IMC Planning 整合营销战略规划 刘捷 美西北整合营销技术研究中心 刘捷简介 从师于现代整合营销之父舒尔兹教授, 5 年 中美 MBA , 系统学习市场营销 14 年成功营销实战经验,国家 CRM 咨询顾问 3 年在中科院和美国斯坦福大学研究营销软件 整合营销之父 --- 唐.舒尔兹教授 2002 年5月作客 CCTV 对话栏目 大牌学者 执教于全球营销顶尖学府 --- 美国西北大学 美国市场营销经理人协会最佳教育家 20 世纪 80 位最有影响力的营销专家 资深业内领袖 美国市场促进协会会长 美国大众新闻传播理事会主席 美国广告研究基金会 IMC 理事会联合主席 美国高级广告研究所所长 实践家 IMC Planning 是理论,更是实践 实施 IMC Planning 的财富 500 强包括: IBM , Intel , 3M Corporation , Dell Computer Hewlett Packard , Lucent Technologies Motorola , BMC Software , Texas Instruments Federal Express , Visa International Hyatt International Hotels , Intercontinental Hotels , Prudential Insurance , Boeing…… 目标听众 CEO ,总裁和营销高级主管 融资高级主管 IT 系统高级主管和 CRM 供应商 解决的问题 核心优势 – 品牌是现代成功企业的核心优势 核心竞争力 – 赢得客户的能力是核心竞争力 课程长度 1-2 小时版 1-2 天版 企业面临的外部挑战 大客户忠诚度 长期赢得重要客户以支撑公司发展是企业第一挑战 竞争已经从寻找市场空白演变为现有市场争夺 前后台脱节: 结果是客户得不到满意的服务 客户购买行为导向是否深入人心,是否落实到组织、政策、工作流程 如何依据客户购买行为安排营销组合 营销组合的投资回报 整合营销规划是系统解决方案 理论 方法 IT 工具 整合营销规划的战略作用 整合营销规划的战术作用 IT 工具 IMCP 咨询和 IT 软件共同组成 CRM 解决方案 IMCP 可以减小 CRM 的实施风险 IMCP 协调 ERP 和 CRM 的关系 借助 CRM 软件帮助实施 IMCP 预期成果 IMCP 解决方案四个层面的内容 第一章 IMCP 的理论和观念转变 第 1.1 节 理论架构 第 1.2 节 发展历史 第 1.3 节 理解客户购买行为 第 1.4 节 营销组合的优选 第 1.5 节 产品与服务组合定位 第 1.6 节 品牌和品牌资产 第 1.7 节 财务考虑 第 1.8 节 公司层面的整合 第二章 IMCP 编制方法论 第 2.1 节 IMCP 编制方法论 第 2.2 节 IMCP 五步进程 第 2.3 节 IMCP 的实施 第三章 IT 工具 第 3.1 节 IMCP 是 E-Business 实施的前提步骤 第 3.2 节 E-Business 是 IMCP 实施的重要手段 第 3.3 节 电子与商务结合的难点 第四章 国外经验 第 4.1 节 国外案例 第 4.2 节 美国经验总结 实施 IMCP 企业的四个境界 THANKS! IMC Customers IMCP IMCP 提升赢得客户能力的系统方法 企业面临的内部挑战 整合营销规划 全面转型为 以客户购买行为 为导向 赢得客户的能力 实现品牌为 核心竞争优势 目标客户认定 口 碑 赞 助 Call center 服务 其他 交流 活动 直寄 广告 媒 体 渠 道 代 理 直 销 营销组合选择 营销预算和 ROI 产品服务组合 信息 信息激励 时机 整合营销规划的编制和实施方法论 CRM 等营销软件是实施整合营销规划的有利工具 整合营销规划是降低 CRM 和电子商务实施风险的必要步骤 IT 技术 国外整合营销规划经验总结 国外整合营销规划实施案例 借鉴 经验 整合营销规划的五大内容 规划 品牌是企业核心竞争优势 营销组合的 ROI 全面理解以客户为中心 理论提高 整合营销规划是现代企业全面转型的核心步骤 整合营销规划是提高企业竞争力的战略武器 转变观念 IMCP 的理论和观念转变 IMCP 编制方法论 IMCP+CRM=Solution 国内外案例总结 核心 战术调整 境界一 境界二 重新定义营销的范围 境界三 信息技术的应用 境界四 财务整合与战略整合
整合营销战略规划.ppt
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