标准化良好行为企业 讲 座 内 容  *  * 标准化良好行为企业  ----------企业标准化体系建立  中国培训师大联盟 www.china-trainers.com  第二章 企业标准化工作的基本要求 第三章  企业标准体系 第一章  企业标准化工作概要 第一章 企业标准化工作概要 第一节  企业标准化工作一般概念 第二节  企业标准化的一般概念 第三节  企业标准化的地位和作用 第四节  企业标准化的基本原则 第一节 企业标准化工作一般概念 一、概述 恩格斯说：“任何一个学科的兴起和发展，开始就是由生产所决定的”。标准化工作也不例外。为了协调个人行为和社会活动需求的一致，不断提高人类活动的有效性和效率，就需要对人类活动的概念和事物提出标准化的要求。 二、标准的基本概念 2002年国家质量监督检验检疫总局根据 ISO/IEC 第2号指南（1996版）制定了 GB/T20000.1-2002《 标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用词汇》重新对“标准”下了定义： 标准（ standard）—— 为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 理解“标准”新定义，应注重把握以下方面： （1） 制定标准的目标是在一定的范围获得最佳秩序，有序化的目的是促进最佳的社会效益，当然也包含了制定或使用标准各方的利益。 （2） 标准的实质是对一个特定的活动（过程）或其结果（产品或输出）规定共同遵守和重复使用的规则、导则或特性文件，也即标准文件可以是规则或规范性文件，可以是导则性指南性文件，也可以是对特定的特性规定。对不需要规定共同遵守和重复使用的规范性文件的活动和结果，没有必要制定标准。 （3） 制定标准必须以当代科学、技术和综合经验成果为基础，充分体现先进性原则。 制定标准必须使相关方协调一致，做到基本同意，并经一个公认权威的机构批准发布。 三、标准化的基本概念 2002年国家质量监督检验检疫总局对“标准化”的新定义为： 标准化（ standardization）—— 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。 综上所述，我们可以明确理解以下要点： 1．标准化活动是制定、发布和实施标准的系统过程，标准是标准化活动过程的产物。 2．标准是对活动或活动的结果规定的共同的重复使用的规则、导则或特性的文件，这类文件制定的基础是科学、技术和经验的综合成果。 3．此类文件的产生应经相关方协商一致，对标准涉及的实质问题，各相关方基本同意，没有坚持反对意见，经过征求、考虑所有相关方的意见并协调任何关键异议的过程。 4．标准必须经公认的权威机构以一定格式和程序批准。企业标准一般由企业法定代表人或其授权的管理者批准签发。 5．标准化不是一个孤立的事物，而是一个涉及诸如制定、发布和实施等相互相关而又相互作用的系统过程。 6．标准化是一个相对动态的概念，无论是一项标准，还是一个标准体系，都在随着时代的步伐向更深层次和广度变化发展。 7．标准化的相对性概念，还存在于事物和概念进步的标准化与非标准、个性和共性的相互不断转化的客观规律上，任何已经标准化的事物和概念，都可能随时代的发展，条件的变化，突破共同的规定，成为非标准，这是不以人的思想为转移的客观进化规律。 8．标准化的效果只有当标准在实践中得到实施才能表现出来，因此，在标准化活动中，标准的贯彻实施是不可或缺的重要环节，没有标准的实施就不可能有什么标准化。 9．标准化的本质特征是统一，是对重复性的事物和概念作出共同遵循和重复使用的规则的活动。没有统一的概念就没有统一的事物。 10． 当代制定标准的目的是为“在一定的范围内获得最佳秩序”。因此，标准化的本质可以说是为了增加标准化对象的有序化程度，防止其向无序化发展。  第二节  企业标准化的一般概念 一、企业标准化的基本概念 企业标准化（ enterprise standardization）—— 为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注2：标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。 企业标准化的一般要领应把握： ① 它是以企业获得最佳秩序和效益为目的； ② 以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念为对象； ③ 以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成果为基础； 以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要内容的有组织的系统活动  二、技术标准和技术标准体系的一般概念 技术标准（ technical standard）—— 对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 技术标准体系（ technical standard system）—— 企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。 三、管理标准和管理标准体系的一般概念 管理标准（ administrative standard） 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 管理标准体系（ administrative standard ststem）—— 企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 四、工作标准和工作标准体系的一般概念 工作标准（ duty standard）—— 对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 工作标准体系（ duty standard system）—— 企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 五、现代企业标准化 （一） 标准化方法的发展 为适应科学技术现代化和经济全球化的需要，在实践的基础上，现代标准化已形成一整套先进的科学方法，如： 1．综合标准化 综合标准化已成为现代标准化的基本形式，它要求针对不同标准化对象，进行全面、整体而系统的标准化。 ① 对产品实现的标准化，要求对市场营销、设计开发、原材料、外购品、零部件、工艺过程、检验方法、测量设备、包装储运、使用服务等全过程实施标准化； ② 农业标准化要从产前、产中、产后对标准化对象进行标准化策划，对种子、气象、土壤、灌溉、肥料、中耕、植保、收获、加工、储存、运输、销售等综合标准化； ③ 信息技术标准化要从数据的输入、输出、网络、转化、处理、储存、显示、应用等全过程实现全面、系统的标准化。  2．超前标准化 凡具有一定的超前期，且技术要求和指标始终能随时间变化而动态变化，并在整个有效期内处于最佳状态的标准化活动，均可谓超前标准化。 六、我国企业标准化工作的发展 新的系列标准主要回答以下几个问题： 1．系列标准的名称 GB/T 15496-2003《 企业标准体系 要求》 GB/T 15497-2003《 企业标准体系 技术标准体系》 GB/T 15498-2003《 企业标准体系 管理标准和工作标准体系》 GB/T 19273-2003《 企业标准体系 评价与改进》 2．系列标准中四项标准的关系 （1）  GB/T15496-2003《 企业标准体系 要求》是四项标准中对企业标准化工作围绕建立和实施一个完善的企业标准体系为核心所需进行企业标准化工作的总要求。 （2）  GB/T15497-2003《 企业标准体系 技术标准体系》和 GB/T15498-2003《 企业标准体系 管理标准和工作标准体系》这两项标准对企业要建立的标准体系是以技术标准子体系为主，包括有实现技术标准所必需的企业管理标准子体系和工作标准子体系构成的完整的系统。 （3） 本系列标准增加了第四项标准，即 GB/T19273-2003《 企业标准体系 评价与改进》，作为一项必要的工具，以推动企业标准体系的不断持续改进，保证其持续有效性和适宜性。 （4） 本系列标准吸纳了当前国内外先进的标准和管理实践经验，如系统方法、过程方法以及戴明有效管理模型（即 P-D-C-A 模式）等。 七、企业标准体系与企业标准体系表的一般概念 企业标准体系（ enterprise standard system）—— 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 企业标准体系表（ diagram enterprise standard）—— 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。  第三节 企业标准化的地位和作用 一、 企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分 二、 标准化是组织现代社会化大生产的必要条件 三、 标准化是实现专业化生产的前提 四、 标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期 五、 标准化可以使企业节约原材料和能源 六、 标准化是稳定和提高产品质量的重要保证 七、 标准化是实现管理科学和现代化的基础 八、 企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径 九、 企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施 十、 标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步 第四节  企业标准化的基本原则 一、简化原则 （一） 简化原则的概念 简化就是在一定范围内，精简标准化对象（事物或概念）的类型数目，以合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需要的一种标准化形式和原则。 （二） 简化原则在企业标准化中的应用 1．产品和原材料品种规格的简化 2．工艺和工装简化应用 3．产品零部件的简化应用 4．结构要素的简化应用