管理学概论 管理学概论试题类型（总分150分） 一、选择题（60分） 二、名词解释（20分） 三、简答题（28分） 四、论述题（15分） 五、计算题（27分） 《管理学概论》考试大纲 一、管理总论 1、管理、管理者和管理学 要求理解管理的定义和管理的基本职能；掌握管理者的定义及分类；了解管理学的研究内容、性质和特点。 2、管理思想史  要求了解管理思想发展过程中的时间阶段、杰出代表人物、重要著作和主要理论贡献，以及了解各发展阶段管理思想的特点。 3、管理与环境  要求了解组织环境的分类及构成要素；理解环境与管理之间的关系。 二、计划  1、组织目标 理解组织目标的定义、特点和作用；了解组织目标的确定过程，以及目标管理的基本思想及其过程。  2、计划概论 要求理解计划和计划工作的含义，以及计划工作的重要性；了解计划的制定过程；能区分计划的分类；掌握基本计划方法。 3、决策理论与方法 准确理解科学决策的含义，以及基本程序；掌握决策的分类和常用的决策方法。 三、组织 1、 组织概论 理解组织的含义，了解组织管理的任务和内容；以及各种组织理论的要点。 2、 组织结构 理解部门化的含义及意义；掌握和运用管理幅度的概念及影响管理幅度的各种因素，了解组织结构的形式。 3、 组织关系 准确理解权力的含义和权力的有效性；理解直线权力和参谋权力的含义及两者之间的关系；了解授权的含义，权力的委任过程，以及正确授权的基本原则，理解授权的益处；掌握集权与分权的相对性及主要影响因素。  四、领导 1、 激励理论和过程 了解需要、动机、行为和激励的含义及其相互关系；了解各激励理论的提出者，掌握典型激励理论的基本内容，并能将理论运用于实际问题。 2、 领导理论与领导行为 掌握领导的概念，领导者的基本职责、领导影响力的来源构成及其主要影响因素；掌握典型的领导理论的基本观点，并能运用于实际问题的分析。  五、控制  1、 控制基础 理解什么是控制，控制的重要性，控制与其他管理职能之间的关系；了解和掌握控制系统的构成、控制过程和基本原则。  2、 控制的类型和预算 了解常见的控制类型，经营控制的含义，掌握经营控制方式；理解预算的概念、种类及其作用。 说明：教材《管理学概论考试参考书》  中央广播电视大学出版社  书价 16元 第一篇 管理总论 第一章 管理、管理者和管理学 第二章 管理思想史 第三章 管理与环境  第一章 管理、管理者和管理学 一、管理 1、管理的概念（ P1）  管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 2、管理的特点 （1）管理是共同劳动的产物； （2）管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程； （3）管理具有明确的目标； （4）管理的对象是组织中的各种资源，管理的实质是实现组织中各要素的合理配置。 3、管理的职能 （1）计划职能 （2）组织职能 （3）领导职能 （4）控制职能  叙述管理的基本职能，它们之间的关系如何？ 管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四大职能。它们都是管理的手段，各自从不同的方面保证组织目标的实现；计划是首要的管理职能，是组织、领导、控制的依据，而组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节，是计划及其目标得以实现的保证；四大职能是相互制约，共同组成了管理活动的整个过程。 归纳: 通俗地讲一下管理的定义：管理者通过管理的基本职能（计划、组织、领导和控制），协调组织资源（人力、物力、财力、信息、时效等），以实现组织目标的过程。 二、管理者 1、管理者的定义 就是组织和利用人力、物力、财力等资源去实现组织目标的指挥者和组织者。 2、管理者的分类 某组织中的管理者可分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 （1）高层管理者（领导层、决策层） 职责：负全面责任，制定组织的大针方针； （2）中层管理者（管理层、指挥层） 职责：贯彻大针方针、指挥基层管理者开展活动； （3）基层管理者（监督层、保证层） 职责：起直接指挥和监督作用，保证上级下达的各项计划和指令的完成。 3、管理者的职责 设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调工作，从而实现组织目标。具体讲：“三个保证” （1）保证组织活动的顺利进行； （2）保证信息的集散和畅通； （3）保证决策的及时正确。 三、管理学 1、管理学的定义 管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。 2、管理学的研究对象 就是社会管理现象。管理学研究的目的在于从社会管理现象中寻找本质规律，总结管理的知识原理以指导管理实践。 3、管理学是一门应用性很强的综合学科。 4、管理学是科学性和艺术性的有机统一。  简述管理学研究的基本内容。  管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。研究的基本内容包括：总论、计划、组织、领导和控制五个部分。  总论部分主要研究管理、管理者、管理学等基本理论，管理思想的发展概况，以及管理与环境的关系；  计划部分主要研究组织目标，计划、决策及其过程，决策方法； 组织部分主要研究政治理论、组织结构、组织关系等基本理论； 领导部分主要研究激励理论和领导理论； 控制部分主要研究控制及其过程，控制方法与手段。 第二章 管理思想史 第一节、传统管理思想阶段 第二节、科学管理思想阶段 第三节、行为科学思想阶段 第四节、现代管理思想阶段 一、管理思想的概念 管理思想是由一系列观念或观点构成的知识体系，是人们对管理过程中发生的各种关系认识的总和。 二、管理思想史发展阶段划分和时间界限  1、传统管理思想阶段  18世纪80年代——19世纪末 2、科学管理思想阶段  19世纪末——20世纪30、40年代  3、行为科学思想阶段  20世纪30、40年代 —— 至今 4、现代管理思想阶段 20世纪30、40年代 —— 至今 三、管理思想各阶段的特点、主要代表人物、以及理论成就 （一）传统管理思想阶段 1、特点 （1）资本家直接担任企业管理者； （2）生产和管理依赖于个人的经验； （3）管理的重点是解决分工和协作问题。 2、主要代表人物和他们的理论成就 亚当‐斯密（1732—1790） 英国古典经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因的研究》简称《国富论》 其主要理论观点：劳动创造国民财富；强调劳动分工对生产力提高的影响；提出了“经济人”的观点，认为社会利益以个人利益为基础。 罗伯特‐欧文（1771-1858）  英国空想社会主义者，在企业中进行人事管理的探索；他认为减轻劳动强度、改善劳动条件，为职工创办福利设施，把员工有效地组织起来，就能产生最大的效果。因而，获得“人事管理之父”的美称。 查尔斯‐巴贝奇（1792-1871）  英国剑桥大学著名数学家，科学管理思想的先驱者，他认为通过科学观察和研究，提高动力、原材料使用效率和工人的工作效率。 （二）科学管理思想阶段 1、特点 （1）资本所有者与企业管理者分离； （2）用科学的管理代替单纯的经验管理； （3）强调组织形式，而忽视了人的社会性。 2、主要代表人物和他们的理论成就 泰勒（1856-1915）  科学管理的创始人，1911年发表了《科学管理原理》一书，他认为一切管理问题必须用科学的管理方法来解决，以管 理为重点，以提高生产效率为中心，通过推行管理职能制，实行管理科学化和管理控制原理来实现。因而获得“科学管理之父”的美称。 法约尔（1841-1925）  1916年发表《工业管理和一般管理》,他提出了一般管理的原理、要素和原则，特别是提出了14项经营原则；明确提出了管理的5项基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，对管理学的发展产 生了积极影响。因而获得“经营管理之父”的美称。 韦伯（1864-1920） 德国著名社会学家，发表了《组织原理》一书。他以组织结构为研究对象，建立了古典组织理论；他认为成员应有明确的任务分工；不同层次应有明确的职位、责权结构；组织成员任用应统一标准、一视同仁；组织中任何人应遵守共同法规和制度。因而获得“古典组织理论”之父。 （三）行为科学思想阶段 1、特点 （1）主张以人中心来研究管理问题； （2）否定“经济人”的观点，肯定人社会性和复杂性。  2、主要代表人物和他们的理论成就 梅约（1880-1949）  行为科学的创始人， 1933年发表《工业文明中的人的问题》， 1945年《工业文明中的社会的问题》。创立了人群关系理论，（1）人是社会人；（2）重视非 正式组织的作用；（3）关于“人际关系”的观点。 马斯洛（1908-1970） 美国著名心理学家， 1943年先后发表《调动人的积极性的理论》、《激励与个性》。提出了需要层次理论，把人类的需要按其发生的秩序分为：生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次的需要。 赫兹伯格 美国心理学家 ，1959年发表《工作的激励因素》。提出了双因素理论，即保健因素和激励因素。激励因素是能对职工产生直接的激励作用，使职工对工作有一种满足感的因素；保健因素是能预防和消除职工的不满，不能直接起激励作用的因素。  弗洛姆 美国心理学家， 1964年发表了《工作与激励》一书，提出了期望理论，公式为： M = E V， 即激励强度与期望值、效价相关，只有在期望值高、效价也高的情况下，才能对被激励对象产生最大的激励力量。 麦格雷戈（1906-1964） 美国心理学教授，提出了 X-Y 理论。 （四）现代管理思想阶段 1、特点 （1）强调以系统管理的观点、方法来研究管理问题； （2）重视环境研究，突出科学管理的地位； （3）重视管理方法的定量化和管理手段的自动化。 2、主要代表人物和他们的理论成就 巴纳德（1886-1961） 系统管理学派的创始人，1938年发表《经 理的职责》一书，提出了他的社会系统观点，为现代组织理论的形成奠定了基础，被人们称为“现代组织管理理论之父”。巴纳德的管理思想主要包括三个方面： （1）系统思想 （2）经理的作用 （3）权力理论 西蒙 决策管理学派的主要创始人，1947年发表《管理行为》；1958年《组织》；1960年发表《管理决策新科学》。提出了一些著名的论点：“管理的实质是决策”、“管理就是决策”。并在决策理论、决策应用方面作出开创性研究。而获得1978年诺贝尔经济学奖。 （1）突出决策在管理中的地位 （2）阐述了决策原理 （3）强调了决策着的作用 第三章 管理与环境 第一节、组织环境及其分类 第二节、一般环境因素 第三节、任务环境因素 一、组织环境及其分类 1、组织环境的定义 组织环境指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 另一种表述：组织环境是组织系统之外的一切条件和影响因素的总称。 2、组织环境的分类 （1）一般环境因素 （2）任务环境因素 3、环境对管理的影响 管理活动或管理过程总是受到环境的作用与影响，表现在： （1）环境对管理者具有选择作用（管理工作的成效往往取决于管理者对环境的掌握程度）； （2）环境对管理职能的发挥具有重要影响（管理职能的发挥受到环境因素的影响和制约）； （ 3）环境对管理活动具有反馈作用。 二、一般环境因素  一般环境因素是指可能对一个组织的活动产生影响的各种因素，往往是非直接影响因素，包括经济、政治、技术、社会因素等。 三、任务环境因素  任务环境因素是指对某一组织目标的实现有直接影响的外部因素，包括供应者、顾客、竞争者、政府政策和社会特殊利益代表组织。 *  *  *  * *  * *