窗体顶端 核心价值观是企业第一核心竞争力1 国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于文化。 ——著名经济学家于光远 这些年企业中讨论的最热门的词就是“核心竞争力”，对此的理解也各有不同，战略、细节、组织结构、技术、资金、员工、团队精神、管理风格……到底什么才是企业的核心竞争力呢？ 著名的管理咨询公司麦肯锡公司，用著名的组织管理7-S框架，描述出影响企业成功的七个方面，即：组织结构、战略、体系、技能、管理风格、员工、核心价值。他们认为：这七个变量中的核心是组织核心价值观。 什么是核心价值观？企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。 对于一个组织而言，人、财、物等是其借以存在的表现形式，而决定组织力量大小的则是一种看不见的精神元素，就是说，是精神元素决定物质元素，而且软性的东西更具有持久的生命力。老子接受老师教诲的故事，可以说明这一点。 中国古代哲学家老子，有一天去看望生病的老师常枞（ 一说商容）。常枞问了老子一些问题并得到了满意的回答。最后，常枞张口示意老子说：“我的舌头还在吗？”老子回答说：“是的。”“我的牙齿还在吗？”老子说：“已经没有了。”常枞问道：“你知道其中的道理吗？”老子说：“舌头以其柔软，所以能够存活；牙齿以其刚硬，反而早早的夭亡。”常枞听后说：“好，天下事理尽在其中矣。”遂不再与老子说话。 核心价值观是企业第一核心竞争力2 事后，秦池总裁王卓胜进行了反思，认为失败主要有三点： （1）做广告当标王绝不等于称雄市场。 （2）没有注意到国 家产业政策和市场需求导向，丧失了调整产品结构、技术改造的机会。 （3）缺乏危机公关能力，不善于与社会舆论和媒体打交道。 王总裁总结的不无道理，但是我认为没有总结到点上。他主要总结的还是技术层面的失误，而没有从企业文化上来总结。企业突然发展以后，明显的是“暴发户”心态，过度投机。企业行为缺乏深厚的文化底蕴。 最近我看到一则报道：秦池酒又现身沈阳，9毛钱一瓶，几乎是所有酒类中最便宜的。在这里，我祝愿秦池也能像史玉柱一样东山再起。倒下一次并不可怕，可怕的是倒下以后站不起来。 在我们企业发展过程中，太多这样的例子。一个企业不能有正确的价值观，以快速圈钱为目的，把消费者的利益放在一边，最终将被消费者所抛弃。 美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳对12个国家15000家企业进行调研，最后得出结论：企业一旦做出“反经济信用行为”，它的最重要的无形资产——企业商誉就会受到重创。 著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿指出：企业是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器。 所以说：企业的核心价值观是企业的第一核心竞争力。 这个故事虽简单，但告诉了我们其中 的道理。精神层面的问题才是最主要的。 有的朋友问我：“想创业，没钱，资金才是最重要的吧？”我说：“创业初期，公司发展初期，资金固然非常重要，但绝不是最重要的，尤其现在，互联网这么发达，一个好的创意，可以引来国际国内大笔的投资，很多人揣着钱不知道往哪里投。” 国内很多企业抓住了机会，火箭般的发展，然而成长太快，往往是“巨人症”的表现，脑子里长了东西，自己却控制不了自己，结果壮烈牺牲。 在20世纪90年代白酒大战中，有一个非常经典的案例，给我们留下深刻的印象。 1995年 11月，山东临朐县一家县级小酒厂，突然一鸣惊人，用6666万元投向了中央电视台，夺得了（1996年）黄金时段广告“标王”。全国哗然。酒厂也得到丰厚的回报，1996年销售收入和利税一跃达到9.5亿元和2.2亿元，分别为1995年的5倍和6倍。1996年底，秦池酒厂再次以3.2亿元的天价蝉联标王，轰动全国。秦池老总王卓胜说了一句惊世名言：“我每天开进央视一辆桑塔纳，开出一辆豪华奥迪。” 1993年以前还处于亏损状态的县级酒厂，如何突然能够产出15亿元销售额的酒？媒介对秦池疑虑重重。《经济参考报》的4位 记者对厂家进行了暗访，发现了它的内幕：秦池每年的原酒生产能力只有3000吨左右，他们从四川大量收购散酒，再加上本厂的原酒、酒精，勾兑成低度酒，贴上“秦池古酒”、“秦池特曲”标签，销往全国各地。 1997年1月，《经济参考报》报道后，被国内各类媒体转载，消息像炸雷一样传遍全国。各地经销商纷纷与秦池解约，秦池一下子就趴了。 窗体顶端 凭什么凝聚人心?雪山草地是怎么过来的?1 组织盛衰转换，根本在于核心价值观，而核心价值观的终极目的，就是增强员工凝聚力。 ——北大管理案例研究中心主任何志毅教授 一个组织的凝聚力，就是一个行业或一个组织具有的优良素质所形成的吸引力。有位将军曾说过：“出色的部队都有‘节奏’，一种整体感，一种精神力量。”我认为有了这种“精神力量”，才会形成凝聚力。 我1990年西南财经大学毕业后，直接去了成都空军后勤部，从干事一直到副厂长。离开部队后先后任职于香港积高、荷兰飞利浦、美国惠 而浦、台湾旺旺等公司。部队的锻炼和大企业的历练使我深刻感受到一个组织文化建设的力量。 在我的上一本书《向军队学管理》中我就提出：如何打造一支忠诚、敬业、高效的团队？凭什么凝聚人心？我认为就是：确立核心价值观，建设有灵魂的组织。 2006年10月，是红军长征胜利七十周年，“长征精神”成为当今中国的热门词汇。确实，我认为长征精神对整个社会，尤其对我们现在的企业很有现实意义。 据史料统计：中央红军从1934年10月到1935年10月，历时13个月零2天，纵横11个省份，长驱两万五千里 ，途中总共翻过18座山脉（其中五座终年积雪，雪山行程2700里）穿过人迹罕至的茫茫草地（草地行程600里），渡过24条河流，打过大小战役300多次；红二方面军从1935年11月至1936年10月，历时11个月，转战九省，行程一万六千里，进行大小战斗110次；红四方面军由1935年5月至1936年10月，历时长达18个月，转战数省，行程八千余里，进行大小战斗近百次。 《中国青年》杂志社第二编辑部搞了一集“长征精神的现实价值”节目，请了18岁参加红军，现年92岁的老红军韩国栋，他当时在董振堂任军团长的 红五军团任通讯班长。他目睹了红五军团掩护中央纵队过湘江，第34师与数万敌人激战，全师从师长陈树湘、师政委程翠林及3000个红军战士全部阵亡。过了湘江后，红五军团通讯班里，一个战士得了盲肠炎，部队把他留在一个百姓家里，并留下10块银元，被留下的战士失声痛哭。 凭什么凝聚人心?雪山草地是怎么过来的?2 有一部电视剧叫《长征》，我已看了四遍。每次遇到困难的时候，我都喜欢看一看红军是如何克服困难的。 从红军的发展、壮大到挫折，再到胜利，从八路军的成长壮大到解放战争国共的大决战。我常常想这样的 问题： （1）为什么八路军在日军、伪军、蒋军的夹缝中能发展壮大？ （2）为什么小米加步枪的解放军能在几年时间内击败几百万美械装备的国民党军队？ （3）为什么那么多国民党官兵被俘或起义后，经短期的教育就能变成冲锋陷阵的解放军战士？现在，硝烟纷飞的战场早已过去，但是，人们常说：商场如战场。现代社会商战之激烈，丝毫不亚于枪炮隆隆的战场，只是没有了刀光剑影。 如今，企业老板最头疼的问题是什么呢?在我们讲课过程中，很多老板都说：员工人心涣散；员工没有激情；很多人成为混事的“职场 木乃伊”；很多员工、中层经理患了“职场倦怠症”…… 不能想象一支没有凝聚力的部队能打胜仗！一家没有凝聚力的企业能在现在如此残酷的商业竞争中胜出！ 我听了北京锡恩管理顾问公司姜汝祥先生的课，我觉得他问的几个为什么非常好，他说： （1）为什么创业时员工能众志成城，而企业稍有成就，员工却人心涣散、不思进取？你的公司是如何统一员工思想、凝聚人心的？ （2）你希望自己的企业成为一家什么样的公司？ 比人才 技术 资金更重要的是核心价值观1 日本经济发展有三个要素： 第一是精神；第二是法规；第三是资本。这三个要素的比重是：精神占50%；法规占40%；资本占10%。 ——日本政府对明治维新经济发展的总结 日本是我国的近邻，明治维新前一直是在学习中国，包括它的文字，都是在汉字基础上逐渐形成的。这也是许多国人引以为豪的一面。但是，日本明治维新后，迅速吸收了西方先进的技术制度，而没有完全抛弃自己的文化、自己的价值观，迅速强大起来，反过来侵略中国，学生欺侮老师。这也是令许多国人极为不爽的事。 不论如何，日本是现在世界第二大经济体，在很多方面比我们先进 ，我们还是要学习他们先进的经验、技术，引用他们的资金。仅仅盲目的高喊口号是不行的。 2006年5月，北京汪中求细节管理咨询公司组织了“精细化管理赴日参观考察团”，我们一行九人没有游览，全部安排的是交流、学习，参观了日本三菱化学工业公司、日本振兴贸易机构、神奈川科技园；与日本“新华侨报社”、日本庆应大学、日本大学的经济管理专家进行交流。我们所看到的、所观察到的，日本人在精神上的东西是值得称赞的。尤其是他们团队文化的建设，员工对企业的忠诚是值得我们中国企业学习的。 稻盛和夫27岁时，与七条硬 汉创立京都制陶公司。公司成立之初，业务发展迅速，为了赶工期，实现自己技术报国的理想，他经常要求员工加班到深夜，星期天也经常不休息。慢慢地，年轻的员工开始不满，一次加班后，年轻的员工提出了抗议，要求加薪加奖金，并以集体辞职相威胁，稻盛和夫花费了三天三夜说服这些员工留下来。 稻盛和夫陷入了深深的思考：“本来以为创立京都制陶是为了让我们技术闻名于世，现在看来，应该有更为重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信誉是什么？” 经过思考他得出结论：“让技术闻名于世其实只是低层次的价值观，是次要的事情 ，那种想法应该把它抛得远远的，经营公司的目的是为员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会进步贡献力量。” 从此以后，“为全体员工谋幸福，为社会发展贡献力量”就成为京都制陶公司的价值观，成为全体员工共同的使命。企业发展也越来越大。 直到现在，京都制陶公司的员工干到晚上10点，也没有人会视为“加班”，为了赶工期，全厂干到晚上12点也是经常的事。 日本人以“工作狂”著称全世界，而京都制陶则以“工作狂”著称全日本。 日本经济二战后迅猛的发展，京都制陶公司是它的一个缩影。在核心 价值观的引导下，通过人们的艰苦努力来实现经济的发展。 日本船业之父、日本经济团体联合会会长土光敏夫说：“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力，工人应3倍的努力，负责人应10倍的努力。” 在日本考察过程中，给我印象最深的是日本汽车工业的发展，每次一下大巴车，接待我们的“新华侨报社”的导游就跟我们说：“你们看到停车场里，很少有相同的车型。”我仔细观察一下，的确如此，日本车的型号之多数不过来，可见日本汽车工业开发能力之强。我联想到中国汽车公司，太缺技术、太缺人才了，资金也不足 。但是我认为更缺的是核心价值观。我们缺少打造民族品牌的决心和勇气，“上海”牌轿车早已消失，“红旗”车苦苦挣扎…… 二战结束后，日本大城市一半房子被毁，大城市人口减少一半，食品供应中断，饥饿、营养不良、倒毙街头成为司空见惯的现象。 可以说，二战后日本重新发展自己的汽车工业时，条件极其艰苦，他们正是凭借毅力和苦干，还有造自己民族品牌汽车的信念一路干起来的。 所以，比人才、比资金、比技术，中国的汽车工业在八、九十年代应比他们那时条件好一些，我们没有理由不发展自己的汽车工业，没有理由满大街跑的全是洋品牌车，没有理由不赶上他们。令中国人惊喜，世界汽车界震惊的是，中国汽车业半路杀出一位扛着民族汽车大旗的“汽车狂 人”——李书福。 在工厂里，他身上总是穿着吉利的工作服，脚上是一双80元的皮鞋，开着自己生产的五万多元的吉利汽车。在外出时，他穿着300元一套的西装，满世界跑。 2001年，中国加入世界贸易组织前10天，吉利正式登录国家发改委的轿车目录，成为唯一获得轿车“准生证”的民营企业。 李书福的发迹史就不需我在这里叙述了，就让我们看一看“汽车狂人”的“狂言狂语”吧。 （1）一位管理部门的官员对李书福说：你造汽车无异于自杀；李书福回答：那就给我一次自杀的机会吧！ （2） 因为我是农村出来的，我什么也不怕，失败了没有关系，大不了回去种地、养鱼、养虾，照样有吃有喝。 （3）我们要像温州人生产打火机一样生产汽车……我们不能简单地从外国买一棵大树搬到中国，因为那不属于中国，没有中国的文化与灵魂，就形不成中国的品牌优势。 （4）为了我的事业和大多数人的利益，就让一小部分人来指责吧！ （5）我要为中国民族汽车工业的发展耕耘一块自留地。 （6）如果我们不好好努力，连经济型汽车也被人家剥夺了，被外国人抢走了，所以要有使命感，这是一种历史给予我们的责任。 （7）吉利汽车2/3要出口海外。 （8）让全世界到处跑吉利的车。 （9）十三亿人口这样一个伟大的国家，这样一个伟大的民族，怎么可以没有自己的汽车工业。 （10）吉利发展的三句话：凝聚一股力量、提炼一种精神、完成一个使命。 据报道，2004年，吉利汽车总产量超过26万辆，出口埃及、苏丹 等26个国家。可喜可贺啊！不论吉利最终是成功还是失败，我们都为吉利人的勇气和精神而喝彩！ 虽然中国的汽车还没有打进欧、美、日本等国的市场。但是，我们相信，中国的汽车公司只要能运用好人才、开发好技术、布局好资金、自主创新，建立起自己的核心价值观，一定能形成自己的核心竞争力，走向全世界，改变世界汽车工业的格局。 核心价值观使企业成为受尊敬的企业2 美国《财富》杂志评选出了2006年全美、全球最受人尊敬的企业。《财富》2006年度美国最受尊敬公司（前十位） 1通用电气6强生2联邦快递7伯克希尔·哈撒韦3西南航空8戴尔4宝洁9丰田5星巴克10微软 《财富》2006年度美国最受尊敬公司（前十位） 1通用电气6微软2丰田7戴尔3宝洁8伯克希尔·哈撒韦4西南航空9苹果电脑5强生10沃尔玛 通用电气不仅是全美而且是全球最受尊敬的企业，我查了一下，从1998年到2002年， 它连续六次列全美最受尊敬的公司之首。如何解释呢？不仅是因为它有杰克·韦尔奇，《财富》杂志是这样解释的：通用电气的经营实践和理念几乎是所有美国公司的榜样。 让我们看一下通用电气的核心价值观：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 有人说，通用电气太大了，我们学不来啊，我们可以看看另一家公司“星巴克”，相信一定对中国的创业者们、企业员工、企业老板有一定的启发。 星巴克（Starbucks）是1971年吉罗·宝威、戈登·鲍克和杰夫·西格筹资1万美元，在美国西雅图开起来的一家小咖啡店。最初的十 年里，它没有太大的发展，但有着良好的声誉。 星巴克人认为：他们的产品不仅是咖啡，咖啡只是一种载体，咖啡的消费是一种文化的消费。 星巴克一开始就确立了自己的核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。 王石的故事还很多，他之所以成为地产界的长青树，正是因为他为万科建立了核心价值体系，并不断实践着。正像万科成为最受尊敬的企业后，王石应邀到复旦大学演讲的题目是：做一个优秀的企业公民。 不论是美国最受人尊敬的企业，还是中国最 受人尊敬的企业，他们一定有共同的东西。我想这就是柳传志先生2005年在中国最受尊敬企业颁奖典礼上所说的：“我们所在的行业、规模、我们的经营模式可能都不一样，但是有一点我们肯定都是相同的，我们每一个企业都有明确的愿景，每一个企业家都有很高的立志和追求，都知道自己肩上承担着社会的义务和责任。”北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》社共同主办了五界“中国最受尊敬的企业”评选，我们把近三年的评选结果引用如下： 2003年度“中国最受尊敬企业”入围企业50家 海尔集团公司 万科企业股份 有限公司 联想集团有限公司 一汽大众汽车有限公司 招商银行 凤凰卫视控股有限公司 可口可乐（中国）饮料有限公司 中国惠普有限公司 戴尔计算机中国有限公司 上海通用汽车有限公司 上海宝钢集团公司 家乐福中国公司 搜狐公司 微软中国公司 西门子（中国）有限公司 UT斯达康公司 北京北大方正集团公司 TCL集团股份有限公司 通用电气中国公司 英特尔科技（中国）有限公司 松下电器（中国）有限公司 三星（中国）投资有限公司 李宁体育用品有限公司 上海三菱电梯有限公 宝洁（中国）有限公司 远大空调有限公司 广东美的企业集团 诺基亚（中国）投资有限公司 中国航天科技集团 华为技术有限公司 比人才 技术 资金更重要的是核心价值观3 二战结束后，日本大城市一半房子被毁，大城市人口减少一半，食品供应中断，饥饿、营养不良、倒毙街头成为司空见惯的现象。 可以说，二战后日本重新发展自己的汽车工业时，条件极其艰苦，他们正是凭借毅力和苦干，还有造自己民族品牌汽车的信念一路干起来的。 所以，比人才、比资金、比技术，中国的汽车工业在八、九十年代应比他们那时条件好一些，我们没有理由不发展自己的汽车工业，没有理由满大街跑的全是洋品牌车，没有理由不赶上他们。令中国人惊喜，世界汽车界 震惊的是，中国汽车业半路杀出一位扛着民族汽车大旗的“汽车狂人”——李书福。 在工厂里，他身上总是穿着吉利的工作服，脚上是一双80元的皮鞋，开着自己生产的五万多元的吉利汽车。在外出时，他穿着300元一套的西装，满世界跑。 2001年，中国加入世界贸易组织前10天，吉利正式登录国家发改委的轿车目录，成为唯一获得轿车“准生证”的民营企业。 李书福的发迹史就不需我在这里叙述了，就让我们看一看“汽车狂人”的“狂言狂语”吧。 （1）一位管理部门的官员对李书福说：你造汽车无异于自杀 ；李书福回答：那就给我一次自杀的机会吧！ （2）因为我是农村出来的，我什么也不怕，失败了没有关系，大不了回去种地、养鱼、养虾，照样有吃有喝。 （3）我们要像温州人生产打火机一样生产汽车……我们不能简单地从外国买一棵大树搬到中国，因为那不属于中国，没有中国的文化与灵魂，就形不成中国的品牌优势。 （4）为了我的事业和大多数人的利益，就让一小部分人来指责吧！ 窗体顶端 核心价值观使企业成为受尊敬的企业1 第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们企业应该是什么？ ——管理大师 彼得·德鲁克 高建华先生在他离开了中国惠普三年后，写了一本书——《笑着离开惠普》，他不仅表达了自己对惠普的感恩之情，也全面总结了惠普之道。 他说：“经营好的企业——赚钱；管理好的企业——健康；文化好的企业——快乐。” 高建华先生告诉我：“惠普就是这样一家集赢利、健康、快乐于一体的卓越企业。惠普为什么能让每一位离开 的员工说公司好，秘诀是什么？我认为最关键的一点就是得益于惠普的人性化管理。” 我也查了一下资料，从2001年中国开始有“最受人尊敬的企业”评选活动起，惠普就一直榜上有名，后来又相继成为中国的“最佳雇主”和“最佳企业公民”。 想想高建华先生说的，再想想我们的很多企业，有多少人在离开公司时是笑着离开的呢？ 让我们看看那些最受尊敬的企业是如何做的。 核心价值观使企业成为受尊敬的企业2 美国《财富》杂志评选出了2006年全美、全球最受人尊敬的企业。《财富》2006年度美 国最受尊敬公司（前十位） 1通用电气6强生2联邦快递7伯克希尔·哈撒韦3西南航空8戴尔4宝洁9丰田5星巴克10微软 《财富》2006年度美国最受尊敬公司（前十位） 1通用电气6微软2丰田7戴尔3宝洁8伯克希尔·哈撒韦4西南航空9苹果电脑5强生10沃尔玛 通用电气不仅是全美而且是全球最受尊敬的企业，我查了一下，从1998年到2002年，它连续六次列全美最受尊敬的公司之首。如何解释呢？不仅是因为它有杰克·韦尔奇，《财富》杂志是这样解释的：通用电气的经营实践和理念几乎是所有 美国公司的榜样。 让我们看一下通用电气的核心价值观：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 有人说，通用电气太大了，我们学不来啊，我们可以看看另一家公司“星巴克”，相信一定对中国的创业者们、企业员工、企业老板有一定的启发。 星巴克（Starbucks）是1971年吉罗·宝威、戈登·鲍克和杰夫·西格筹资1万美元，在美国西雅图开起来的一家小咖啡店。最初的十年里，它没有太大的发展，但有着良好的声誉。 星巴克人认为：他们的产品不仅是咖啡，咖啡只是一种载体，咖啡的消费是一种文化的消费。 星巴克一开始就确立了自己的核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。 核心价值观使企业成为受尊敬的企业3 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:22 1982年，霍华德·舒尔茨从商学院毕业，当他第一次走入星巴克时，被咖啡豆的香气吸引了，他加入了星巴克。吸引他的并不是星巴克的商业模式，而是星巴克的核心价值观和创业者的激情。 1987年，舒尔茨斥资四百万美元重组星巴克，他希望创造一种新的商业模式和代表生活方式的咖啡文化。 1992年，星巴克股票在纳斯达克上市，开始了几乎每天一家分 店的速度在全球扩张，现在星巴克在全球30多个国家开了9000多家分店。星巴克成了小资和白领最喜欢光顾的地方，在小资和白领中流行着一句话：“我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。” 星巴克成为2006年全美最受尊敬的企业之一。生意做到这份上，你不想赚钱都不行。汪中求先生在他的《营销人的自我营销》一书中有一句话说得恰到好处：“简单的招式练到极致就是绝招。” 全世界的咖啡店不计其数，为什么只有星巴克做成了全世界的连锁店？正是因为它知道自己是什么、将是什么、应该是什么。 2001年开始，北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》社开始评选“中国最受尊敬的企业”，其影响力越来越大，被尊称为企业是否成功的重要标志之一。《经济观察报》评论说得好：“一个渡过了生存期、处于良性发展期的企业，一般都会希望得到社会的承认和尊敬，而不仅被看成是个赚钱的机器。一个没有社会目标的企业，不可能成为伟大的企业。”让我们看看中国最受尊敬的企业。 在几年来中国最受尊敬的企业名单中，万科连续四年成为最受尊敬的企业，这与它的领头人王石先生是分不开的。王石先生在中国企业界是一位奇特人物，是个 有个性的企业领袖。从1989年万科涉足房地产开始，王石先生就带领企业构建企业的核心价值观，除身体力行外，还把它不断贯彻到企业的日常经营和员工的日常行为中，所以万科不迷失方向，王石现在能到处登山、挑战极限。 核心价值观使企业成为受尊敬的企业3 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:22 万科的核心价值观是什么呢？王石又如何把价值观行为化呢？让我们看几个小故事： （1）万科的工作牌后有个小卡片，上面印着万科的核心价值观： 第一、客户是我们永远的伙伴； 第二、人才是万科的资本； 第三、阳光照亮的体制； 第四、持续的增长和领跑。 （2）一次《南风窗》杂志总编秦朔提到了证券利润奇 高，问他为什么不去搞证券，王石回答：“在股市赚人家的钱，赚得再多，却不是我想要的。我盖房子，赚钱再少也有个东西放在那儿，人们可以在里面生活，就像一块碑，将来人们会说，那是王石他们做的。” （3）2001年深圳市前副市长王炬被抓，因他是主管城建的副市长，地产界人心惶惶，有的人干脆跑了，有人见到王石，看到他悠然自得，问：“你怎么还在这溜达，你就没事？”王石答道：“我做了十几年，就敢说这话，我没有行过贿。” 核心价值观使企业成为受尊敬的企业4 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:22 王石的故事还很多，他之所以成为地产界的长青树，正是因为他为万科建立了核心价值体系，并不断实践着。正像万科成为最受尊敬的企业后，王石应邀到复旦大学演讲的题目是：做一个优秀的企业公民。 不论是美国最受人尊敬的企业，还是中国最受人尊敬的企业，他们一定有共同的东西。我想这就是柳传志先生2005年在中国最受尊敬企业颁奖典礼上所说的：“我们所在的行业 、规模、我们的经营模式可能都不一样，但是有一点我们肯定都是相同的，我们每一个企业都有明确的愿景，每一个企业家都有很高的立志和追求，都知道自己肩上承担着社会的义务和责任。”北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》社共同主办了五界“中国最受尊敬的企业”评选，我们把近三年的评选结果引用如下： 2003年度“中国最受尊敬企业”入围企业50家 海尔集团公司 万科企业股份有限公司 联想集团有限公司 一汽大众汽车有限公司 招商银行 凤凰卫视控股有限公司 可口可乐（中国）饮料有限公司 核心价值观使企业成为受尊敬的企业4 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:22 中国惠普有限公司 戴尔计算机中国有限公司 上海通用汽车有限公司 上海宝钢集团公司 家乐福中国公司 搜狐公司 微软中国公司 西门子（中国）有限公司 UT斯达康公司 北京北大方正集团公司 TCL集团股份有限公司 通用电气中国公司 英特 尔科技（中国）有限公司 松下电器（中国）有限公司 三星（中国）投资有限公司 有灵魂的组织有光明而荣耀的未来1 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:26 每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。 ——比尔·盖茨 很多人创业时，都会问几个问题： 到底什么样的企业能脱颖而出呢？ 到底什么样的企业能基业长青呢？ 到底什么样的组织有光明而荣耀的未来呢？ 佛教说：一棵参天大树能长多高，不取决于它往上努力的程度，而取决 于它的根往下能扎多深。 美国的克拉克·科尔教授说：1520年以前全世界建立的组织，现在仍然用同样的名字、以同样的方式、干着同样的事情的只有85个，其中70个是大学，剩余的15个是宗教团体。 为什么大学能基业长青呢？因为它有一脉相承的组织文化和育人济世的宗教情怀。 今天中国的企业正处在一个处处都是机会的时代，也处在一个处处都是陷阱的战场。改革开放以来，中国的集团公司平均寿命只有7至8年，中小企业平均寿命只有2.9年，产品的平均寿命不超过2.7年。 我们的高科技企业如何呢 ？中关村是中国高科技企业的发源地和集中地，2006年6月15日在《中关村发展蓝皮书》发布仪式上，中关村协会联席会议主席王小兰说：中关村科技企业的平均寿命只有3.7岁。 有灵魂的组织有光明而荣耀的未来1 我常常去中关村海龙大厦、鼎好电子商城、中关村e世界，购买些电子产品，每次去我总有一种感觉：中关村还是高科技产业区吗？这不就是电子产品集贸市场吗？中关村高科技的“魂”在哪里？ “万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”一路走去，看着四通大厦还在那里矗立，科海大厦也依然挺立，中关村又建起了那么多办公大厦，不知当年风光一时的中关村创业者今安在？叱咤数年的“两通两海”（四通、信通、科海、京海）又去哪里了？ 一个能诞生、成长、壮大的组织一定是一个像比尔·盖茨 说的那样，是有激情、有灵魂的组织。 有灵魂的组织有光明而荣耀的未来2 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:26 IBM（国际商用机器公司）1911年成立，最初只是一个生产计时器、穿孔卡、统计分数机、称量器具等产品的小公司。1921年，美国经济衰退时几乎倒闭，IBM的创始人托马斯·沃森（老沃森），希望公司成为一家伟大的公司，而不是平庸的公司。1924年，公司改为现在的名字，老沃森提出了三条理念： 第一、必须尊重每一个人； 第二、必须为用户提供 最好的服务； 第三、必须创造最优秀、最出色的成绩。 老沃森提出的这些理念提高了雇员的士气和效率，给公司带来了勃勃生机。在以后IBM的发展中，战略变了、产品变了、目标变了、组织结构变了、制度变了、人员换了一茬又一茬，唯一没变的是其核心的价值理念，终于造就了世界领先地位的“蓝色巨人”。我的一位朋友当年在中关村倒卖电脑，直到今天，每次谈起来，他的眼睛还闪闪发光：“那时才真叫赚钱啊，只要早上一开门，就有人大把地送钱来，一台电脑就能挣一、两万啊。”而今，我这位当年在中关村小有名气的兄弟早已离开中关 村，赋闲在家。 当年的老大四通公司1988年的营收就达10个亿，而当时联想还只是排不上名的小弟弟，而今，四通公司衰落了，联想却如日中天，为什么呢？ 哲学家萨特说过：目前的存在什么都不能说明，生命的意义在于对未来的选择，你选择了什么，你就是什么。 当年中关村许多风光一时的公司的确是赚到了一些钱，但是都没有自己的核心价值观，没有形成自己的核心竞争力。自称“什么挣钱做什么”，结果竞争越来越激烈，利润越来越低，最后，早收手的自己还落下些钱，一直扛着的越做越小，把早先的积累都扔进去了。 窗体顶端 有灵魂的组织有光明而荣耀的未来2 【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年01月30日 15:26 四通公司风光之后就走上了“非相关多元化”的阶段，被称为“没有主业”的公司，我们来看看四通做的行业： （1）电子计算机制造业 （2）电子器件制造业 （3）计算机设备维护咨询业 （4）软件开发服务业 （5）数据库服务业 （6）文化、办公用机械制造业 （7）照明器具制造业 （8 ）通讯设备制造业 （9）计算机应用报业 （10）化学药品制剂制造业 （11）糕点、糖果制造业 （12）水泥制造业 （13）信用合作社 （14）证券经纪与交易业 （15）其他非银行金融业 （16）房地产开发与经营业 （17）非金属矿物制品业 （18）网络服务业 （19）电视传媒业 （20）保险业
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