建议5 建议：连锁零售店的数字化运营2009.11 瑞商网：保文高效行动的基本法则1 连锁药店精细化管理2 数字化运营方向3 数字化运营实践4 建议5 连锁药店精细化管理2 高竞争时代压力压力压力竞争力竞争力竞争力背景：精细化管理4 个方面：粗放管理经验决策精细管理数据决策流程管理数据说话变革：数字运营和药店管理：零售业是一个需要细节管理的行业，每个足印都可以用数据来描述。数据的支持，就像在暗夜中行路，有了点燃的路灯一样，让我们前进的方向更加清晰，步伐更加快捷。数据如何说话：销售额上升了20% 客流量上升10% 客单价上升10% 客流量下降了10% 客单价上升了30% 普药上升了5% 保键品上升了５% 普药下降了7% 保键品上升17% 中成药上升了3% 西药上升了2% 中成药下降了3% 西药上升了8% 示例：评价门店业绩数字化运营方向3 了解行业：新店选址与预测：地理位置周边商圈竞争对手业务面积精准定位所选位址周边经济氛围准确定位所选位址周边竞争对手详细竞争数据分析与竞争对手的SWOT 数据对比分析可利用的主营业务面积可利用的非主营营业面积商品产品线设计价格形象定位毛利率定位预计销售额经营数据分析：案例分享：案例1—了解顾客，你的顾客是谁？案例分享：案例1—了解顾客，你的核心顾客是谁？案例分享：案例1—了解顾客后的门店整改实例案例分享：案例1—从数据中，我们看到什么？老人占比是12% 中老年人，男性比女性多男性比女性毛利率高2.5 个百分点结论是……应该如何改进呢？案例分享：案例2—了解商品结构的合理性？案例分享：案例3—了解资金，运用是否合理？案例分享：案例3—了解资金，投资回报？案例分享：案例4—不同品类客流量分析，寻找赢利点案例分享：案例5—门店对比分析，评价门店绩效案例分享：案例6—运营总结，用数据说话案例分享：案例6—了解员工案例分享：案例7—运营总结，用数据说话新型工商关系：有选择地为一些供应商提供其所有品类竞争对手和所在品类的销售信息开展更深层次的合作，实现最有效的资源利用和利益最大化的共赢局面2 对供应商开放其在零售企业的进销存信息让其更有利做最精准的备货实现供商和工商之间最高效率的运转和最小的浪费1 案例分享：案例8—工商不同合作方式，在终端表现不同数字化运营实践4 数字化运营实践：案例分享：案例1—某连锁药店的商品手册定义流程案例分享：案例2—某连锁药店经营分析及决策过程