培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 给人良好第一印象 拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力 注意： 亲切问候 微笑、从容不迫 幽默表达 谦虚自信 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理 注意： 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 避免： 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而    不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白    板，而不是观众 提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 小窍门：     每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫 注意： 说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子   听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 普遍的发声问题： 小窍门： 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 行为： 保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进行变化 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 注意：  面部表情应与演讲内容吻合  不要因为紧张而使其走样  避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 小绝招：  充份准备  在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地   对着他们讲话  以观众为重，不要把注意力放在自己身上   提示：  真诚  面部表情不要单一化  注意微笑，但不要在不   该笑的时侯笑 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 身体会说话 身体放松，平衡站立 行为： 为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 检查一下：  头是歪的吗？  站姿端正吗？  身体摇晃吗？  动作太夸张或太保首吗   提示：  站立时两脚间的距离相当于平时走路   的 “一步”大小   身体略向前倾，并将重心落于双腿间  上身挺直，但不僵硬 小窍门  将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适   当宽度  先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站   姿不端 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要点：  手臂放在身侧，并要轻松自如  强调想法时，手的动作要尽量   放大  手势动作的范围要在腰部以上   避免：  重复做同一手势或一个手势时间   过长  想做一个手势中途犹豫，欲做欲   不做  过多或太夸张  小心得：  不做手势时，手臂自然垂直身侧  实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份  经常换换手势 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 要求： 变换站立位置 与学生互动时，自然移位接近学员 行为： 提问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 检查一下：  演讲时呆在一个地方不动吗？  移动时是不是只走一小步？  是不是经常用背对着观众  是不是会绕着小圈子走   提示：  移动的距离至少可以是“三大步”  可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。 小心得：  移动会使观众有参与感  移动能舒缓紧张情绪  移动可强调某些要表达的观点 培训师非语言表达技巧 要求： 适当之处，运用停顿引发思考 善于停顿静默，转换课堂气氛 停顿可用于发问 行为： 略作停顿5~10秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言 培训师非语言表达技巧 在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培训师综合能力提升课程——杨子 *国美电器集团人力资源中心 2008年11月 企业培训师的职业化塑造 培训师综合能力提升课程——杨子 1 3 4 2 企业培训讲师的分类 实际授课技巧 培训师口才强化训练 培训师非语言表达技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 培训师综合能力提升课程——杨子 企业培训讲师分类 培训师综合能力提升课程——杨子  知识含量 演讲水平 A区 B区 C区 D区 讲    死 僵    尸 讲    事 讲    师 企业培训讲师分类 培训师综合能力提升课程——杨子 企业培训讲师分类         今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化--- 培训师综合能力提升课程——杨子 实际授课技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4.  企业培训如何控场 5.  培训有力的收尾 实际授课技巧 培训师综合能力提升课程——杨子   审视外表   讲课之前要准备好水   讲课之前不要坐在那里等待   讲义在授课之前要准备好，最好    是再温习一遍   带好演讲义上台 实际授课技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 [慢]步就班法 自我介绍开场 故事开场法 热情感染开场 提问开场法 游戏互动开场法 实际授课技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法） 问题二：为什么要听你的课？ 问题三：你到底要讲什么？ 问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？ 问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的资历） 问题六：你对大家提出什么样的希望 （比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动） 实际授课技巧 培训师综合能力提升课程——杨子 我们以45分钟的课程为例： 开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神              的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要               及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文 

企业培训师的职业化塑造（挺好的！）.ppt