螺旋式領導 短期團體的領導模式 主講者 吳秀碧教授 團體諮商與治療的理論基礎 三個層面 使用傳統領導方法帶來的困境 傳統團體治療的領導視衝突階段為需要 v.s. 短期治療與諮商團體的領導則需要解決衝突困境 短期團體與諮商團體均為解決問題導向的治療 v.s. 傳統治療團體則利用衝突 使用結構活動的問題：活動與成員真正需求關聯低；有礙成員自主、自發與責任的發展 團體諮商與傳統團體治療不同 問題性質：生活或人生階段困境 v.s. 早期發展或人格核心問題 對象差異：團體諮商成員知道需要解決的問題，欠缺方法；團體治療成員不知道需要解決的問題，感受困擾 任務差異團體諮商主要任務在生活或人生問題解決；團體治療主要任務在人格核心的改變。凝聚力是團體諮商與治療的墊腳石 Frank （ 1957 ）的定義 「凝聚力」是一個團體對於其成員的吸引力 Slavin （ 1993 ）的研究 「吸引力」 「此時此地」自我揭露 「有興趣作朋友」 Johnson(2005) 等人的研究 「凝聚力」與「工作同盟」和「團體氣氛」有顯著相關；團體成員區辨關係，以「關係的品質」為主，而不是個人「地位」或「角色」 團體中人際發展的社會學原理 人際關係與互動交流規範 友誼的特徵與發展 人際關係與互動交流規範 Goffman （ 1955 ）的面子工作 （ face-work ）理論：＊人際面子維護與人際交流質與量 Homans （ 1961 ）的交易理論（ exchange theory ）：＊人際關係的建立與發展&代價與酬賞 Clark, Mills & Corcoran （ 1999 ）的人際關係性質研究：＊交換關係（ exchange relationship ）－－獲益的經驗與期待的獲益作為互惠基礎，並追蹤工同任務中對方所投入的質與量＊共有關係（ communal relationship ）－－需求或表現出關切彼此的福祉，並追蹤對方的需求，感到對於夥伴的需求有責任友誼的特徵 有五個共同特徵（ Wood ， 2000 ） ＊情感的密切性 ＊願意從事彼此關係的投資 ＊願意彼此接納 ＊相互信任 ＊相互支持 友誼關係中表達支持的方式 願意傾聽朋友的困難 對朋友的困難能做出適切的回應 讓朋友知道他並不孤單（分享相同困難或感受） 安慰處於困境的朋友 向處於困境的朋友表示與他同在一起 當朋友犯錯或傷害到我時，仍善意接納他 友誼關係發展的歷程 共有六個階段（ Rawlins, 1981 ） ＊有限角色互動的階段：使用社會角色 ＊友善關係的階段：試探對方興趣和反應 ＊進到友誼階段：連接彼此關係 ＊初級友誼階段：去角色 ＊穩定友誼階段：投資友誼發展與維持 ＊友誼衰退階段：減少投資和退出關係 統整友誼理論與團體歷程 諮商關係：真實的關係，為「人」與「人」的人際關係，不是「角色」與「角色」的社會關係。 團體歷程發展：友誼關係的發展歷程。 工作方式：主要為合作 成員關係：平等的友誼，團體中的成員為求助者，也是助人者。 任務：具體的問題解決 團體的發展階段 一、初次接觸 二、聯結關係 三、友誼與親密 四、互助與合作 伍、收穫與退出 階段一：初次接觸 成員的工作 --- 1. 處理個人在團體的人際不安 與焦慮 2. 尋求文化和規範的明確感 階段任務 --- 1. 形成團體 2. 建立成員個人目標 領導者介入 --- 1. 使用過程結構技術 2. 建立團體的基本規範與文化 階段二：聯結關係 成員的工作 --- 1. 尋找團體中個人角色與位置 2. 區分個人（特質） 3. 連結關係 階段任務 --- 發展工作同盟（目標、關係、任務） 領導者介入 --- 1. 促進成員之間溝通的質與量平衡 2. 發展規範與文化：示範與教導人際關係的 重要技巧；鼓勵和增強自動自發；分擔責任 3. 聯結個人與團體過程或聯結小團體： 包括目標、議題、經驗、情感情緒反應、 人際特質 促進凝聚力的主要領導策略 教導有效的人際溝通：傾聽，瞭解性的回應 建立人際交流新規範：使用「我」陳述、 「我 －你」直接交談關注他人需求 平衡人際交流 建立工作同盟 責任分擔 階段三：友誼與親密 成員的工作 --- 1. 去角色，以個人（或真我）互 動 2. 將團體作為滿足歸屬感和關 係需求的來源 3. 測試團體可信託程度 階段任務 --- 建立互助的工作典範 領導者的工作 --- 1. 聚焦當下的人際互動2. 增進成員責任分擔3. 協助成員學習對他人有助益性的行為階段四：互助與合作 成員的工作 --- 1. 發揮利他 2. 獲得完成、成就與自尊 階段任務 --- 學習解決問題 領導者的工作 --- 1. 使用解決問題的模式或策略2. 善用團體成員的資源3. 鼓勵成員嚐試改變 解決問題的步驟 一、確定需要改變的問題焦點與目標 二、集體腦力激盪 三、由當事的成員評估各個辦法的優劣 四、先選擇最優的一個辦法，並作成具體計劃 五、向團體承若去實踐 階段五：收穫與退出 成員的工作 --- 1. 分離焦慮：處理面臨失去的友誼關係 2.  害怕單獨與獨立 階段任務 ---1. 統整與鞏固團體經驗 2. 計畫未來 3. 正式道別與結束團體 領導者的工作 --- 1. 協助成員處理失落團體中友誼的情緒 2. 評鑑成長與獲得（自我與他人評鑑） 3. 肯定成長與獲得（回饋） 4. 計劃未來 5. 正式道別 感謝與敬請指教 舉例：父母離異的兒童與青少年團體 悲傷 憤怒 幻想父母再復合 少了父或母的生活優劣 探視沒有監護權的一方 忠於何人的問題 面對社會標籤 認同的問題 工作階段常用的介入技術 解決問題的模式 作決策模式（使用決策單） 角色扮演與預演 空椅法 隱喻（包括故事） 藝術 輪流問團體各個成員同一問題（例如檢核有關擔憂自己在團體的表現） 優點轟炸（ hot chair ） 領導者角色 計劃者：根據團體的目標與成員的問題與需要，擬定工作焦點、方法與技術。 專家：對於團體成員所要處理的問題有深刻的研究與了解，並熟悉解決的方法、策略與技術。 觀察者：觀察與知道團體的現象與動向，並觀察與了解團體中個別成員的行為。 催化者：促進團體中的人際關係發展與推動團體的過程。 引導者：協助成員朝向有助於問題探討與解決的方向。 參與者：分享個人經驗與情感。 體驗活動 相互認識知道姓名（匿名）知道個人資料給於他人回饋 體驗活動 規範 體驗活動 體驗工作同盟（關係、目標、任務）目標共識 * * 諮商與治療理論/問題解決模式 團體動力原理 領導理論與技術