克服交往误区，建立旺盛人脉 一、人际关系的重要性二、要避免的误区 三、让别人喜欢你的办法 四、处理人际关系应遵循的原则一、人际关系的重要性1、卡耐基认为快乐的来源： 85% 来源于好的人际关系， 15% 来源个人成就。 二、要避免的误区1 、不诚实： 欺骗别人其实在欺骗自己。 250 法则。(林肯名言） 2 、企图改变别人：不要企图去改变别人，要努力改变我们自己。 战胜别人并不重要，战胜自己才是最重要最重要的。 用勇气去做可以改变的事，用大度来接受不可改变的事，用智慧区别两者的不同。 3 、批评、责怪、抱怨他人、背后道人长短 　经常发出和听到批评声音的心理原因 　　不承担自己的责任，出现问题总是指责、批评、抱怨别人。我们要承担自己生命的责任。 4 、嫉妒：怕别人超过自己，诋毁别人成绩和进步。 5 、愤怒：拿别人的错误来惩罚自己，为小事经常发怒。 6 、争辩：为非原则性的问题争论，为了自己的虚荣，不让步，还要拼命争赢。总认为自己是对的，得理不饶人。坚持“求同存异”的原则处理分歧。 7 、仇恨与报复 林肯名言 　　　　　　　　　你可以一时欺骗所有的人， 　　　　　　　　　　但不能永远欺骗所有的人； 　　　　　　　　　　你可以永远欺骗一部分人，　　　　 　　　　　　　　　　但不能永远欺骗所有的人。 三、让别人喜欢你的办法1、笑：真诚的微笑 2 、赞美：欣赏他人的优点，真诚赞美他人。林肯总统也说过：“人人都喜欢受人称赞”。心理学家威廉·詹姆斯认为：“人类本质最殷切的需求是渴望被人肯定”。 3 、倾听：做一个好听众，让他人觉得他自己很重要。 弗洛伊德：性冲动和渴望伟大。 杜威：人类本质最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。 4 、包容：包容他人的弱点和不足。不能要求别人是完人。 5 、诚实守信：兑现自己的承诺。 6 、合作 —— 双嬴或多赢。（共同利益、优势互补、诚意与独立性、给合作伙伴多一点利益） 毛泽动和蒋介石的故事（重庆谈判、 49 年 10 月1日下午3点开国典礼、 74 年中越西沙之战） 废纸大王 —— 张茵“ 牙齿是金 ” 李嘉城的“生意经 ” “ 让对方多赚 5%” 四、处理人际关系应遵循的原则1、爱的原则：人际关系的核心是爱，有爱心的人在什么地方都会有朋友。 地狱和天堂的区别；爱的付出与爱的得到。 日本：成活十年的壁虎。 美国的婴儿实验。 2 、表扬原则：前苏联表扬实验；美国哈佛大学随机分组教学实验。 3 、己所不欲，忽施于人 “ 设身处地 ” “ 换位思考 ” 作业 给十个朋友或认识的人 发问候手机短信 或发问候的 E-MAIL 或打问候电话。看看有什么反应。 * 2、影响人成功的因素： ＥQ的影响占８０％， ＩＱ的影响占２０％。 　在家靠父母，出门靠朋友。 3 、对 EQ 的理解： EQ 的本质(基石）是诚实。 EQ 的最高境界是主动承担自己的责任。美国 —— 民主法国 —— 艺术英国 —— 科学（进化论、细胞学说、能量守恒）德国 —— 方法或逻辑与理性 日本 —— 效益与学习 马家爵 —— 吞咽报复的苦果 *