* * 企业信息系统开发的战略规划 1 、规划活动的基本概念： … 2 、规划活动的性质： 未来导向 资源分配导向 环境因素的影响 需要随时修正 操作的困难性：组织状况不易描述、中介组织状况应该选择多少数目、资源—〉活动—〉组织状况之间的关系不明确、环境影响程度不明确、环境因素本身变化不明确 3、任务、战略、目标、细步目标和计划的定位 4 、规划过程： 确定组织状况的描述架构 确定目前的组织状况和资源 预测环境因素的未来变化 确定所期待的未来组织状况 确定规划模式 做出规划 5、信息系统的战略规划内容： 总目标、细步目标与信息科技架构 组织的总体目标、细步目标和战略 外部环境 组织内部限制 企业风险及预期结果 信息系统的总体目标、细步目标及战略 信息科技构架：技术平台、基本应用系统、可外取的各种服务 现有资源分析 1 、列出清单 硬件设备、一般软件、通讯设备及软件、应用系统、人力资源 2 、分析下列项目 费用、硬件运用情况、软件运用情况、通讯设备运用情况、人力资源运用情况 3 、正在开发的系统 4 、现有系统优缺点：运作良好、需要修正或增强功能的、需要大幅修改或淘汰的 预测未来信息科技环境之发展 细项计划 硬件取得时间表 软件购买时间表 软件开发时间表 软件维护及转换时间表 人力资源需求和聘雇训练时间表 主规划的更新 6、信息系统规划新理论 模型1：产品—流程变化矩阵（ Victor,1996 ） 组织的经营模式（依据产品与流程的变化程度）： 发明：分布式决策、扩展的职务定义、减少规则与程序、主观的方式评估绩效 大量生产：中央决策、产品标准化、工作与酬劳常规化、专注效率 持续改良：相互合作的团队式结构，让组织能够对其经营流程进行复杂且具有真正增值效应的转型 大量化定制：廉价制造出产品差异的能力 大量定制 大量制造 持续改良 发明 任务 关系 自动化 增补化 产品改变 流程改变 信息科技与经营模式的调准： 对于大量生产而言， IT 被用来缩减人力，追求效率，重点在任务面而非关系面 在发明环境中，需要 IT 来促进合作性活动，并补充成员的个人知识与技能 在持续改良模式中，需要加强成员的流程知识和技能，重点在流程改进而非关系面 在大量定制模式中，使用 IT 将任务自动化，并使得模块流程间的关系或联结自动化，以确保组织成员能被凑成一个临时性的团队 模型 2: 战略方格（ McFarlan_McKenney ） 两个维度：目前信息系统对战略的影响；规划中的信息系统对战略的影响 战略型（ strategic ）：信息系统能提供战略上的竞争优势 工厂型 (factory) ：没有信息系统企业无法运行，有了信息系统不能提供目前或未来的竞争优势 支持型 (support): 所支持的多属于资料处理，非关键作业，更不能提供未来竞争优势 扭转型 (turnaround) ：已有支持型的信息系统，试图寻找战略运用的机会 战略型 工厂型 扭转型 支持型 低 —— 规划中的信息系统对战略的影响—高 低—目前的信息系统对战略的影响—高 战略方格的应用： 给组织一个现有的定位，在规划未来的信息系统时，配合战略方格，找出未来的定位 权变的角度，不同的情境下，会有不同的方法 7、信息科技战略规划 一、先驱型公司的信息科技战略规划（战略型） （一）塑造科技创新的组织文化 把信息科技作为竞争武器，信息技术战略就是企业战略，两者合而为一;偏向于“大量定制化”的模式。如： Amazon 、 Wal_Mart （二）先进科技小组 专注企业的目标和问题，找出达成企业目标并解决问题的科技，并专注浮现出来的新科技，哪些会带来机会、哪些会造成威胁；且作出信息战略规划 （三）关系经理 促使信息部门与事业部门改善沟通并增加合作 二、稳健型公司的信息科技战略规划（工厂型） 并非以创新来竞争，通过全面的服务与整体的价值来竞争，偏于“持续改良”的模式；重视企业战略与信息科技战略的调准；通常有信息部门和事业单位组成委员会来制定信息战略，一般而言，事业部门主导的可能性较大 三、追随型公司的信息科技战略规划（支持型） 以微边际成本或规模经济来竞争，采用“大量生产”的模式；采用信息技术是为了降低成本，以支持组织战略为主，不会超出组织规划的范围 8、战略选择产生器（ Wiseman,1988 ） 战略对象是谁？（供应商 or 购买者 or 竞争者） ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 战略推动力是什么？（差异化 or 成本 or 创新 or 成长 or 联盟） ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 竞争态度为何？（侵略性 or 防御性） ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 信息科技的应用方向为何？（自己使用 or 战略对象使用） 难点内容讲解 U∕C 矩阵： 参见 P113 图 4-5 U∕C 矩阵表 如果某过程产生某数据，就在某行某列矩阵元中写C； 如果某过程使用某数据，就在某行某列矩阵元中写U。 调换表中的行或列，尽量使 UC 集中到对角线上排列，使得 “C” 尽量地朝对角线靠近，然后再以 “C” 元素为标准，划分子系统； 把 UC 比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的框就是一个个子系统； 子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若干个 “U” 元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。