經營理念與企業文化 1-1 企業大崩壞 1-2 戰敗將軍興亡錄 2、經營管理者的七件大事 1. Vision  發宏願 2. Positioning  定大計 3. Reengineering  變組織 4. Process Execution 行法度 5. Core Value  立典範 6. Leadership  知統御 7. Performance Evaluation  追實效 3、經營理念與企業文化 企業文化之形成：  應永續堅持以顧客的利益為依歸 企業文化的特色最好能：  呼應時空、土地、人民  具備夢想與創意的特質 企業文化：  需要深耕以構築強度與厚度  其韌性，應在面對挑戰時形成使命感與趨策力  應在面臨抉擇與考驗時勇於堅守信諾  應形成差異化競爭的核心優勢 3.1 順天阜康錢庄庄規： 3.2 台積電 台積電—經營理念 一、堅持高度職業道德  這個理念代表公司的品格， 		 是我們最基本也是最重要的理念， 		 也是執行業務時必須遵守的法則。 		 所謂高度職業道德是： 高度職業道德 我們說真話。 2. 我們不誇張、不作秀。  3. 對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴。 4. 對同業我們在合法範圍內全力競爭，	但絕不惡意中傷。 					 同時，我們也尊重同業的智慧財產權。 高度職業道德 5. 對供應商我們以客觀、清廉、 			 公正的態度	進行挑選及合作。 			 在公司內部，我們絕不容許貪污； 		 不容許在公司內有派系或小圈圈產生	；也不容許「公司政治」 (Company 		Politics) 的形成。 					 至於我們用人的首要條件是品格與才能，	絕不是「關係」。 二、專注於「專業積體電路製造服務」本業 三、放眼世界市場，國際化經營 四、注意長期策略，追求永續經營 五、客戶是我們的夥伴 六、品質是我們工作與服務的原則 七、鼓勵在各方面的創新，確保高度企業力 八、營造具挑戰性、有樂趣的工作環境 九、建立開放型管理模式 十、兼顧員工福利與股東權益，盡力回饋社會  3.3 台塑 3.4 統一企業集團 經營理念： 三好一公道 1. 信用要好 2. 品質要好 3. 對客戶的服務要好 4. 價格公道 3.7 麥當勞 3.8 誠品 生命的核心價值 善與愛、以人為本。 利己、利他、利眾生。 自己的鄉土，自己疼惜；自己的文化，自己耕耘。  對美的追求。 五種生活藝術的提倡（視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺）。 八種呈現的方式（美術、音樂、戲劇、電影、文學、舞蹈、 攝影、建築）。 心靈與知性 的美 ..... 書店的經營 畫廊的經營  創意是生命中潛藏的寶貴特質，是人類進化的基本動力。 事業的經營需提供想像力與創造力的發展空間。 事件與活動行銷的特質。 呼應不同地區的設店特色  	 把人文、藝術、創意融入生活中， 	 才能沉澱出生命的深度與厚度。 3.9 奇美集團 追求卓越與創新 奇美結合研究與開發的菁英，致力於產品研發，已創下可觀的成長記錄。完善的開發與產品專業化的至臻成熟，使奇美在苯乙烯系和壓克力樹脂的製造技術上，領先群倫。提昇本公司所有販售產品達最優良卓越的境界是我們的終極目標。 奇美研究與開發人員皆秉持提昇卓越與創新之精神，且研究人員與技術人員持續努力，以求促進產品性能與價值之突破。 奇美在品質上的象徵即是公司產品的生產製造得到 ISO 9002 品質系充標準的授與認證。在客戶需求導向為主的今日，為贏得信賴，永續經營之本是成為顧客所需具競爭性且高品質原料的可信賴供應商。 4、企業文化的經營與落實  ( 實例解析 ) 共同的思想信念與價值觀 由上到下 共同的語言 由下到上 5、核心競爭力指標 1. 人才→企業茁壯 2. 知識→無價的核心競爭力 3. 速度→和時間賽跑 4. 電子商務→必備交易行為 5. 虛擬整合→無中生有，有中化無 6. 教育訓練→養兵千日用在一時  7. 量身訂做→差異化服務  8. 國際行銷→立足台灣，放眼世界  9. 研發創新→企業成功之道 10. 創業家精神→企業經營活力泉源 11. 企業流程改造→顛覆作業模式，再創新里程 12. 靈活彈性作業→特殊競爭力 13. 專業垂直分工→衛星工廠作業 14. ERP 企業資源整合→全球競爭利器 15.ISO 國際品保認證→提升企業形象 16. 危機問題處理能力→考驗企業智慧 17. 小而美的企業組織→未來的架構 18. 企業領導人→核心競爭力的靈魂人物 7-11 的核心競爭力 * * 3.5 王品台塑牛排 3.6 青樺婚紗名店 誠，是一份誠懇的心意，  一份執著的關懷； 品，是一份專業的素養，  一份嚴謹的選擇。  取名「誠品」， 代表著我們 對美好社會的追求與實踐。