人力资源规划 战略形成          人力资源             在战略形成中的角色 产品生命周期                   与战略执行           战略形成中的              人力资源需求             产品生命周期与                    方向性战略         方向性战略中的               人力资源需求          方向性战略中的                 人力资源需求 2.  直线职能制  其特点是综合了直线制和职能制的优点，设两套系统，指挥系统（直线式）与职能系统（参谋式）。也即：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 是集权与分权相结合的组织结构形式，在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，  3.  事业部制—分权制结构 首创于20世纪20年代美国的通用汽车公司，也称斯隆模型，或联邦分权化组织形式。 它是在直线职能制基础上演变而成的。 按产品或地区、顾客等划分为若干经营单位，分别组成事业部，各事业部独立核算、自负盈亏，并可设立职能部门； 总原则：集中决策，分散经营。 总公司主要负责：研究和制定重大方针政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督权，通过利润指标对事业部进行控制。      事业部制的优缺点 优点： 权力下放，解脱高层的日常事务管理，集中精力考虑重大战略问题； 有助于事业部主管自主处理日常工作，提高他们的积极性与主动性，增强企业经营适应能力； 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业 ； 责权利明确，物质利益与经营状况挂钩。 缺点： 机构重叠，管理人员膨胀； 各事业部独立性强，容易忽视整体利益 适用性：经营规模大，生产经营多样化、市场差异大、要求具有较强适应性的企业。 矩阵制的优缺点 优点：纵横结合较好，有利协调配合； 组建方便，在不增加人员的前提下，将不同部门专业人员集中起来 ； 既保持组织结构的稳定又适应管理任务的多变要求； 将综合管理与专业管理结合起来。 缺点：组织关系比较复杂。 适用于：创新任务较多，生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业。  部门化的几种类型   职能部门化                        产品部门化                        过程部门化                        区域部门化                        顾客部门化 2.  观察法 观察法的优点   P131 观察法分类 直接观察法—第一手资料 行为记录法--需借助一定的仪器、设备和工具（P160分直接观察法、阶段观察法、工作表演法） 二、组织信息的处理 （一）组织信息处理的要求: 及时、准确、适用、经济 与组织信息调研的要求相比，少针对性、系统性 1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息 要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！ 2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。 3、信息的适用性 4、信息的经济性。 （二）组织信息处理的程序与内容  原始信息的采集、加工、传输、存储、检索、输出 （三）组织信息加工，    包括：信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。 三、组织信息的分析 （一）信息分析的具体方法 专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）       - SWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综 合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法  考题举例：单选题 2 1.  2003.11  第72题：企业组织设计应因事设职、因职设人，这体现了（    ）。 （A）目标——任务原则      （B）精干原则 （C）分工与协作原则        （D）权责相等原则 3.  2003.11第69题：在组织信息的采集中，对拟定假设进行调查研究，发现新问题，淘汰旧问题，以便进一步探求问题的实质所在，属于（    ）。 （A）描述性调研               （B）非正式调研 （C）因果关系调研             （D）探索性调研 4.  2003.3第71题：组织信息处理的准确性要求企业（   ） A 同一信息具有统一性或唯一性   B 同一信息具有完整性或唯一性  C 同一信息具有唯一性或连贯性  D 同一信息具有完整性或连贯性 1  A  2. C  3.  D  4.A  自测与思考（1） 组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是(    )A.实地调查    B.整理分析调查资料    C.对调查表格进行再设计    D.对调研的目的进行修订    E.写出调研报告 BE 组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调研的目标。    (    )  错  自测与思考（2） 组织信息处理的要求有(    )。A.及时性，准确性，适用性   B.经济性，实用性，系统性   C.规模性，准确性，实用性    D.系统性，规模性，及时性 A 为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足(    )等基本要求。A.具备必需的功能    B.有利于发挥组织成员的能力    C.协调良好    D.高效    E.灵活 ABCDE 自测与思考（3） 调查人员在使用行为纪录法进行信息收集时，具体的做法是直接对调查对象的行为、言论、反应进行调查、记录，采集有关信息。(   ) 错 信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于物流 (    ) 对  自测与思考（4） 信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的惟一标准是信息源的可靠性。(    ) 错 管理幅度与管理层次二者成正比例的关系，即管理幅度越大，则管理的层次越多；反之，管理幅度越小，则管理的层次越少。(    ) 错 在对组织进行调查分析时常常采用一种名叫SWOT的分析方法，它也叫做（    ） A 专家调查法  B  数理统计法  C 财务报表分析法、 D 态势分析法 D  第三节工作岗位分析   本节主要内容： 工作岗位调查分析 工作分析 工作岗位设计      自测题：单选题 1  工作分析的基本步骤是（      ）。     ①确定工作分析的目的     ②收集与工作相关的背景信息     ③选择被分析的工作     ④与有关人员共同审核和确认工作信息     ⑤实施收集和分析工作信息     ⑥编写工作说明书和工作规范    A①②③④⑤⑥                     B①③②④⑤⑥    C①②③⑤④⑥                     D①③②⑤④⑥ 2、岗位分析主要包括（      ）方面研究任务。    （Ａ）岗位决策、岗位要求         （Ｂ）岗位制定、岗位决策     （Ｃ）岗位描述、岗位决策          （Ｄ）岗位描述、岗位要

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