第十二章      激    励     激励的原理   激励的内容理论   激励的过程理论   激励的强化理论   激励的一般形式和实务 12.1    激励的原理 max.book118.com 激励的概念与对象   1. 激励的概念             激励（motivation）,在管理学的一般教科书中，通常是和动机连在一起的。美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。                                 无论是激励还是动机，都包括三个要     素：努力、组织目标和需要。一般而言，     动机是指诱发、活跃、推动并引导行为     指向一定目标的心理过程。             激励是指影响人们的内在需求或动     机，从而加强、引导和维持行为的活动     或过程。  2. 激励的对象             是组织范围内的员工或领导对象             人的行为是由动机决定的，而动机是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定就会进行满足需要的活动。从需要到目标，人的行为是过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。  3. 激励与行为 行为是对某种需求的追求 激励是组织中的人的行为的动力，而行为是人实现个人目标和组织目标相一致的过程                                （续） 无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激励而无效果的行为，说明激励机制出了问题 通过激励促成组织中人的行为产生，但激励的程度取决于某一行动的效价和期望值           激励力=某一行动的效价×期望值 3. 激励产生的内因与外因 内因：人的认知知识（需求、价值观、                  行为准则、对行为对象的认知等） 外因：自然环境和社会环境                自然环境包括气候、水土、阳光、空气、                自然资源                社会环境包括社会制度、劳动条件、经                济地位、文化条件等  4. 需要的管理学意义 员工个人的需要：生存和发展、心理、自我价值实现的需要 领导者的需要：对制度权力的渴望 ，实现自我价值的意愿 从领导方式看，需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标，个人目标缘组织目标的实现而得以实现 5. X理论和Y理论              美国管理心理学家道格拉斯?麦格雷戈（Douglas  McGregor）总结出的关于人性的假设：     X理论： 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能，就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。   Y理论： 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成     任务的承诺； 一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主    动寻求承担责任性； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。           麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有    效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富   有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，    认为这有助于调动员工的工作积极性 附：——组织中的激励是指管理者运用某种方法和途径，使得组织成员或群体为完成组织目标而积极行动、努力工作。     ——就管理者而言，激励表现为一种由管理者所实施的，意在引发、维持和促进人们进行组织所预期的行为的管理活动过程。   —— 激励的目的       人们选择并加入某个企业，在企业中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。       因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。  —— 激励的过程   —— 激励方式   1.物质性激励       物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要，而每个人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量。物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。   2.精神性激励       精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。   3.竞争性激励       竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激励，而前两者是拉力激励。   12.2  激励的内容理论            根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型：       从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论       从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论       强调与未来需求相关的理论——后天需要论 max.book118.com 需要层次理论   1. 马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论       将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954                                                        自我实现                                              尊重                                 社交                  安全    生理     需要的层次性                 多样性                 潜在性                 可变性 （1）亚伯拉罕?马斯洛的需要层次论有两个基本出           发点：      a. 人人都有需要；某层需要获得满足后,  另一层          需要才出现      b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；          该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作          用 （2）需要层次论的理论要点：       a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁           衍       b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。                 现在的安全需要：社会生活各方面的保障           未来的安全需要：未来工作、生活等的保障       c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面           的需要       d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感           外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊           重       e.自

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