第一节 企业文化的起源、积累与传播 一、企业文化的起源 二、企业文化的积累  ( 一)企业文化积累的含义 企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。  ( 二)企业文化积累的方向 一般说来，正向的企业文化积累出现在以下几种情况下 : 1· 作为企业文化的主要发端者，企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界的不断变动下，靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望，不 不断地推进企业文化的发展，使企业文化体系不断丰富而臻于完善。  2· 家族继承人和其他继承人的继续积累。  3· 在总公司或母公司文化的发展过程中，其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累，而形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累。  4· 企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀，从而融合成自己独特的文化传统，不过，这里说的沉淀和积累指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀和积累。 三、企业文化的传播  ( 一)企业文化传播的含义 企业文化传播指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。  ( 二)企业文化内传播的通道  1· 关于企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等，往往成为企业文化内传播的一条重要的无形通道，从而在企业文化传统的继承过程中发挥着极为重要的作用。  2· 将企业文化传统用语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来，将有助于强化人们对公司文化传统的继承，因而也成为企业文化内传播的重要通道。  3· 企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求，换言之，他们的个人示范作用和对下属的要求， 也构成企业文化内传播的重要通道。在一个成熟和著名的企业文化体系里面，企业创立者往往经过企业文化的种种有意和无意的加工而成为企业英雄人物。 4· 企业考核、晋升等制度的功能作用发挥过程，也是企业文化内传播的重要通道之一。  5· 企业通过一系列习俗、仪式不断地在企业内部强化企业文化、传播企业文化。  6· 除了企业文化的内传播以外，企业亚文化 ( 指公司主流文化以外的各种非主流文化和小团体文化等)也通过自己的组织体系进行企业文化内传播。  ( 三)企业文化外传播的主要通道  1· 成熟、成型企业文化的主动输出传播。  2· 成熟、成型企业文化的示范传播。  3· 企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化间传播的通道。 不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵循着以下共同的文化传播规律 : 1· 同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。  2· 异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。 第三节 企业文化的整合与变革 一、企业文化的整合  ( 一)企业文化整合的含义 企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。  ( 二)企业文化整合的层次 它可以分为以下五个层次的整合 : 1. 企业文化对某一种新生的(主要指企业文化共同体内生的)或外来的企业文化特质加以同化。  2· 在企业文化共同体内，对创造的(内生的)或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企 某一方面文化的综合。  3· 一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。  4· 企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。 5· 伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。 二、企业文化的变革 ( 一)企业文化变革的含义及意义  ( 二)从"福特"和"通用"的例子看企业价值变革与企业危机的关系 由此可见，企业价值变革与企业危机几乎像一对孪生兄弟联系紧密之所以如此，原因在于 : 1· 企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。  2· 企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。 3· 企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下末被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。  4· 危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵 受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，便他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备 。 ( 三)企业文化的深层变革一一企业价值革命 企业价值革命是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。 企业价值革命通常涉及这样几个方面 : 1. 企业价值观的变革。  2· 管理哲学与管理思想变革。  3· 企业经营思想变革。 第四节 企业文化的评价 （一）企业文化的教化功能是否正常发挥作用 ( 二)企业文化的维系功能是否正常发挥作用 企业文化是如何发挥其维系功能的 ？ 1· 企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。  2. 企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化 ，为 第四节 企业文化的评价 （一）企业文化的教化功能是否正常发挥作用 ( 二)企业文化的维系功能是否正常发挥作用 企业文化是如何发挥其维系功能的 ？ 1· 企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。  2. 企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化 ，为 企业员工提供满足安全感需要的各种保障。  3· 企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工 ( 甚至于家属)归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。  4· 企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。在其他任何条件相同的情况下，哪一种企业文化最能使企业员工获得均等机会、成就满足感，哪个企业就最具有凝聚力，其企业文化功能作用也就最大。  5. 企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理满足。在其他任何条件相同的情况下，一种企业文化越是能对追求自我实现的员工提供发展空间使其有一种满足感，它对企业员工的吸引力就越大，其文化的维系功能作用也就越大。  ( 三)企业文化的激励功能是否正常发挥作用 二、企业文化的评价方法 所谓企业败业文化是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。这种企业文化标志着企业文化走到了尽头，走向没落，走向解 体，走向消亡。 小结：本章集中阐述了企业的演变规律，分析了企业文化从起源、积累、传播、冲突、选择到整和与变革的整个过程，提出企业文化的评价标准和评价方法。本章理论性较强，学习中注意弄懂概念和基本原理。  * 第二节 企业文化的冲突与选择 一、企业文化的冲突  ( 一)企业文化冲突的含义 企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。  ( 二)企业文化冲突的表现形式  1· 企业主文化与亚文化的冲突 关于企业文化内部正统与异端、新与旧之间的冲突和对立，大致有这样几种情况 ： (1) 企业主文化已变成病态文化，它或者是由于以往企业的主要领导者的固执己见、刚自用，或者是由于企业文化环境系统发生变化所造成的。 (2) 企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟的状态，不过这种文化已经经过了企业文化成长的几个阶段，正慢慢地在失去文化上的优势。 (3) 企业主文化己演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文 化在企业陷入严重危机的情况下仍旧没有适当的机会击败企业主文化，因 为企业整个大权仍旧掌握在旧有企业文化信奉者的手中。  2· 群体文化与个体文化的冲突 (1) 外来的文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突。  (2) 在同一个企业文化共同体内，由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突。  (3) 在同一个企业文化共同体内，由于观念、认识 原因造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突。 (4) 企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已 远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要。  (5) 企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突。 (6) 企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感，引发了对企业群体文化的反感和不满，从而导致企业个体文化与企业群体文化的冲突。 二、企业文化的选择  ( 一 ) 企业文化选择的意义  ( 二)企业文化选择与企业创新  *