尚企业文化在分享方面的体现
欧尚企业文化里的分享即分享知识,分享权利,分享财富。 
 (1)分享知识
主要是通过培训和内部交流,员工及各级管理人员每周都需参加一些培训和内部交流,时间长度累积在一到三个小时之间。例如:员工基础知识培训,安全意识培训,业绩奖培训等等。通过培训,员工与各级管理人员不仅提高了自己的专业素养,并且更多地了解到公司的运营方式及有关福利待遇方面的计算方法。这样的长期培训,增强了员工的主人翁意识,提高的他们的工作积极性,有利于企业的长远发展。而定期进行内部交流又可以在帮助员工解决关于工作上疑虑的同时,更好的将基层员工的想法及建议及时、有效地反馈给高层管理者,避免了企业通常在上下级沟通中容易发生阻碍的情况。 
 (2)分享权利
主要表现在责任和个人自主性两个方面。换个角度来看,责任意味着义务,而个人自主性则意味着权利。在欧尚,不仅仅是管理层拥有一定的权利,基层的员工也拥有一定的管理权利,比如:订货,退货,与供应商进行简单的谈判。在欧尚的运作过程中,员工通过分享权利,较好地提高了自己的综合能力,并且获得了相当多的内部提升的机会。适度分权与集权的相协调,使欧尚的人力运作进入了良性循环。 
 (3)分享财富
分为三个类别,即业绩奖,经理半年奖和员工控股。业绩奖是门店所有在编人员可以享受的奖励,是根据整个门店季度性的业绩所设定的;经理半年奖则是为了鼓励中层管理人员努力提高本部门业绩而设定的;而员工控股则是欧尚的一大特色,作为一个上市公司,欧尚员工可享有公司一定的股权。 
 以上这三个方面的分享,充分提高了员工的工作积极性,对企业的良好运转起到了积极的作用。并且分享也作为欧尚企业文化最为关键,最具有特色的部分,吸引着越来越多的优秀人才加入欧尚的队伍。 
 2.欧尚企业文化在信任方面的体现
欧尚企业文化里的信任即信任工作伙伴,合作伙伴及我们的顾客。只有信任我们的工作伙伴,我们才能在工作中没有后顾之忧,取得好的商业成绩;只有信任我们的合作伙伴,我们才能在商场上树立高品质的信誉,与其建立良好的合作关系;只有信任我们的顾客,我们才能有动力将越来越多的优质商品以越来越低的价格带给越来越多的顾客,而这也是欧尚的宗旨。 
 3.欧尚企业文化在进步方面的体现。
欧尚企业文化里的进步即员工个人的进步,公司业绩的进步及对社会贡献的进步。员工个人的进步表现为获得内部提升的机会;公司业绩的进步表现为业绩的提高;对社会贡献的进步表现为提供给顾客越来越丰富的低价,高质商品,推动人民经济生活水平的提高。 
(二)欧尚集团企业文化对中国企业内部创新发展的启发与影响 
 威廉·鲍莫尔曾分析过:“组织内部创新并不完全是所有大发明、 科技 总结 理学 方法 目前 科学 理论 社会 社会 探讨中国企业文化的基础理论,研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等,提出有中国特色的企业文化理论;第二,加强企业文化的应用研究  ,  关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究,在此过程中,推动企业文化实践的发展;第三,  加强企业文化的追踪研究,企业文化的塑造不是一次性完成的作品,它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变,才能对企业的长期发展产生深远的影响,所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。  (二)运用企业文化促进企业创新发展应正确处理好企业文化与社会文化的关系   企业文化作为社会文化的一个组成部分,它既是社会文化变迁的缩影,又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚,改变人们的生活方式,改变人们的观念,从而为社会文化的发展注入新的活力,丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体,将其在长期社会生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中,形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓励创新的企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和基础,而这样的企业文化来源于企业家对社会发展方向的把握,来源于企业家对传统文化的影响和对当代社会文化变迁过程的深刻理解,来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。没有这些对社会生活的深厚积累,要塑造一个优秀的企业文化并把握其发展是比较困难的。社会文化对企业文化发展产生影响的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。 
不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性,社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化,影响人们对产品的认同程度和心理需求。例如,进入九十年代以来,中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的基础上,更加关注产品的品牌、售后服务、环保性能和更新换代的前景,产品和服务的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此,企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时,一定要把握社会文化变化的趋势,在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上做出相应的调整,使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容,在此基础上,企业为社会提供的就不仅仅是一种产品,而且是一种文化。
(三)运用企业文化促进企业创新发展应注重企业环境的变化 二十一世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等,这是企业发展所依存的客观环境,直接影响着企业的短期效益和生存,力度较大。此外,还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境,对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接,然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化,企业要立于不败之地,就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时做出相应的调整,企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力,对企业内部要保持较高的整合度,对外要有较强的适应性,通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变,使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉,从而形成企业文化竞争力。  任何一种管理模式都有它适用的条件,都有其利与弊。企业文化作为一种文化管理模式,也是如此。企业文化现象之所以于八十年代在美国和日本引起重视,这是日美经济社会发展到一定阶段的产物,同时也是与西方社会后工业阶段的现代化进程有着密切的关联,它代表了西方管理理论发展的一个趋势。因为一种管理模式的有效性不可能脱离与之相匹配的生产方式和社会文化的发展,所以,要正确看待国外企业文化形成和发展的社会经济条件,不要简单地肯定或否定某种管理模式的有效性,而应将其放置于中国传统文化的变革之中,结合中国的现代化进程,才能把握中国企业文化发展的趋势。  总之,发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景,结合我国企业管理实践和现代化进程,同时也要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法,建设有中国特色的社会主义的企业文化。
致谢
首先非常感谢我的导师周辉国老师的对我的悉心帮助与指导;同时感谢欧尚集
团人力总监巴舍力在企业经营管理方面的辅导与帮助;最后要感谢我的同学李  征对我论文提出了许多宝贵的意见!
参考文献:
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