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企业管理方式之压力管理.doc
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经管语言:简体中文
经管类型:国产软件 - 战略管理 - 战略管理word
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更新时间:2019-12-27 20:36:48
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企业管理方式之压力管理.doc介绍

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 在项目工程二期实施的最后阶段,工程师义明遇到了前所未有的压力:工程验收期限日益逼近,而设备联通调试仍不稳定;组内一名工程师被抽调到另一项目中,人手更为紧张;公司内部再次重组,前景还不十分明朗;太太的新工作尚未安排到位,又面临为儿子的入学择校而奔波……日积月累忙碌而无序的生活,使得义明睡眠质量打折,免疫力下降,工作效率和创造力骤减……
 义明的种种不适,都可以归结为压力下的“隐性病”。当人们被工作所迫超负荷运转,便产生了压力;压力过大,会扰乱人们的心理和生理健康状况。
 压力对个人身心健康 、企业生产率、社会公共服务部门的负担均有影响。仅在美国,企业因员工压力过大造成的经济损失每年超过1500亿美元,主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力缩减。
 为什么会有压力
 社会变化——如都市化造成的人口稠密、噪音、空气污染等因素,使生存环境日益恶劣。再如性别角色变化——都市社会的女性,与男性承受着同样的评价标准及压力;而在家庭中,她们仍承担着传统女性角色的主要职责,职业与持家经常发生冲突。
 公司变化——如今,我们比以往任何时候都谙熟这些有关变化的术语:兼并、重 组、扁平化、全球化等,这一切源于市场竞争的加剧,迅速而持续的需求变化,以及市场份额、时间、人才等稀有资源的严重匮乏。这些变化迫使员工改变以往的工作方式,不断学习以适应变化。尽管员工具备适应性,但人类能承受的变化还是有极限的。假如企业的技术、策略、组织结构、运作方式、核心价值观等方面的变化长期处于甚至超越这些极限,结果将使员工难以承受。例如,1992年,IBM自创建以来首次实施紧缩、裁员计划时,那些几乎大半生都在为IBM工作的资深员工无法面对这种机构调整的压力,不少员工因此一蹶不振。
 人际关系——与同 事、上司或下属关系的不协调就会产生压力。近年来,全球经济一体化导致公司组织全球化,不同国家、地区、文化背景的人士合作共事,磨擦愈加频繁,导致压力更趋沉重。公司结构扁平化也必然给员工造成压力,因为工作资历相仿的员工之间的竞争更趋激烈。同时,同事间工作联系更为紧密,角色经常交叉,容易产生冲突。[!--empirenews.page--]
 日常生活——不和谐的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等,都会产生压力。研究表明,如果丧失伴侣的压力程度是100%,则婚姻和抚育子女约 为52%。 
 公司协助疏导
 以上分析表明,压力是客观存在的。但是,作为企业或个人,不应该以消极的态度对待压力,而应该积极有效地管理压力。
 不同的企业,对待压力的态度也不相同。有些企业采取强硬做法,对员工的压力漠不关心,而期望员工坚强到足以应对压力。而另一些企业则在鼓励引导员工承认压力的同时,积极协助疏导压力。
 事实上,认真对待员工的压力,只会为公司带来好处。有几家美国公司宣称,通过为员工进行压力咨询,消极怠工率降低了60%。一些员工在考察一个公司是否是个好雇主时,也把该公司 对待压力的态度作为一个衡量指标。
 任何公司都应该把减轻员工压力的费用看成必要的支出,以确保公司留住并开发人才,以保证公司的持续经营。减压策略的设计取决于公司的财力和规模。针对以上提到的压力诱因,公司可以考虑以下策略:
 针对社会变化的压力——可以采取把公司从闹市迁往绿化区,改善整体工作环境,为女性员工提供弹性工作制或移动办公等措施。这往往需要公司付出一定的代价——金钱或者时间。
 针对公司变化的压力——可以向员工解释原因,提供辅导。比如在面临机构重组时,设置意见箱或网上论坛等,让员工公开 谈论工作问题,出谋划策,以缓解压力。也可以有针对性地安排员工接受培训(包括一系列的户外活动),在培训过程中,加深团队成员相互间的理解和信任。或者提供方便的运动设施,改善员工就餐状况等。
 针对人际和日常生活的压力——可以聘请专业人员,协助员工鉴别压力症状,并提供相应帮助。摩托罗拉(中国)的人力资源部聘请心理学博士专门从事员工压力咨询工作,帮助员工诊断、辨别压力的症状和成因,并给予适当的指导或为其推荐专业的心理医生。
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