免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-27 
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       外贸业务员实习报告 
一 ：理论经验： 
为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件，在网络 
上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中亲身实践，熟悉外贸业务的 流程和惯例，熟 
练运用交易磋商的各种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关 
系，面临的具体工作和互动关系。 
具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的过程，外销合同的签订， 
进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，缮制单据，议付结汇，办理 出口核销退税等 
内容。基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过 
程有了具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达 习惯，对成本进行核算及怎样作 
出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头 
脑中有一个印象，对待外贸业务出现的问 题怎么解决有了底。 
在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学习课本上的公式，非常细 
心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错 
了。外贸业务是一环套一环的，所以很考验耐心跟细心。 
二 ：实践经验： 
二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我的求职生涯，对一个还没 
有出校门，没有任何经验的应届大学生来说，这就是一种考验，找怎样的 工作，怎么去应 
聘，这些都只是在课堂上听老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道， 原 
来，其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只是其中一部分。 
不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这样的面试机会又多么的具 
有竞争啊。在现在这个社会， 这样的竞争是可想而知的。 
在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工作， 想想当时是多么的 
激动，高兴的不知所措，终于找到了工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到， 
自己什么都不懂，又担心自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的 
实习工作。 
时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的 
学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇 多，得到许多新的 
认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一 
个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将 越来越重。我是在一家外贸公司实 
习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。 
首先我介绍一下我在公司所要做的事 情： 
1.  客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order   Inquiry 给我们业务部，做一些 
细节上的了解。 
2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期， 
付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice               给客户做正式报价。 
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3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order 。 
4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订 
单，安排生产计划。 
5.  业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实 
填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与 工厂的收购合 
同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大 
的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才 行。合同审批之后，制成销售订 
单，交给部门进程员跟进。 
6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,  通知工厂按时生 
产： 如果是T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付 
款是否已经到达本地的西联。 
7.  验货 ：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用， 
质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分 
就一定要做好的。 
8.  制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。 
9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 
10.  确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 
选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的 
就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”  功。我们每天都是坐 
在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严 
肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到 现代办公工具的使用，复印，打印， 
传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。 
熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译 
发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。 
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。 
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客 
户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会 有客户主动打电 
话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对 
业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当 
乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向， 
三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有 
完结篇，它只会 一再“从 头开始” 。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒 
的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容 
易牢记 在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不

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