总经理办公室
 
 
业务部  信用管理部  财务部
 
 
客户调查科  信用分析科  账款管理科  商帐追收科 服务科
 
  档案建立 审批申请 动态跟踪 收账内勤  客户服务
  动态跟踪 财务分析评估 信息反馈 收账外勤  投诉处理
 报告解读 信用评级  委托收账  政策传达
  档案保管 授信通知  库存控制  内部培训
  数据库服务  债权保障建议  DSO控制  信用总结
  系统维护 内部信用报告  账款诊断  政策协调
  外联工作  系统维护
 
 ( 大型生产型企业的信用管理部门的典型组织结构 )
 		

 																								

 赊销总额（万元 / 年）	<10000	10000- 5 0000	50000- 10 0000	 >10 0000	 	 赊销客户（个）	 < 200	200-500	500-1000	 > 1000	 	 信用经理	1	1	1	1	 	 信息员	 1	1 	 2 	 2 	 	 信用分析员	 	1	1	1		 账款管理员	 1	1 	 2	3		 追账员		1	1	2	 	 客户服务员	0-1	1	1	1	 	 总计	1- 3	3-4	5-6	+6		
 												

 赊销总额（万元 / 年）	<10000	10000-50000	 5 0000- 10 0000	 >10 0000	 	 赊销客户（个）	 < 200	200-500	500-1000	 > 1000	 	 普通预算（万元/年）	 4 0	50	60	70	 	 第一年特殊预算
（万元/年）	 10	10-20	20-30	+30		 第二年起特殊预算	5 	 5-10 	 10-15 	 +15 		
 	 基本素质	优秀素质	 	 信用经理	了解商业贸易流程；
熟悉本行业特点；
具有独立判断力；
熟悉信用管理流程；
能够协调管理信用人员。


专业：财务专业或法律专业转行
	能够根据前一时期（年度、季度、月度）情况，及时采取相应措施；
对客户有极强的判断力和处理突发事件的能力；
单独处理与追收账款的能力极高；
很好地协调与其他部门的关系。
全面参与企业信用管理政策的制订和修改。
信用管理专业或系统学习过信用管理知识，具有财会、法律、贸易、营销、管理等知识	 	 信息员
信用分析员
账款管理员
追账员
客户服务员	掌握信息收集的渠道，能够独立地向客户收集信息，资料录入。
运用各种模型分析客户，对信用评估、评级熟练。
能够很好地与客户沟通。
很强的口才与坚强的意志。
能够很好地与客户沟通。	 	
 
 
 
  目  录
  一 . 信用管理的目的
 XXXX有限公司  二 . 政策与目标
 三 . 整体信用条件
 信用管理制度手册  四 . 管理流程

企业信用管理（讲座稿）.ppt