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                                    2010-9-9 
外贸业务员工作流程 
   在工厂做外贸业务员 要做的事情多着,                公司没有船务部,从定单落成一直到余额收回全 
部由自己全权负责,        这样使我把每个细节都摸得一清二楚,但虽然这样，有时还是会出错，现 
在把流程图列出来，希望可以对大家和对自己有所帮助, 以后做事要有条不紊. 
前面谈生意的细节无非就是寄样品,谈价格参观工厂等等之类的，这些都因人而异,我就不多 
说了,这个流程由定单落成开始。。。。 
1， 定单落成 ----- 
2 ， 准备P/I ，银行资料给客户 汇定金或开L/C 或其他 ----- 
3， 收到定金或L/C 等之后 下车间下生产单，备货 ----- 
4 ， 如FOB 的话向客户索取船公司资料，再向船公司下Booking  （CIF 则不用，我们自己直 
接找船公司） ----- 
5， 如无需船公司安排拖车，则出S/O （即放柜纸）给拖车行，（花都出口的话要报转关车）， 
如是船公司直接安排拖车，以上工作都不用做，直接约定装柜日期即可 ----- 
6， 确定装柜日期 及准备好报关资料----- 
7， 拖车来工厂装柜，安排报关员报关（记得记下柜号，封条号） ----- 
8， 记下货柜资料后，提单补料给船公司 ----- 
9， 准备好客户所需要的各种单证（C/O，装箱单，发票等） ----- 
10，等开船后与船公司文件部对提单，最好要传给客户确认一下，已做到万无一失 ----- 
11，提单对好后，付款给船公司，主要是一些内陆费用，码头费等等 ----- 
12，船公司收到款后，放提单，或他们寄过来或我们自己去拿，各个船公司都不同 ----- 
13，公司收到提单后，传真提单复印件给客户，要求客户汇合同余款过来，如果是L/C，则 
准备好信用证要求的所有单证去银行仪付 ----- 
14，收到客户合同余款，则快递所有单据给客户 
15，定单完成！ 
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外贸业务流程 
1．客户询盘：一般在客户下purchase   Order 之前，都会有相关的Order   Inquiry 给业务部， 
做一些细节上的了解。 
2 ．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付 
款方式，包装规格及柜型等，proforma Invoice           给客户做正式报价。 
3 ．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的purchase Order 。 
4 ．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 
5 ．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如 
实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合 
同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大 
的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批制成销售订单，交给 
部门进程员跟进。 
6 ．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,                              通知工厂按时 
生产： 
6.1：如果是L/C 付款的客户，通常是在交货期前1 个月确认L/C  已经收到，收到L/C 后应 
业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题， 
如有问题应立即请客人改证。 
6.2：如果是T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。 
6.3：如果是放帐客户，或通过D/A 等方式收汇等，需经理确认。 
7 ．验货： 
7.1 ：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 
7.2 ：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货 
日期告知计划部。 
7.3 ：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联 
系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 
8．制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件 
 （应由业务跟单员制作，交给单证员）。 
9 ．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同， 
发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货 
一周之前拿到商检换证凭单/条。 
10．租船订仓： 
10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA 条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。 
应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q 确认工厂的 
交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周 
之前向货运公司发出书面定仓通知，通常在开船一周前可拿到定仓纸。 
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。 
经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不 
同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要 
了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等 
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内容，以避免差错。 
11．安排拖柜： 
11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可 
靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料： 
定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地 
址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传 
一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等 
11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机 
联系电话。 
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实 
际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要

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