大陸企業經營策略 壹、緒論 貳、經營策略的基本概念 參、策略的釐訂 肆、環境分析 伍、策略的形成 陸、策略執行與評估 柒、結論 大陸企業經營策略-緒論 一、企業經營的目標 二、企業達成經營目標之條件 三、達成經營目標條件之關鍵因素-策略 四、管理程序與策略 五、企業經營策略之研習 二、企業達成經營目標之條件 一、顧客滿意  （一）品質 （二）價格 二、股東滿意  （一）機會成本 （二）企業風險 三、員工滿意  （一）待遇 （二）環境 四、社會滿意  （一）環保 （二）社會責任 三、達成經營目標條件之關鍵因素-策略 （一）經營企業為何有成功和失敗？ （二）經營企業為何有快速成長和原地踏步？ （三）經營企業為何有擴張和萎縮？ （四）經營企業為何有創新和停滯？ （五）經營企業為何有商譽和負商譽？ （六）經營企業為何有全球性和地區性？ ※ 這些問題的關鍵因素“策略 ” 四、管理程序 與 策略 五、企業經營策略之研習 （一）講授 （二）經驗交流 （三）個案教學（討論） 大陸企業經營策略-基本觀念 一、企業經營之時代壓力  二、經營策略的發展 三、經營策略的性質與內涵 四、經營策略的特性 五、經營策略的重要性 六、經營策略的層級 七、策略決策與作業決策  八、經營策略的流程 九、環境偵察  十、策略形成 十一、策略執行 十二、策略之評估與控制 十三、優良策略 一、企業經營之時代壓力 （一）全球的競爭壓力 （二）科技的壓力 （三）環境的壓力 （四）消費者的壓力 （五）多角化的壓力 （六）市場飽和的壓力 二、經營策略的發展 （一）萌芽期（ 1930 年代） （二）奠基期（ 1960 年代） （三）發展期（ 1970 年代） （四）策略管理期（ 1980 年代） （五）權變策略期（ 1990 年代） （一）經營策略之萌芽期（ 1930 年代） Barnard(1938) 在「主管功能」中陳述主管的功能在決定組織目的，而決定組織目的之決策需考慮「策略因素 (Strategic factors) 」。 策略因素為組織達成目標（的）而作一系列決策時所考慮的因素。 （二）經營策略之奠基期（ 1960 年代） Chandler(1963)Ansoff(1965) Sloam(1965) Andrens(1965) 策略的定義形成，即 1. 組織方向、目的與目標 2. 組織對環境機會的利用與配合 3. 組織資源分配之決策活動 4. 組織經營的事業、產品和市場 5. 有關組織的競爭優勢和內部綜效 6. 策略是產於主管的決策  SWOT 架構的形成 （三）經營策略之發展期（ 1970 年代） 1. 策略內容 Rumelt(1974) 之多角化經營策略 Hofer and Schondel(1978) 之策略制訂 2. 策略架構 Andrens 的 SWOT 分析架構被廣泛應用 3. 策略顧問公司之設立 BCG 之策略矩陣分析 PIM 之策略性資料庫 （四）經營策略管理期（ 1980 年代） 1. 競爭策略  2. 策略執行  3. 經濟規模和成本效益分析  4. 多國籍企業之經營策略 （五）經營策略之權變期（ 1990 年代） 1. 科技與策略互動  2. 創新行為是路徑依賴  3. 網際網路環境之考量  4.X 環境、Y策略之形成  5. 策略典範移轉 三、經營策略的性質與內涵 （一）策略的性質 （二）策略的內涵 （一）策略的性質 1. 一致性：上下決策的一致、水平決策的一致、時間的一致、及核心與外圍決策的一致  2. 權變式的規劃  3. 針對問題的管理  4. 適應環境並創造環境 （二）策略的內涵 1. 市場導向 2. 前瞻性 3. 重要性 4. 即時分析並及時決策 5. 創業家精神 6. 周延性  7. 策略之落實 8. 市場成長率與佔有率 9. 全球化 10. 中長期 11. 重視實證研究 12. 方法的發展 13. 功能的發展 四、經營策略的特性 （一）稀少性：通常沒有前例可資依循 （二）重大性：投入大量資源及高度承諾 （三）前導性：未來營運的方針 五、經營策略的重要性 （一）決定成效 （二）專注於關鍵性的問題和選擇 （三）高階管理者建立策略性的思考架構 （四）具競爭力並提高績效 六、經營策略的層級 （一）企業整體策略  Corporate Strategy （二）事業策略  Business Strategy （三）功能策略  Functional Level Strategy （一）企業整體策略  Corporate Strategy 為總經理或 CEO 的責任 最高一層的位階是企業集團總部 主要決定： 1. 企業的未來發展及應該跨進哪些行業 2. 資源如何在事業單位之間流動 3. 公司與重要環境元素的關係 4. 如何增加公司的投資報酬率 整體策略包括穩定策略、成長策略、退縮策略和綜合策略 整體性策略與企業的使命、願景及目標的銜接 （二）事業策略  Business Strategy 事業策略在整體策略（規範）下尋求最大的績效 事業策略由策略事業單位所擬定 事業策略又稱競爭策略，包括 1. 超值策略 2. 差異化策略 3. 集中焦點策略 （三）功能策略  Functional Level Strategy 在整體策略及事業策略規範下，使企業資源之生產力極大化 集結企業各功能的活動與能力，改善和提升績效 功能策略包括：行銷、生產及作業、財務、人力資源、研究發展、資訊管理等功能之策略 （四）策略層級圖  三個策略構成策略層級  三類策略有效整合，才能獲得企業的整體績效  策略層級圖為： (五)整體策略 1: 成長策略 1. 條件  (1) 目標市場對於公司所提供的產品或服務具有更多的需要 (2) 公司具有額外的能力將產品或服務提供給市場  (五)整體策略 1: 成長策略 			2. 成長策略矩陣 現有產品 新產品 現有市場 新市場 (五)整體策略 2: 穏定策略 1. 條件 (1) 目標市場對於公司所提供的產品或服務的需要是持續而穏定的  	(2) 公司能夠持續的以同樣的產品或務提供給市場 (五)整體策略 2: 穏定策略 			2. 類型 (1) 快速成長後求穏定 		 (2) 購併後求整合 			 (3) 面對環境變化步步為營 			 (4) 在成熟產業追求獲利 (五)整體策略 3: 退縮策略 1. 條件 (1) 目標市場對於公司的產品或服務的需要己大幅減低 			 	(2) 公司有能力減少其產品或服務線、市場及企業功能 (五)整體策略 3: 退縮策略 		  2. 類型 			  (1) 重生策略 			  (2) 撤資策略  (3) 附庸公司策略  (4) 清算策略  (5) 收割策略 (五)整體策略 4: 綜合策略 1. 條件 	(1) 公司的策略性決策著重於在不同的事業單位之間採取不同的策略  	(2) 公司希望在未來不同的時間中採取不同的策略 (五)整體策略 4: 綜合策略 2. 理由 (1) 各事業單位各有不同的環境  	 (2) 追求整體性的效益 (六 ) 事業策略(競爭策略 ) 		  			1. 考量因素 (1) 獲利性  			 (2) 相對獲利能力 (六 ) 事業策略(競爭策略 ) 			 			2. 基本類型  (1) 超值策略 			  (2) 差異化策略  			 (3) 集中(專門化 ) 策略 (七 ) 功能策略 1: 行銷策略 			1. 產品  			2. 價格  			3. 配銷 ( 通路 ) 			 			4. 促銷 (七 ) 功能策略 2: 生產與作業策略 			1. 設計 			  (1) 製程 	 (2) 產能  			 (3) 佈置 	 (4) 工作設計  			 (5) 地點 (七 ) 功能策略 2: 生產與作業策略  			2. 生產 			 (1) 整體規劃  (2) 存貨管理 			 (3) 原物料管理 			 (4) 生產排程 			 (5) 品質管理 (七 ) 功能策略 3: 財務策略 			1. 資本預算決策  			2. 理財決策  			3. 股利政策  			4. 營運資金政策 (七 ) 功能策略 4: 研發策略 		1. 技術領導者 :  		 (1) 超值 	(2) 差異化  		2. 技術追隨者 : 		 (1) 超值  (2) 差異化 (七 ) 功能策略 5: 人力資源策略  			1. 選才 		2. 用才  			3. 育才 		4. 晋才  			5. 留才 		6. 人際關係 (七 ) 功能策略 6: 資訊管理策略 			1. 自行開發 			2. 委外 			3. 修正一般模式 			4. 資訊管理 			5. 資訊科技之運用 七、策略決策與作業決策 （一）組織可分為三階層  1. 高階：即策略規劃階層  2. 中階：即管理控制階層  3. 作業階層：即作業控制階層 （二）高階、中階及作業階層之工作內容 與資訊特性有不同的內涵 組織階層的工作內容 組織階層所需資訊的特性 八、經營策略的流程（一）：元素 （一）環境偵察 （二）策略形成 （三）策略執行 （四）評估與控制 八、經營策略的流程（二）：元素之互動 八、經營策略的流程（三）：過程 八、經營策略的流程（四）：  策略規劃程序 九、環境偵察 （一）企業外部環境 （二）企業內部環境 （三）檢視企業環境 企業外部環境 1: 總體環境 1. 經濟力 2. 技術力 3. 政治力 4. 法律力  5. 社會力 企業外部環境 2: 任務環境 1. 新競爭者的加入 2. 代替品的威脅 3. 購買者行為的改變 4. 供應商 5. 競爭者 6. 利益關係者 企業內部環境 1: 組織結構 簡單結構 Simple Structure 功能結構 Function Structure 程序制結構 Process Structure 事業單位結構 Business Unit Structure 矩陣結構 Matrix Structure 多重部門結構 Multi-department Structure 複合式結構 Conglomerate Structure  企業內部環境 2: 組織文化 1. 成員認同 			2. 強調團隊 3. 以人為本 			4. 單位整合 5. 控制 				6. 風險容忍度 7. 報酬標準 			8. 衝突容忍度 9. 目標取向 			10. 敏感度 企業內部環境 3: 組織資源 		1. 人力資源 		2. 財力資源 		3. 實體資源 		4. 技術能力 		5. 組織制度 		6. 功能性資源 十、策略形成 			( 一 ) 使命、願景及目標 			( 二 ) 整體策略 			( 三 ) 事業策略(競爭策略 ) 			( 四 ) 功能策略 			( 五 ) 擴充策略 			( 六 ) 彈性策略 十一、策略執行 1: 七s模式 		( 一 ) 策略 Strategy 		( 二 ) 結構 Structure 		( 三 ) 系統 Systems 		( 四 ) 人員 Staff 		( 五 ) 風格 Style 		( 六 ) 技能 skills 	 ( 七 ) 崇高目標 Superordinate Goals 十一、策略執行 2: 程序 		( 一 ) 設計適當的組織 		( 二 ) 分配資源 		( 三 ) 培植組織能力或核心能力 ( 四 ) 提供行政資源 		 ( 五 ) 策略領導以動員組織 		 ( 六 ) 策略控制 十二、策略之評估與控制 1: 控制的過程 		( 一 ) 決定衡量的標的 		( 二 ) 建立績效標準 		( 三 ) 衡量實際績效 		( 四 ) 比較實際與標準的績效 		( 五 ) 及時獎懲 		( 六 ) 採取矯正行動 十二、策略之評估與控制 2:	 控制的種類  ( 一 ) 依組織層級分 策略控制 戰術控制 作業控制  ( 二 ) 依事件發生順序分 事前控制 事中控制 回饋控制 十二、策略之評估與控制 3:	 績效衡量  			( 一 ) 定量  			( 二 ) 定性  			( 三 ) 依高、中及基層管理者，設計 			 不同的定量和定性項目與標準 十三、優良策略 		( 一 ) 發掘並利用環境 		( 二 ) 協調一致的目標與手段體系 		( 三 ) 妥善調配資源以產生競爭優勢 		( 四 ) 集中於某些市場、顧客和產品 多角化 市場開發 產品發展 市場滲透 * * 恒惠国际咨询 一、企業經營的目標 1. 利潤（短、中、長期）  3. 提高員工福利  5. 創造優良的工作環境  7. 使員工有滿足感  9. 追求企業之高度成長 2. 提供最高品質之產品與服務  4. 成為市場領袖  6. 成為產業中最高效率者  8. 維持組織穩定 （二）企業的基本目標 1. 盈利  2. 成長 （一）企業經營共通性之目標 目標 規劃 計畫 實施大綱 實施程序 決策 組織 控制 編製預算 Objectives Plan Program Procedure Decision Making Organizing Controlling Budgeting Planning 個案教學法的認識和應用 壹 個案教學法之特色 貳 傳統與現代教學法 參 個案〈 CASE 〉與個案教學法的功能 肆 個案教學法的限制 伍 個案的類型 陸 個案討論的形式 柒 個案報告之撰寫 個案教學的特色 （一）以真實具體的經營經驗為教材 （二）以真實事例發掘分析診斷經營的潛在 問題 （三）以課堂參與增加學習的動機，訓練發 表自己意見及聆聽他人的意見 （四）以經由激盪式的意見交流，從不同層 面不同角度分析，形成最佳決策。 傳統教學法 （一）為一系統的結構式課堂講授，輔以適當的課  外作業，再加上定時或不定時的考試，以達  學習效果。 （二）基本假設為教師是知識真理和智慧之源，學  生應尊重和服從教師的權威，接受傳授。 （三）教學過程是單向流動式的，學生僅對不明白之處擬  出問題，聽取並信服教師的解說。 （四）通過教師課本及相關文獻，取得前輩的經驗與結論，  乃一有效且可行獲取知識的捷徑。 現代教學法 （一）為通過真實感類比的經營情境中，透過管理活動和  行為實踐，經由探索體驗和領悟來進行學習。 （二）所有的知識技能與經驗是直接的，第一手的，且為  集體（小組或班級）相互互動而完成的。 （三）基本假設為學習主要需學生主動的，積極的和參與  的進行，並負起對比過程盡力做出貢獻，教師的責 任在於和學生一起創造出激勵學生努力去探索和思  考的氣氛與環境。 （四）教學過程是多樣化的，如個案教學角色扮演和類比教學等等，  其知識獲取為自己參與而得。 個案的要素 （一）個案必須以事實為依據，不得虛構。 （二）個案中應包含一個或數個管理問題 （三）個案需有明確的教學目的  個案教學法的功能 （一）培養分析和解決問題的能力。 （二）提升處理人際關係的能力。 （三）增強學習能力。  個案教學法的診斷 （一）不能取代和排斥其他的教學法。 （二）個案為一個孤立的及特殊的情境，所獲取的知識和 經驗，無普通性的通用規律，即難以提供系統的知 識和理解。 （三）個案教學法要靠學生們自己溝通摸索始能得到經驗 和知識，時間長效率低。 （四）許多個案沒有標準答案且非需負責任的決策，當生 見仁見智的分歧。 個案的類型之一：通用分類 （一）高結構型式技術性問題型之個案。 （二）短篇結構性小品型之個案。 （三）長篇結構型式問題與機會確定型之個案。 （四）疆域開拓型之個案。 個案的類型之二：其他分類 （一）職能性 1/ 行銷 2/ 生產 3/ 財務 4/ 人事 5/ 資訊 （二）交易循環 1/ 銷售和收入 2/ 採購和支出 3/ 人事管理  4/ 生產 5/ 投資 6/ 理財 （三）學習功能 1/ 描述 / 評審型 2/ 分析/問題型 個案討論的形式 （一）教師對學生之一：交互詢問型。 （二）教師對學生之二：官方反對派型。 （三）教師對學生之三：假說型。 （四）學生對學生之一：對抗與合作型。 （五）學生對學生之二：角色扮演型。 個案報告之撰寫 （一）前言 （二）事實簡述 （三）問題及分析 （四）可行方案 （五）方案評估 （六）建議 （七）結語 
 總公司
 
 策略事業單位
 
 生產及
作業
 
 行


銷
 
 整體策略
 
 功能策略
 
 事業策略
 


 資訊管理
 
 策略事業單位
 
 策略事業單位
 
 財


務
 
 人力資源
 
 研究發展
 


 
 組織階層
工作內容	策略階層	管理階層	作業階層	 	 著重規劃	非常著重	中度著重	低度著重	 	 著重控制	中度著重	非常著重	非常著重	 	 時間幅度	一至五年	一年 	 每日	 	 活動範圍	所有的企業功能	某一企業功能	企業功能的子功能	 	 活動特性	低度結構化	中度結構化	高度結構化	 	 複雜程度	非常複雜	較不複雜	單純	 	 工作衡量	困難	比較不困難	相對容易	 	 活動結果	產生計畫、政策	執行的進度表	最終產品	 	 所需資訊來源	外界的	內部的	內部的	 	 心智屬性	創造性的	反應的	講求效率	 	 部門或事業單位的互動	事業單位之間	部門間	部門內	 	
 
 組織階層

資訊特性	
作業階層	
管理階層	
策略管理	 	 來源	 內部的  外部的	 	 範圍	 界定清楚的、狹窄的  廣泛的	 	 整合程度	 詳細的  整合的	 	 時間幅度	 歷史性的 未來的	 	 及時性	 及時的  過時的	 	 所需正確度	 高度的  低度的	 	 使用頻率	 高度的  低度的 		 數量	 大量的  少量的	 	 類型	 定量的  定性的	 	
 
 環境偵察
 
 回饋
 
 策略形成
 
 策略執行
 
 評估與控制
 


 
 環境偵察
 
 評估與控制
 
 策略執行
 
 策略形成
 
 外部環境
總體環境
任務環境

內部環境
結構
文化
資源
 
 使命
目標
策略
政策
 
 方案
預算
準則
 
 績效
 


 
 策略管理者
 
 企業外部環境
 
 環境偵察
 
 企業內部環境
 
 檢視企業環境
 
 總公司策略
 
 使命及目標
 
 競爭策略
產能擴充策略
 
 策略執行：組織化
策略執行：用人及指揮
 
 企業功能策略
策略彈性
 
 評估與控制
 
 評估與控制
 
 策略執行
 
 策略形成
 
 策略規劃程序