首 页 ┆ ┆ 小小说社会科学搜榜改进建议哲学宗教政治法律文化科教语言文字医学管理资源艺术资料数理化天文地球专业技术教育资源建筑房地产
当前位置:e书联盟 > 管理资源 > 人力资源 > 人力资源ppt
高效企业秘书及助理训练080510.ppt
阅读环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
经管语言:简体中文
经管类型:国产软件 - 人力资源 - 人力资源ppt
授权方式:共享版
经管大小:2.59 MB
推荐星级:
更新时间:2019-12-30 20:38:25
联系方式:暂无联系方式
官方主页:Home Page
解压密码:点击这里
  • 好的评价 此经管真真棒!就请您
      0%(0)
  • 差的评价 此经管真差劲!就请您
      0%(0)

高效企业秘书及助理训练080510.ppt介绍

高效企业秘书及助理训练 实战讲师   盛代宏  柏明顿高级培训讲师、人力资源管理硕士,先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务,是实干型的行政、人力资源管理人员。他坚持实践加理论的工作方式,以最新的经验总结传授给他人,他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式,剖析授课知识点,能够深入浅出,感染力强,实效显著。主讲课程有:《赢在中层》、《高级秘书及助理训练》、《现代企业公文写作技能》、《旅游景区营运力管理》、《职业经理口才训练》、《旅游企业人力资源实战运用》等,接受过其培训的学员,给以他最高的评价---将最创新的、实战的、具执行力的知识授给大家,教大家活学活用。他的公开课程与企业内训课程强调“边学、边做、边成就”,使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。 学会认识 每个小组成员相互认识。 要求将自己的左手掌拓写在大白纸上 将自己的名字写在掌心 将现服务的企业主营项目写在大拇指上 将服务的企业性质(如合资)写在食指上 将服务的部门名称写在中指上 将自己岗位写在无名指上 将自己的兴趣写在小指上 观察本组的其他组员,有相似的用红笔連线。 观察本组中连线是否是本班最多的。 课   程   大   纲 第一章、企业秘书与助理的工作 第二章、如何提高工作效率与提升         工作技能 第三章、如何成为上司得力助手 第四章、企业秘书与助理的形象 第五章、企业秘书与助理礼仪常识 第六章、秘书与助理的职业发展   第一章  企业秘书与助理工作 企业秘书与助理的角色定位 上司眼里的秘书与助理 不同性质企业秘书的工作介绍 企业秘书与助理的工作特征  一、企业秘书与助理的角色定位与功能发挥 1、秘书是什么?(常识)   《辞海》中,秘书有五种涵义:一指职务名称之一,是领导的助手;二是指官名,中国自秦汉以来,历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职;三指使馆中介于参赞和随员之间的外交人员,分一等秘书、二等秘书和三等秘书;四指宫禁里的藏书;五指衬伟图录(汉代流行的宗教迷信),我们现代的秘书的涵义,是指人,即秘书人员。   确切地说,秘书是领导、专家、管理人员履行其职务时的辅助人员,是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 2、秘书的差别   秘书职务是通性的定义,但在实际工作中,秘书人员是有区别的,那么如何区分呢?主要用生物学中的属与种类的方式进行。属,我们称秘书为工作人员,而种则有一定的区分,比如因单位的性质不同而有所区分,行政事业单位与企业、人个等皆不同,因而存在着一定的差异。   不过,秘书或秘书班子,都从属于一定的机构或个人。同时,秘书或秘书班子以阐明和贯彻领导意图为已任,具有执行性。 案例:两个秘书不同结果 大学同窗王芳和李兰同时应聘在某农产品超市当办公室文员。不久,李兰受到了总经理的青睐,一再被提升,很快就做了部门经理,可工作起来同样肯吃苦的王芳却一直在做文员。终于有一天王芳忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理用人不公。 总经理耐心地听着,若有所思。忽然他说:“年轻人,别忙着辞职,先帮我到今天的集市上看看,有什么可卖的。”王芳很快从集市回来说,“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问,王芳又跑回去,回来说有10袋。“价格是多少?”总经理又问,王芳欲再次跑回集市,总经理望着气喘吁吁的王芳说,“请休息一会儿吧,你可以看看李兰是怎么做的。”说完,叫来李兰对她说、:“请你马上到集市上去看看,今天有什么可卖的。” 李兰很快从集市上回来了,汇报说到现在为止,只有一个农民在卖土豆,有10代,价格适中,质量很好,她带回来几个让总经理看看。这个农民过会儿还将弄几筐西红柿上市,据李兰看价格还公道,这种价格的西红柿总经理可能会要,所以,她不仅带回了几个西红柿做样品,还把那个农民也带过来了,他现在正在外面等着回话呢! 面对着一切,王芳忽然明白了,李兰比她多想了几步,于是她在工作上总会取得成功。  问题 王芳和李兰的差距在哪里? 上司眼里的秘书与助理是怎样的?  1、修养、职业道德与能力 (1)修养:要有一定的工作立场,不存在大是大非,同时具有较高的理论基础。 (2)职业道德:敬业爱岗,甘于平凡;不辞劳苦,少计得失;自尊自重,克已奉公;谦虚谨慎,平等待人;严守机密,提高警觉。 (3)能力要求: A、办事能力—是由多种能力综合而成的,包括:理解和领会能力、分析能力(主次缓急、难易远近)、应变能力; B、交际能力—秘书善于交际,使人容易接近,也容易让人信赖; C、表达能力—口头表达能力与书面表达能力,能说会写是秘书的“看家本领”。说话一要清楚明白,二要注意分寸,三要生动活泼。而写作能力主要指应用文的写作能力,这种能力要求秘书平时勤学苦练,练就“出手成章”的硬功夫。 D、操作能力—秘书是种需要多种技能的综合性的职业种类,秘书人员在使用工具方面须与社会的发展保持一致。比如电脑、通讯器材、照相机、远程通讯、英语等软件工具须通晓。  (1)准确---办事讲究质量。 (2)迅速---执行讲究效率,  凡是应该办的事,要迅速办理,能在当天完成的,绝不拖到明天;能在1小时内办完的,绝不延到1小时后。 (3)保密。    3、上司需要什么样的秘书 1)、了解你的老板 个性与处事风格 男老板与女老板有别 不能改变情势、不能改别人,只好改变自己 2)、成为一个得力的秘书 自动自发 像一个尽职的管家婆 注意细节 可以24小时全天候待命 任劳任怨,学中做、做中学 管理自己、管理老板     1、国营企业 2、民营企业 3、中外合资 4、外资企业—台资、日资、美资、欧资、东南亚地区 面对逆境: 泥土或星星        		有一個美國年輕軍官接到調動命令,人事令上將他調派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。 		該地夏天酷熱難耐,風沙多且早晚溫差變化大,更糟的是部落中的印地安人都不懂英語,連日常的溝通交流都有問題。 		過了幾個月,妻子實在是無法忍受這樣的生活,於是寫了封信給她的母親,除了訴說生活的艱苦難熬外,信末還說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說:「有兩個囚犯,他們住同一間牢房,往同一個窗外看,一個看到的是泥巴,另一個則看到星星。」 		從此後她改變了生活態度,積極的走進印地安人的生活裡,學習他們的編織和燒陶,並迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關於星象天文的書籍,幾年後出版了幾本關於星星的研究書籍,成了星象天文方面的專家。 二、成为“边学、边做、边成就”的秘书与助理 边学:实实在在做人 边做:踏踏实实做事 边成就:让上司满意你,让周围接受你 学与悟:“勤学、苦练、成就未来”的秘书 企业形象大使:塑造由内而外的职业形象 三、  高效率的文件管理 高效名片管理—大大提升上司的业务能力 如何运用信息科技拉近客户距离 客户关系管理 高效助理与秘书必备之文书管理技巧 如何扮演上司的超级特助 如何成为全方位信息整合工作者 1、一目了然----简约文档管理    按性质内容分类   按名字分类   以顺序排列   以颜色分类   以编号分档   以地理位置分文件 2、档案管理的原则 正确:分类与存放要正确,忌紊乱; 简明:简单明了,放置位置与使用方法,让公司里的有关人员清楚明了,使上司或其它同事也随时可取用参考。 经

高效企业秘书及助理训练080510.ppt

下载此电子书资料需要扣除0点,

电子书评论评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!

   评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分) 查看完整评论

下载说明

* 为了达到最快的下载速度,推荐使用快车下载本站软件,千万不要使用迅雷下载,因为迅雷下载有很多问题。
* PDF文件请使用foxit pdf阅读,PDG格式为超星阅读器格式DJVU格式,电子书制作视频教程,如何将电子书放在手机上看,重复下载不会重复扣点的前提是:用户登录后不能退出去。如果退出去,就有可能重复扣点。
游客每天只能下载50个免费电子书(根据实际情况我们会增多下载免费个数,因为每人下载阅读50本书已足够)。如果要继续下载更多,必须进行游客下载点数充值
下载前请先启动迅雷软件,如果还没有下载,那就请赶快安装迅雷。这样才能顺利快速的正常下载。
* 站内提供的所有电子书、E书均是由网上搜集,若侵犯了你的版权利益,敬请来信通知我们!
* 版权说明:所有电子书均为3~10年以前的电子书,大部分为5年以前的电子书,本站绝无最新出版的电子书。但仍旧存在很多经典、精彩之著作。
Copyright © 2005-2020 www.book118.com. All Rights Reserved