第五章 企业管理决策 第一节 企业决策概述 一、决策的概念与特征 ( 一)决策的概念： 现代决策理论认为，决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案，并付诸实施的全过程。  它既包括制定各种可行方案，选择满意方案的过程，又包括实施满意方案的过程。  （二）现代科学化决策具有以下几个特征：  1 、目标性 2 、择优性  3 、可行性 4 、动态性 二、决策在管理中作用  （一）决策是管理活动的核心内容，决策的 质量关系到企业各项管理工作的成败。  （二）正确的决策有利于合理分配和利用企业各种资源，提高企业经济效益。 三、决策的类型 一般来说，决策是按照以下标志进行分类的：  （一）按决策的作用范围分类 1 、战略决策 企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策 2 、战术决策 战术决策又称管理决策或策略决策 3 、业务决策 业务决策又称日常管理决策  （二）按照决策的时间长短分类 1 、中长期决策 3—5 年，甚至于 15—20  年才能实现的决策 2 、短期决策 一年以内或更短时间内实现的决策 （三）按照拟定决策的层次分类  1 、高层决策 高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策 2 、中层决策 中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策 3 、基层决策 基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策  （四）按照决策的重复程度分类  1 、程序化决策：称规范化决策或重复性决策 2 、非程序化决策：又称一次性决策  （五）按照决策的时态分类 1 、静态决策静态:决策又称单项决策或一级决策 2 、动态决策动:决策又称多级决策 （六）按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类 1 、确定型决策 2 、风险型决策 3 、不确定型决策 （七）按照决策目标与使用方法分类  1 、定量决策：定量决策又称计量决策 2 、定性决策：定性决策又称非计量决策 第二节 企业决策的原则和程序  一、决策的基本原则 （一）系统原则 -- 是科学决策必须遵循的首要原则  （二）信息原则 -- 是科学决策的物质基础原则  （三）可行性原则 -- 是科学决策的关键原则  （四）民主集中制原则-是科学决策的重要性原则  （五）创新原则 -- 是科学决策极为重要的原则  二、决策的基本程序 科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的程序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个健全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下程序进行：  （一）提出问题 ---- （二）确定目标 ---- （三）拟定备选方案 -- （四）评价和选择方案  要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种：  ★ 经验判断法 -- 它是一种依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案的方法  ★ 数学分析法 -- 它是一种用数学模型进行科学计算后进行选择方案的方法  ★ 试验法 -- 它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断，又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单位作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法 （五）实施和跟踪方案 -- 实施决策方案和跟踪决策是决策全过程中不可缺少的阶段  第三节 企业决策的技术与方法  随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的发展，人们创造出许多决策方法。归纳起来可以分为两大类：定性决策方法和定量决策方法。 一、定性决策方法 在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验进行决策的方法。 （一）头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。  （二）德尔菲法：这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。  运用该方法的关键是： ① 选择好专家  ② 决定适当的专家人数，一般 10—50 人较好； ③ 拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。  （三）名义小组法：在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组方法。  二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 1 、判断优选法 2 、盈亏平衡分析方法 （二）风险型决策方法 1 、期望值方法 2 、决策树方法 （三）不确定型决策方法 1 、悲观法（小中取大法） 2 、乐观法（大中取大法） 3 、平均法（又称等概率法） 4 、后悔值法（大中取小法 ) * 第一节企业决策概述 第二节企业决策的原则和程序 第三节企业决策的方法  必 达目标、期望目标 企 业 外 部 环 境 企 业 内 部 环 境  定性分析 、定量分析 * * *