一 企业的本质 二 企业的组织 三 企业价值链 四 工作场所 五 充分了解自己的职务 海尔集团 事在人为。打牢基础管理，才能使企业获得持续发展。 * http://www.wenyuan.com.cn/webnew/ * http://www.wenyuan.com.cn/webnew/ 2008 年 12 月5日，奥凯航空因股东之间的矛盾尖锐化，控股集团均瑶集团拒绝承担第一安全责任人，奥凯航空决定 15 日起停航。然而在这一非常时期，多家机场对奥凯航空失去信任，突然要求先付款后加油，这不仅让奥凯航空措手不及，也让飞行员情绪受到很大影响，飞行安全难以保证。在一整夜讨论之后，奥凯航空做出 12 月6日起提前停航的决定。 你对此有何评论？ （第二节） 认识企业，就要了解企业的历史、现 在和未来。 认识企业，就要知道企业现在和未来的差距，大家就有了目标。 认识企业，员工就会知道自己有哪些优势，那些不足，努力学习。 认识企业，员工就明白，企业不是四面墙围起来的封闭的厂区，而是大家实现共同梦想的天地。 认识企业，员工才知道自己所做的工作的意义。 第二节 了解企业、理解企业 了解企业的本质（基本特征） 懂得用价值链的观念去看待企业各部门之间的联系 理解企业对你的期盼 1 什么是企业？ 企业是商品经济的产物，它是专门从事生产、流通和提供服务活动的营利性的、具有法人地位的经济组织。 企业可以是公司、也可以是工厂，或者是商店，但根本的问题是，企业是一个经济组织，它以盈利为目的，盈利是企业生存的基础、发展的动力。 人是企业中最重要的要素，也是企业发展的最终动力。 2 企业的四个基本特征 当今社会，企业是社会发展的主要推动力量，它推动经济发展，同时也承担了社会责任。企业的法人地位决定了企业的社会责任和地位。 企业的主体地位是经济组织，不能因企业承担了社会责任而误解了企业的本质。 独立经营 拥有资源 独立核算，自负盈亏 具有法人的资格和地位 3 企业的类型 个人独资企业：经营灵活，但规模有限。 合伙制企业： ≥2 ，共同管理 无限责任公司：两个以上股东组成 传统的 现代企业制度 有限责任公司：股东 2~50 人，不公开发行股票，设置程序简便，机构灵活。 股份有限公司：发起人＞5，所有权随股票转移而转移，其资本必须均分为股份，帐目要公开，法人以公司的全部资产对公司负责。 4 影响企业的两个重要因素 （1）竞争 竞争一方面带给企业进步茁壮，另一方面也能带给企业衰弱瓦解。 （2）资源的优化配置，产品满足客户要求。 5 企业永续经营的条件 （1）利润分享 （2）企业给客户提供独特价值，是企业存在的基点。 持续提供有商品价值的商品服务 满足 客户 要求 利润获得 企业的本质 利润分享：  员工、经营者、股东、税金、  公益、再投资 执行 指派和操作 决策 高 管 （董事会成员、监视会成员） 总经理、中层经理 班组长等基层管理人员、工人 1 经营管理的指挥体系 所有权与经营权分离：增强适应性，也带来利益冲突。 管理层 一般员工层 经营层 总经理、董事、付总经理、 助理、事业部主管 各部门经理、科长、车间主任 科员、班组长、工人 经营管理的指挥体系(另案 ) 2  工作的分担体系 经营层 工 厂 业 务 部 财 务 部 人 事 部 总 务 部 企 画 部 直接部门 间接部门 3  企业组织如何才能发挥效能：企业管理 企业管理：企业围绕生产经营目标，对全部生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制、使企业的各项活动在时间上、空间上协调运作、紧密配合，从而提高工作效率的活动。 人力 企划 计划 内部控制 制度 规划 财力 物力 市场 设备与技术 采购 营销 生产 回报 人力资源开发与管理 行政管理 其它后勤支持系统管理 采购 生产 销售 财务 企业 利润 关于“价值链”的正确认识 企业是个完整的经营组织，在产、供、销的过程中，形成了完整的企业价值链，企业目标的实现依赖于价值链的各个环节。 企业内部任何一个部门存在薄弱环节，都会影响 到企业整体目标的实现。（木桶效应） 不论员工的分工与收入分配有多大差异，对价值链的认同应该是一致的。  学习场所  个性、能力发挥的场所  获得生活费用的场所  人际关系的场所  生活的重要场所  竞争的场所 责任 义务 权限 清楚地掌握自己的工作内容 清楚地了解你的主管对这项工作的期待 环境是变动的，内心对职务的内容也该抱有较具弹性的想法，忌拘泥不变 职务和义务，同时发生， 不可分割。 “熟悉本公司是每个员工的必修课，否则如何面队客户和自己的工作”。 —— 比尔.盖茨 了解企业存在的目的及使命后,自然能了解企业对你的期望。做一个优秀的员工。 1  什么是企业？它的基本特征是什么？ 2 谈谈你对企业价值链的认识？ 以员工 为主体 ，以用 户服务 为目的 通过大量观念转变工作， 铸就了员工与各级管理者 一致认同的海尔文化管理。 走出去，创世界名牌、实现国 际化，作为海尔的发展方向和 目标。 单一产 品，大 规模生 产时代 多样化 ，少生 产时代 
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