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建立灾难恢复体系保障企业持续经营.ppt
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更新时间:2019-12-30 20:37:11
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建立灾难恢复体系保障企业持续经营.ppt介绍

建立灾难恢复体系,保障企业持续经营 陈天晴 中金数据系统有限公司副总裁 灾难恢复建设的迫切性 BCM 与灾难恢复 灾难恢复等级划分 灾难恢复建设流程分析 灾难恢复建设策略建议 灾难恢复建设中的几个关系 中金数据系统有限公司 中金数据公司灾难恢复服务  灾难恢复的重要性与迫切性-业务中断与数据丢失对企业影响重大 金融业在灾难停机2天内所 受损失为日营业额的 50%; 如两星期内无法恢复信息 系统, 75% 的公司将业务 停顿, 43% 的公司将再也 无法开业 ; 没有实施灾难备份措施的 公司 60% 将在灾难后2~3年间破产。 灾难恢复建设的建议 加强灾难恢复(业务持续)规划 进行 RA 、 BIA 分析 确定总体持续性战略目标 确定灾难恢复建设策略与阶段性目标 综合选择灾难恢复建设策略 灾难备份中心建设模式:自建、外包、合建 灾难恢复系统投资模式:自建、租赁 灾难备份中心运营管理模式:自营、外包 合适选择灾难恢复技术方案 灵活选择灾难备份与恢复技术 实现分级保护 灾难恢复建设的建议 -- 加强灾难恢复(业务持续)规划 主要工作: 进行业务持续性分析(风险分析与业务影响分析) 制定总体灾难恢复策略规划 灾难备份与恢复技术方案 成本效益分析 两个重要原则 合适的原则 成本风险平衡原则 灾难恢复建设的建议—等级保护原则 成本风险平衡原则,确定每项关键业务功能的灾难恢复策略.不同的业务功能可能采用不同的灾难恢复策略 确定最低的灾难恢复等级要求 对支持关键业务功能的信息系统,采取分类的方式,分别确定恢复等级. 第一类业务:灾难恢复等级4或5级 第二类业务:灾难恢复等级3或4级 第三类业务:灾难恢复等级3级以下 …..  数据复制关键技术 基于磁盘系统的数据备份技术 技术要点: 盘控技术,物理卷级数据复制 对应用透明 同步(异步)数据镜像 技术产品: IBM(PPRC),HDS(True Copy),EMC(SRDF)… 基于主机系统的数据备份技术 技术要点: 操作系统级,和系统有关,但对应用系统透明 实现较复杂盘控技术 技术产品: MIMIX ( OMS ) ,HACMP,Veritas, 数据库复制技术 外包的收益: 降低成本,更高的服务水平,专业化的服务,分担风险 有利于集中精力于核心业务 灾难恢复建设中的几个关系 灾难恢复建设与业务持续性战略部署的关系 灾难恢复与灾难备份的关系 灾难恢复不仅是技术问题 灾难恢复系统和生产系统可以异构 建设与管理的关系 同城和异地的关系 中金北京数据中心-完全容错设计的数据中心基础设施 符合国家A级标准要求 达到国际标准最高等级( The Uptime Institute Tier IV )要求 99.999% 可用性设计 全面灾害防御全冗余供配电系统 冗余机房环境调节系统 安全的消防系统 综合安防系统 冗余通信网络系统 热备援服务 (Hot Site Services) 灾难恢复及业务持续性服务 (Disaster Recovery Business Continuity Services) 数据备份服务 (Data Backup Services) 媒体管理服务 (Media Management Services) 专业咨询服务 (Consultant Services) 业务持续性咨询服务 灾难恢复预案制订咨询服务 灾难备份中心建设咨询服务 灾难备份中心运营管理咨询服务 业务持续性培训服务 中金数据公司的服务优势 高等级的灾难备份中心资源 最具决心的灾备战略投入 最全面和深入的厂家优先技术支持 深厚行业背景的技术实施与运营管理团队 强大的顾问与技术专家队伍资源 业界先进的业务持续性方法论 最能抵御风险的客户长久稳固的合作伙伴 中国 BCM 业务持续性专业委员会理事单位 和 IBM 公司合作共同为客户提供备援服务 谢 谢 ! 灾难来源 人为因素:故意破坏和无意失误:黑客攻击、间谍活动、误操作等 设备系统因素:系统或网络故障(软硬件故障、介质老化等) 基础设施和环境因素:火灾、停电、电源故障、空调损坏等 自然因素:地震、飓风、雷电等 灾难的特点 灾难具有突发性,不确定性,难以预测 如:地震、火灾、恐怖袭击等 灾难破坏性大 对基础设施的和人员的毁坏,直接导致业务的中断 造成巨大的直接损失和间接损失 灾难的影响范围大、持续时间长 如:地震、大面积停电等 灾难有渐多性趋势 环境恶化,自然灾害渐多 恐怖袭击事件频繁发生 系统复杂性增加,被攻击可能性增大 中金数据公司灾难恢复服务产品 热备援服务 服务目标: 一旦客户生产中心发生灾难,中金灾难备份中心将在协议约定的恢复时间目标( RTO )内接替客户生产中心的运行,迅速协助客户恢复协议约定范围内的业务运作。 服务内容: ●  业务持续性咨询服务(风险分析,业务影响分析 )●  灾难备份中心场地资源提供服务 ●  灾难系统提供服务 ●  灾难恢复系统设计与实施服务 ●  灾难恢复预案制订咨询服务 ●  灾难备份中心运营管理服务 ●  灾难演练服务 ●  灾难恢复与重续运营支持服务 ●  灾后回退支持服务 灾难恢复及业务持续性服务 服务目标: 一旦客户生产中心发生灾难,客户利用备份数据,使用中金灾难备份中心的 IT 设备进行灾难恢复,实现业务持续运作的目标。 服务内容: ● 灾难恢复系统提供服务 ●  业务恢复工作环境提供服务 ●  业务恢复人员生活环境提供服务 ●  灾难演练服务 ●  灾难恢复服务 ●  制订咨询服务(可选服务) ●  业务持续性咨询服务(可选服务) 数据备份服务 服务目标: 一旦客户生产中心发生灾难,中金灾难备份中心保留协议约定的恢复点目标( RPO )之前的客户业务处理系统的数据。 服务内容: ●  灾难备份中心机房资源提供服务 ●  数据备份系统设计与实施服务 ●  数据备份系统提供服务 ●  数据备份系统运行管理服务 ●  灾难恢复预案制订咨询服务(可选服务) ●  灾难演练服务(可选服务) ●  灾难恢复与业务持续性服务(可选服务) 媒体存储服务 服务目标: 确保客户媒体的存储安全,一旦客户需要使用,中金公司的紧急响应服务将在约定的时间内将所需的媒体送达指定地点。 服务内容: ●  媒体存储位/媒体柜提供服务 ●  媒体箱提供服务 ●  媒体/媒体箱运送服务 ●  媒体管理服务  * 内容提要 一旦突发灾难,造成建筑物、基础设施、 IT 系统、业务数据和关键人员的毁灭,你该如何应对? 灾难恢复的重要性与迫切性-应对挑战 灾难恢复的重要性与迫切性-认识灾难 数据来源于 : Contingency Planning Research, Inc 1999  ( 1982-1997 ( 美国 ) 样本数: 6000 宗 )  1 2 3 4 5 Source: University of Minnesota 灾难恢复的重要性、必要性和迫切性 企业业务持续运作的要求 关键信息系统的数据完整性 关键信息系统业务处理的持续性 解决各种大灾难所造成的关键业务大面积停顿问题 企业规避风险、健康发展的要求 企业进行全球化战略发展和布局、成为世界级企业的要求 行业监管政策的要求 2005 年,国信办《国家重要信息系统灾难备份与恢复指南》 2004 年9月份 ,国信办《关于加强国家重要信息系统灾难备份工作的意见》 2003 年,中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》 行业监管部门出台的政策 业务持续性与灾难恢复的关系 风险管理 灾难恢复 设施管理 供应链管理 健康和人身安全 知识管理 紧急事件管理 安全管理 危机通信和公共关系 业务持续性管理 BCM 质量管理 “灾难恢复”是 BCM 的基础,是业务持续运行的保障。 灾难恢复的七大要素 灾难备份中心选址与建设 备用的机房及工作辅助设施和生活设施 备用基础设施 1 备用网络通信设备系统与备用通信线路的选择 备用通信线路的使用状况 备用网络系统 4 数据处理能力;与生产系统的兼容性要求 平时的状态(处于就绪还是运行) 备用数据处理系统 3 数据备份范围与 RPO 数据备份技术 数据备份线路 数据备份系统 2 要素的考虑要点 要素 序号 软件、硬件和网络等方面的技术支持要求 技术支持的组织架构 各类技术支持人员的数量和素质等 技术支持能力 7 运行维护管理组织架构 人员的数量和素质 运行维护管理制度 其他要求 运行维护管理能力 6 明确灾难恢复预案的: A )整体要求 B )制订过程的要求 C )教育、培训和演练要求 D )管理要求 灾难恢复预案 5 要素的考虑要点 要素 序号 灾难恢复等级划分 灾难恢复等级的定义是基于对灾难恢复七要素的不同要求。 备份介质异地存放 零数据丢失 + 远程集群支持 数据实时传输 + 完全设备支持 电子传输 + 完全设备支持 电子传输 + 部分设备支持 备份介质异地存放和备份中心 1 级 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 灾难恢复建设流程 成立灾难恢复专门机构 制订灾难 备份方案 实施灾难备份方案 制订灾难恢复预案 保持灾备系统永续运行 分析灾难备份需求 数据处理中心风险分析 业务影响分析 确定灾难恢复策略与目标 灾备建设起点 获得管理层支持 科技、业务、财务、后勤支持等相关部门 数据备份系统 备用数据处理系统 备用通信网络系统 灾备中心运营管理 实施灾难备份方案 落实相应的规章制度 组建运营管理队伍 日常监控与操作管理 问题管理与变更流程 演练管理 预案维护和评估 预案测试和演练 初稿的制订 初稿的评审 初稿的修订 预案的测试 预案的审核和批准 灾难恢复系统设计要点 确定关键业务(能确保企业生存所需要的基本业务功能 ) 支持关键业务的信息系统所能容许的中断时间 (RTO) 确定关键业务系统所能容许的数据丢失 (RPO) 确定灾难恢复所需要的最小资源 : 数据备份系统的关键技术 备用数据处理系统(维持基本的处理能力 ) 备用通信网络资源 灾难备份中心资源 运营管理要求 RTO RPO 强化灾难恢复系统的运营管理 强化灾难恢复系统的运营管理,特别是变更管理与配置管理 重视灾难演练与测试 定期评估灾难恢复预案的有效性 深化业务持续性文化 加强企业员工的灾难意识 建立有力的灾难恢复管理组织 争取高层主管领导的支持 加强灾难恢复的培训与宣传 备用数据处理系统 同构备份数据处理系统 异构备份数据处理系统 存储异构 平台异构 操作系统异构 数据处理系统处理能力规划 全量 减量 灾难恢复建设的建议—合理选择技术方案 灾难恢复建设的建议—综合选择灾难恢复建设模式 综合选择建设模式:自建与外包 国外灾难备份建设模式调查 调查时间: 9.11 事件之后 调查样本:美国、英国、澳大利亚、加拿大等国家 565 个公司 统计数据: 71.2% 的公司租用或拥有了灾难备份中心.其中 56% 的公司使用了商业化灾难备份服务 资料来源: Global Continuity Inc 灾难恢复建设的建议—制定完备的灾难恢复预案 灾难恢复预案主要内容: 灾难恢复的目标和范围 灾难恢复的组织架构 灾难预警处理流程 人员疏散计划 损害评估流程 事件通报流程 灾难决策流程 灾难宣告流程 灾难恢复处理流程 灾后回退处理流程 计划内备份系统切换处理流程 人员联系清单等相关信息资料 灾难演练的一般过程 演练准备 实施演练 演练恢复 演练总结 1. 确定演练目标与范围 2. 确定演练的时间 3. 确定演练的测试方案 4. 确定灾难演练计划 5. 灾难备份中心提前准备就绪 6. 灾难备援系统提前准备就绪 7. 确定演练参加单位与人员 8. 下发演练通知 1. 模拟灾难发生 2. 启动灾难宣告流程 3. 模拟灾难断开数据复制链路 4. 灾难备援系统准备 5. 启用备援系统,并确认备援系统的可用性和正确性 6. 启动应用系统,并确认和验证应用系统和数据的可用性 7. 演练营业网点通信切换 8. 灾备中心正式接替电脑中心运营 9. 业务处理服务重续运行 1. 恢复数据备份系统 2. 恢复营业网点通信 3. 清理演练环境,删除演练数据 1. 更新灾难备份系统 2. 文档资料更新 3. 更新灾难恢复预案 4. 形成演练总结报告 5. 演练文档资料存档 灾难恢复建设的建议—重视灾难演练 灾难恢复建设的建议—强化运营管理 灾难恢复建设的建议—强化运营管理 中金数据系统有限公司 公司性质 大型信息系统服务企业。 注册资本 第一期1亿元人民币。 市场定位 以数据中心为依托,面向对信息系统高度依赖的行业用户:金融、交通运输、电信、政府和大型企业,提供专业优质的灾备和业务恢复支持服务。 公司目标 成为国内规模最大,乃至亚洲规模最大、业务能力和管理水平一流的专业服务商和领导者。 灾难备份服务 中金公司将在国内投资建立多个大型数据中心,形成灾备服务网络,提供专业化的灾难备份服务。 发起股东 北京盛世东方投资公司、中信科技投资公司、北京金高科技公司 与 IBM 的战略合作联盟 建立起在中国灾难恢复和业务持续性服务领域的长期战略合作伙伴关系 合作领域:涉及到业务持续性咨询,方案设计,技术实施,运营管理等全方位的战略合作联盟 双方共同分享IBM在国际上的灾难备援成功经验和技术实力 中金数据公司-灾难备份中心布局 华北中心节点(北京) 华南中心节点(深圳) 南京 远程备援主 中 心 成都 沈阳 济南 核心节点 区域伙伴合作节点 武汉 广州 西安 华东中心节点(上海) 最佳的服务模式:灾备服务联盟网络 “ 北京,上海,深圳灾难备份中心与远程备援中心”为核心节点,提供同城与异地灾难恢复服务 其它节点配合核心节点为客户提供便捷的灾难恢复服务 中金数据公司-北京数据中心 中金数据公司-北京数据中心地理位置及周边环境 符合高等级数据中心选址要求的环境 位于北京经济技术开发区,京津塘高速公路西侧、南五环路南侧 交通便利,三条主干道通往市区,距市中心天安门广场 16.5 公里、距首都国际机场 25 公里,连接市区的轻轨交通线已经列入首都发展规划 地质状况优良,基岩面起伏平稳,无断裂带。 周边环境良好,无环境污染源、强震动源、易燃易爆源 市政配套设施完善,电力、供水、通信网络等资源完备充足 所在区域环境宜人,以低密度、低容量、高绿化率规划设计,通过了 ISO14001 环境管理体系认证,并被评为 ISO14000 国家示范区 中金数据公司-北京数据中心平面图 二期规划 二期规划 监控中心 后勤服务中心 客户业务区 中央机房 后备动力机房 目前国内规模最大的商业化数据中心 占地 6.6 公顷,设计总建筑面积 8.6 万平方米 一期建设: 5.3 万平方米: 中央机房: IT 设备及基础设施运行区域三层结构、共 1.7 万平方米 监控中心:数据中心运维支持工作区域四层结构、共 1.13 万平方米 客户业务区:客户进行系统监控、操作和维护的业务处理区域五层结构、共 1.32 万平方米 后勤服务中心:提供餐饮住宿和物业管理的后勤支持设施三层结构、共 5.5 千平方米 后备动力机房: 后备发电机组运行区域单层结构、 1.7 千平方米 二期规划: 3.3 万平方米 中金公司灾难恢复与业务持续性服务概览 中金公司灾难恢复与业务持续性服务 分析阶段 服务能力 灾备中心 IT 系统 技术支持 规划阶段 实施阶段 运营阶段 恢复阶段 接替阶段 项目规划 风险分析 业务影响分析 培训 恢复策略 技术方案 场地设计 业务持续性咨询服务 技术实施 场地实施 DRP 开发 首次演练 文档/培训 日常运维 专业服务 演练 恢复服务 运营管理与恢复服务 构建服务 技术支持 日常管理 项目启动 技术支持 技术支持 中金数据公司灾难恢复服务产品 * * * 

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