主题索引 价值链管理提出的背景 企业价值链管理 企业价值链管理 三个层次活动的特点 企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上 在经营层的每一项活动都要体现增值性 在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务 在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展 管理的本质 管理的目标在于增进“效率”和“效益” 企业内部价值链管理的基本功能与特点 企业内部价值链管理的基本功能与特点 企业内部价值链管理的基本功能与特点 企业内部价值链管理的基本功能与特点 价值链管理系统的基本结构 价值链管理系统的基本结构 怎么做价值链分析? 怎么做价值链分析? 价值链管理系统的设计 价值链管理系统的设计 绩效指标(KPI)概述 目标的制定 (SMART) - 具体 Specific - 可衡量 Measurable - 可达成 Achievable - 现实的 Realistic - 有时间性的 Timebound 岗位考核系统应用培训 岗位责任考核书的填写说明(二) 1、岗位主要职责(表1) 2、工作目标(表2) 3、企业价值观的行为表现(表3) 4、个人发展计划(表4) 5、年度总结(表5) 岗位责任考核书的结构 工作目标 衡量标准 什么是好的目标 1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么?” 2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗?” 3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的?” 4 时间性 “员工应该在什么时间完成?” 员工有完成这个目标所需的权限吗? 完成这个目标需要其他人/部门的支持吗? 这些目标的轻重缓急,优先次序是什么? 目标在文字阐述上清楚吗? 岗位考核系统应用培训 ?考核标准的填写 工作目标考核的标准 数量 成本 产品的数量 支出费用的数额 处理零件的数量 实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润 质量 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量 岗位考核系统应用培训 例如…... ?考核标准的填写 与员工达成一致 1. 概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述部门和自己的主要任务 * 对员工本人的期望 2. 鼓励员工参并提出建议 * 倾听员工不同的意见,鼓励他说出顾虑 * 通过提问,摸清问题所在 * 对于员工的抱怨进行正面引导 * 从员工的角度思考问题,了解对方的感受 3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致 * 鼓励员工参与,以争取他的承诺 * 对每一项目标设定考核的标准和期限 岗位考核系统应用培训 ?考核标准的填写 我们强调 与员工达成一致 4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识 * 帮助员工克服主观上的障碍 * 讨论完成任务的计划 * 提供必要的支持和资源 5. 总结这次讨论的结果和跟进日期 * 确保员工充分理解要完成的任务 * 在完成任务中,何时跟进和检查进度 岗位考核系统应用培训 再例如…... ?考核标准的填写 我们强调 开设本课程目的 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点 岗位责任制应用培训 是为了使您: 4个流程 1、为什么要推行考核 2、目前进行考核的目的 3、季度考核的过程 4、季度考核应注意的方面 5、季度考核与总经理奖励基金的关系 培训内容 1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力; 2、考核是业绩管理的一个重要环节; 业绩管理的过程: 职位说明书 业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿 一、为什么要进行考核 3、对员工的业绩进行制度性的评价,以助于改 进工作; 4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深 度沟通的机会,以促进相互理解与信任,关 注下属的发展; 5、有助于管理者进行系统性的思考(如工作职 责、工作目标、如何评价、如何激励、员工 发展等问题); 6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮 助,为人力资源部制定各项激励政策提供依据。 一、为什么要进行考核 1、通过进行业绩考核,提高管理者“带队伍”的 能力; 2、通过进行业绩考核,加强管理者与被管理者之 间的相互理解和信任; 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通, 增强员工对公司的认同感和归属感,有效地调动 员工工作积极性; 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提 供依据。 二、定期进行业绩考核的目的 一、部门的职责定位 (提示:总部为什么要设本部门? 本部门做什么(功能)?) 二、培训部的工作目标 (提示:部门的工作目标,是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近可能量化,便于考核。不宜过低、过高、过多,“要明确、集中,且跳起来够的着”。) 三、部门的工作计划 (提示:根据部门的目标制定工作计划,按时间、责任人、关键要素、实 施策略、考评标准,进行战术动作的分解,在有效推进计划中达成目标。) 对工作计划的说明: (略) 三、部门的工作计划 目标二 目标一 责任人 考核权重 考核标准 实施策略 关键要素 目标 三、部门的工作计划(续4) 时间分解: 4月 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 目标一 目标二 目标三 目标四 目标五 目标六 目标七 目标八 目标九 四、部门的组织结构 四、部门的组织结构 *** *** *** *** ***、*** 五、部门的费用预算 (提示:提供关键费用指标的预算情况。) 总部标准 部门预算 原因说明 交通费(元/人月): 通讯费(元/人月): 差旅费(元/人年): 招待费(元/人月): 申请购置固定资产: 1、 2、 3、 4、 5、 6、 本部门总体费用预算额: (参考报表:总部职能部门预算报表) 目标五 目标六 目标七 目标八 目标九 五、部门的费用预算(续1) 目标内容 费用预算
KPI业绩指标设定(教材).ppt
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