广泛性 现代化生产 经济效益 股份有限公司 有限责任公司 不 同 点 资本划分为等额股份 1 ． 资本不划分为等额股份 发行股票筹资，资本必须是货币 2 ． 出资证明，出资不一定是货币，还可以为技术、厂房、土地等 股东人数有最低限制，没有最高限制 3 ． 股东人数限制为 1-50 个以下 注册资本最低限额为 1000 万元 4 ． 最低注册资本为 3 万或 10 万元 设立程序较复杂 5 ． 设立程序简单 适应于大中型企业 6 ． 适应中小型企业 相 同 点 1 、都是依法设立的企业法人 2 、股东均负有限责任 3 、公司均以其全部资产对债务承担责任 4 、公司均设股东大会、董事会及总经理，公司均有名称、章程等 企业及其设立 两种公司的比较 对股份有限公司来说， 是至关重要的。 股票 股票 股票：是股份公司发给股东的入股凭证，是股东取得股息的一种有价证券。 股票是社会化大生产的产物，已有四百年的历史。作为人类文明的成果。 企业可以通过向社会公开发行股票筹集资金用于生产经营。国家可以通过控制多数股权的形式，用同样的资金控制更多的资源。 上海、深圳证券交易所 股票 股票 股票的种类 A 股：是指在中国境内注册，在中国境内上市的公司，发行 的用人民币标明面值，并用人民币购买的股票 B 股：是指在境内注册，在中国境内上市的公司，发行的用人民币标明面值，并用外币购买的股票。 蓝筹股：是指表现很好的股票。风险较小，收益也较低。 红筹股：是指在中国境外注册，在中国香港上市的公司发行的股票。 H 股：是指在中国境内注册，香港上市的公司发行的股票。 N 股：是指在中国境内注册，纽约上市的公司发行的股票。 S 股：是指在中国境内注册，新加坡上市的公司发行的股票 不可偿还性 参与性 收益性 流通性 价格波动性和风险性 股票 股票特征 组织：为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。 实质：从本质上而言，是一个利益共同体，协作是组织的实质。 企业的组织结构 组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 静态：指组织体，即反映人、职位、任务、以及它们之间的特定关系的网络 —— 组织结构。 动态：指设计、维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。即管理基本职能之一。 【 注意 】 与组织机构含义不同。 组织机构是指企业设置哪些具体机构部门。 企业的组织结构 组织结构的含义 非正式组织 组 织 正式组织 在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。 企业的组织结构 组织结构的类型 组织中只有一套纵向的行政指挥系统 优点 缺点 适应对象：小型企业、个体工商户 厂长 车间主任 班组长 车间主任 车间主任 班组长 班组长 企业的组织结构 组织结构类型 --- 直线制组织结构 职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构 优点，缺点，适应对象：生产技术比较复杂，管理分工比较细致的企业，要求管理人员素质高。 厂长 科室 科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 职能组 职能组 职能组 企业的组织结构 组织结构类型 --- 职能制组织结构 两套管理系统：一套是实现直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统 优点，缺点，适应对象 : 中型企业 厂长 科室 科室 车间主任 车间主任 车间主任 科室 科室 企业的组织结构 组织结构类型 --- 直线职能制组织结构 事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。 1924 年美通用汽车公司副总裁小阿尔弗雷德 P 斯隆制定。 事业部 高层主管 职能部门 职能部门 事业部 事业部 企业的组织结构 组织结构类型 --- 事业部制组织结构 企业的组织结构 组织结构类型 --- 事业部制组织结构 优点 : 最高层管理可摆脱具体的日常管理事务，组织内的责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；各事业部独立经营，有利于提高组织对外反应和竞争能力；有利于培养具有综合领导才能的高级管理人才。 缺点 : 机构重叠 , 管理费用大 , 局部利益和整体利益难以协调 优点：集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。 缺点：组织复杂，双向领导、稳定性差 适应对象：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织结构。 总经理 职能部门 2 职能部门 1 职能部门 3 项目 A 项目 B 项目 C 按直线指挥系统为职能部门组成纵向的垂直领导系统的基础上，建立一种横向的领导系统，各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。 企业的组织结构 组织结构类型 --- 矩阵制组织结构 管理幅度：一个领导者所能直接而有效地管理和指挥其下属工作人员的数量。 1 4 16 64 256 1024 4096 管理幅度为 4 人 1 8 64 512 4096 管理幅度为 8 人 管理人员 1-6 层 =1365 管理人员 1-4 层 =585 企业的组织结构 组织结构层幅 小故事 例子：历史上三国，大家都可以评价三国的成败得失等等。从制度角度来看（不是全部原因，可能歪批三国了）。在成都武侯祠，有一个魏、蜀、吴的组织结构图。 你会发现，蜀国的组织结构最简单，吴国的最复杂，居中的是魏国。蜀国的这么简单，与诸葛亮的个性很有关系。诸葛亮事必躬亲，弄得自己积劳成疾，很早就死了。组织制度过于简单会带来一些问题，如分工不够、授权不够。吴国的组织结构又过于复杂，就会存在另外一方面的问题，如授权过多、信息扭曲。这样它也不行。只有魏国的组织结构适中，相对较优。 第三节 管理科学发展历史 传统管理阶段 科学管理阶段 现代管理阶段 什么时候开始有管理？ ---- 当动物成群集队时开始 什么时候把管理作为一门科学？ ---- 第一次工业革命以后，即蒸汽机应用于工业生产后 现在有些什么样的专业化管理呢？ ---- 交通管理、生产管理、人事管理、仓库管理、家庭管理 … 20 世纪前，在管理方面的主要贡献 1 、埃及金字塔的建设 罗马教堂 2 、亚当 · 斯密关于劳动分工的著作：将工作分解 成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。 3 、产业革命 ：提高效率 历史背景 1771—1911( 蒸汽机用于生产 --《 科学管理 》 之书诞生 ) 管理方法 ---- 个人经验为主，师傅带徒劳方式培养新工人； 领导者 ---- 资本家 ( 传给儿子 ) 领导方式 ---- 直线制 传统管理阶段 科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物：泰勒、吉尔布雷斯、甘特 一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效的方法。 代表人物：法约尔，韦伯。 行为科学：集中于人的管理。 管理进程：科学管理（ 1880s ） -------- 行为科学（ 1920s ） ------ 管理科学（ 1950s ）。 科学管理阶段 (20 世纪初 ) 科学管理阶段 (20 世纪初 ) 泰勒四个方面 ： 对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。 科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。 在科学的方法下，与人合作。 管理人员和工人各负其责。 弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究 甘特图 霍桑的研究（行为科学） 卡内基 马斯洛：需求的五个层次 麦格雷戈： x 和 y 理论 科学管理阶段 (20 世纪初 ) 突出经营决策、以人为本、综合管理、运用科技、系统管理突出经营决策、以人为本、综合管理、运用科技、系统管理突出经营决策、以人为本、综合管理、运用科技、系统管理突出经营决策、以人为本、综合管理、运用科技、系统管理 三、现代管理阶段 第四节 企业管理的国际趋势 爱抚管理 危机管理 管理好的工厂往往总是单调无味，没有任何刺激动人的事件。那是因为凡是有可能发生的危机都早己预见，且已将解决方法变成例行公事了。 －彼得 · 德鲁克 直到目前为止，管理一词还没有一个统一的为大多数人所公认的定义，原因∶ 1) 管理学还不很成熟； 2) 管理学要研究的领域太广泛太复杂； 3) 研究管理学的人多来自不同方面。 美国的阿波罗计划 有人说：“不创新就是在等死，创新则是找死”，你如何理解这句话？ 创新固然重要，但有用的创新更重要！！！！ 有人说：“不创新就是在等死，创新则是找死”，你如何理解这句话？ 创新固然重要，但有用的创新更重要！！！！ 第一节 现代管理理论概述 第二节 企业 第三节 管理科学发展历史 第四节 企业管理的国际趋势 第一章 管理概论 第一节 现代管理理论概述 管理 管理的重要性 管理者 管理的性质 管理的职能 管 理 管理： 是通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源，优质高效地实现组织目标的活动过程。 管理重要性 管理者 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人可以作管理者？ 什么样的人是管理者？ 管理者是干什么的？ 管理者角色描述 管理者 组织分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 管理者职责 管理者 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 管理者要履行计划、组织、领导、控制等职能。 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 他要具体开展哪些管理工作，取决于他在组织中的管理地位。 管理者分类 管理者 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 管理者 角色错位 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 管理者 管理者的权力 权力是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。 权利种类： 支配权 强制权 奖赏权 构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作 管理者 管理者权力的合理使用 管理者 管理者的责任 管理者拥有指挥他人的特权，也就负有要对下属工作负责的额外责任。 下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 问题：管理者要负哪些领导责任？ 管理者 管理者的责任 对分管部门或工作的运作效果负责； 对下属人员的工作行为负责； 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责； 问题分析 有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。 龟兔赛跑 问题 兔子为什么去睡觉？ 乌龟为什么要拚命爬？ 兔子不跑也不能否认其出色的奔跑能力； 乌龟因为能力差，只能以勤奋表现出价值。 [ 思考题 ] 怎样才能使兔子跑起来？ 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。 管理者 管理者的责任 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？ 案例分析 案例分析 一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是管理者。 管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，业务均由业务员来做。 组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。 管理者的最终任务是保证组织目标的实现。 管理性质 二重性：自然属性和社会属性 表现在 7 个方面 管理职能 计划和预测 组织和指挥 监督和控制 教育和鼓励 挖潜和创新 管理职能 问题：事后控制、事中控制、事前控制那个重要？ 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理职能 在每一个领域都可以创新 如果你在美国加州 101 公路硅谷段上开车，你可能会看到一个广告牌。整个广告牌上面没有公司名也没有任何广告词，只简简单单刷着“ ( 在‘ e’ 的数列中所能找到的第一个十位数质数 ).com” 。很多在硅谷工作的聪明人开车看到了这个广告，他们回家就会去算，有些用计算机来算，有些用数学方法来推算，算出来答案以后登陆这个网站一看，发现另外有一个更难的题目。然后他们再做了这道题目，又会到达另外一个网站，就着样做了一个题目又一个题目，最后他们发现自己到了一个很特殊的网站，这个网站就是 Google 的招聘网站。 第二节 企业 企业及其设立 股份公司和股票的基本含义 企业组织结构 企业及其设立 企业，是指依法成立的以营利为目的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。 企业设立条件： 名称 经营范围和经营方式 资产 机构和从业人员 经营场所和设施 构成企业名称的四项基本要素： 例：“青岛 浪潮海风 软件 股份有限公司” 行政 区划 字 号 行业或 经营特点 组织 形式 企业及其设立 企业名称 企业及其设立 字号 字号 构成企业的核心要素，应当由两个以上的汉字组成。企业名称是某一企业区别于其他企业或其他社会组织的标志。 企业名称在同一登记主管机关辖区内不得与已登记注册的同行业企业名称相同或者近似的规定，主要指字号不得相同或者近似。 企业应根据自己经营范围中经营方式确定名称中的行业或经营特点字词。该字词就当具体反映企业生产、经营、服务的范围、方式或特点。 企业名称中的行业或经营特点用词必须准确，不应明示或暗示有超越其经营范围的业务。 企业及其设立 行业或经营特点 企业及其设立 组织形式 企业应当根据其组织结构或者责任形式，在企业名称中标明组织形式 根据适用的不同登记法规，可以分为两大类： 公司类，公司法中规定：有限责任公司，股份有限公司 一般企业类， 《 中华人民共和国企业法人登记管理条例 》 没有做明确的规定，如“中心”、“店”、“场”、“城”、“局”、“厅”、“堂”、“馆”、“院”、“所”、“社”、“厂”、“铺”、“村”、“屯”等。 具备法人条件企业，如需在其名称中的组织形式前使用“总”字，必须下设三个以上与该企业名称中的组织形式相同的直属分支机构。 如称“总厂”的，必须有三个以上称“厂”或“分厂”的分支机构。 企业及其设立
第一章 管理概论.ppt
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