企业战略与 IT 战略的互动 摘  要 通过对40多家企业的 MRPII/ERP 系统调研和国内某大型企业 AB 集团的 IT 规划项目，本文作者提出企业战略与 IT 战略互动的飞碟型模型，该模型适合处于 Nolan 模型第二、三阶段并即将向 IT 集成阶段迈进的企业。  企业战略与 IT 战略互动将促进企业把 IT 提升到战略高度来考虑，而且把 IT 战略作为企业战略的支撑体系，通过企业的业务流程、组织结构、绩效评估把 IT 转化为企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业的竞争优势和核心竞争能力。 一、引言  近四年来，暨南大学“中外 ERP 软件系统及其实施方法的比较研究”课题组以及“广东 ERP 软件企业以及企业管理咨询企业的发展模式研究”课题组在 98年实地调查16家 MRPII／ERP 系统的应用企业的基础上，又实地调查了26家 ERP 应用企业，还对10余家 ERP 软件公司和管理咨询公司进行了实地调查和访谈。  我们在 MRPII/ERP 系统研究基础上开展了企业 IT 战略与企业战略的关系研究。  在2002年10月到2003年3月的时间里，课题组有机会与某大型集团 AB 集团开展了 IT 规划项目，有机会把 IT 战略与企业战略的互动研究成果进行了产学研转化。 二、 AB 集团 IT 规划的主要内容和主要研究工作 AB 集团与暨南大学 ERP 研究中心开展了“ AB 集团 IT 规划项目”的横向合作 ，推动 AB 集团信息化工程，在未来三年内建立起 AB 集团的管理神经中枢，确保 AB 集团的 IT 战略服务于集团公司的经营战略，形成 AB 集团新的核心竞争力 。  从2002年11月到2003年1月，暨南大学 ERP 研究中心王惠芬教授、华南理工大学黎文系统分析员、周丽虹工程师等14人组成的课题组对 AB 集团的企业战略、产品研究与开发、市场营销、生产运作、人力资源、物流配送等业务进行了深入的调查研究，同时对 AB 集团的国内外十家竞争对手的企业信息化水平进行了标杆分析，在此基础上完成了 AB 集团公司 IT 规划报告。 主要研究工作 1、在 IT 规划过程中，课题组综合运用战略信息系统规划法、价值链分析法、企业系统规划法、信息系统架构法、组合规划法、关键成功因素法等 IT 规划法，从企业战略和 IT 战略互动的高度对 AB 集团的信息系统及其实施进行规划。 2、课题组还系统地比较国内外 ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC 等软件系统所体现出来的管理模式的差异，提出了 AB 集团核心业务流程改进的标准、信息化软件选型的策略与系统集成方案。着重分析了未来企业应用 ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC 的主要功能和应用深度，剖析了各个系统之间的小集成和整个企业 IT 系统的大集成关系。 3、课题组还依托 SAP 公司捐赠给暨南大学 ERP 中心的 R/3 系统进行了 SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM 的功能剖析，深入到数据字段和业务流程一级分析了 ERP 软件在企业 IT 系统中的骨干作用，提出了 AB 集团以 ERP 系统为核心的整体信息系统架构。 4、课题组根据 AB 集团的组织情况和行业状况，提出了支撑 AB 集团信息化工程的组织保障、人才架构与结构比例，并提出把 AB 集团数千万元的 IT 投资进行商业化运作的质量保障和风险控制措施。 5、最后，课题组对 AB 集团的信息化进行了投资回报分析，针对 AB 集团管理工作的现状与发展，帮助 AB 集团制订了一系列尽可能量化、可操作性强的信息化程度测评标准，使企业信息化工程纳入 AB 集团各级部门的管理考核体系。 三、 IT 战略在我国企业中还没有引起广泛的重视 1、 IT 规划中存在的问题  许多企业在确立 IT 的地位时模糊不清，对于 IT 系统的投资效益分析也很模糊，导致高层领导对 IT 系统重视不足， IT 与企业战略的关系体现不密切， IT 与企业战略的关系非常脆弱。  我国企业对 IT 战略的研究和应用还很薄弱，多数 IT 与企业战略的关系类似于蝴蝶型结构。蝴蝶型结构也就是说位于高端的企业战略离 IT 应用很远， IT 部门在企业的地位不高，信息主管对企业部门的需求是被动开发和技术支持的角色，信息主管不能进入企业的高级决策层，难以承担企业发展战略的制定角色。 2、原因分析  因为我国多数企业没有站在战略的高度看待 IT， 而仅仅从信息技术的利用、业务流程重组等管理战术层次看待 IT。  对此，我们提出企业战略与 IT 战略之互动模型，促进企业把 IT 系统作为企业的战略支撑体系，把企业的 IT 战略纳入到企业的发展战略之中。 四、 IT 战略与企业战略的关系 1、 IT 战略为 IT 的应用确立了方向  IT 战略是企业在未来一段时间应用 IT 的计划， IT 战略为 IT 的应用确立了方向，包括分析竞争趋势和技术趋势而确立的 IT 愿景和 IT 使命，以及 IT 的服务水平、 IT 驱动的公司业务信息、 IT 的组织管理、 IT 基础设施水平、 IT 管制等方面。 2、企业战略定位理论的不足 Michael E. Porter 提出战略定位法后，人们通常认为战略就是企业定位于有获利潜力的经营领域而做的计划，进行 SWOT 分析成为战略分析的重点。 Porter 提出了5种竞争作用力分析模型，认为5种结构力量决定了行业的平均利润率，并对公司战略产生重大影响。 进入信息时代，企业之间长得越来越象，出现了竞争趋同现象。战略定位（ Positioning） 法已经不能适应企业的发展， Porter 对他早年提出的定位法进行了批判，他说企业仅仅利用定位来确立战略“因其太僵滞而必须放弃”。  我国某些企业在制定企业战略时企业优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分析，战略规划里定性指标多，没有按照差别多少具体进行指标量化，也就是不能把战略指标用数字指针化。这些说明 IT 系统没有为企业提供相应的数据。在结合企业实际的基础上，我们认为企业战略强化必须从基础数据的指针化开始，这需要强大的 IT 系统支持。 利用 IT 系统可以利用竞争标杆对市场和竞争状况作全面客观的量化分析，准确识别企业主要业务流程，分析内部优势劣势，确定企业核心竞争能力，并对行业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析等。 3、 IT 战略与企业战略互动 哈佛商学院教授卡什等曾指出， IT 本身并不能够促成企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是 IT 的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统结合起来。企业的战略决定了 IT 应具备的能力和 IT 在企业中的角色，绩效评估是为了评估 IT 对企业效率、绩效和生产力的提升作用。  美的集团和联想集团较早的认识到 IT 促进企业发展的作用，并开始建立企业的 IT 规划。  从理论和实践中明确 IT 战略与企业战略发展的关系、提炼出关系互动模型成为了课题组研究的主要目标 。 五、 IT 与企业战略的蝴蝶型结构  IT 战略与企业战略互动的飞碟型模型指 IT 驱动和融合企业的战略，使得 IT 渗透到企业的管理模式之中，改变企业的业务流程、经营业绩和组织结构，使得企业获取管理方式、业务范围、催生新业务、创造商机等竞争优势。 （参考图1） 飞碟型模型中的 IT 战略成为企业战略的助推器，是促进生产力提升的技术性要素，是企业战略的一个支点。全球化竞争使得 IT 战略必须融入到企业发展战略里， IT 战略要为企业的整体战略服务。 六．飞碟模型的进一步分析 1． Nolan 模型中第二、第三阶段并即将向第四阶段迈进的大中型企业可以采用 IT 战略与企业战略互动的飞碟型结构模型。 2、利用 IT 战略促进企业业务流程的优化 3． IT 促进组织结构升级 4． IT 绩效评估纳入到企业的业绩评价之中  七、 IT 战略与企业战略互动模型的实际应用 联想、美的、小天鹅等成功实施 ERP 系统的企业，其高层均大力支持，并从 IT 战略高度重视信息化投资的长期价值。当前，我国企业在开展信息化建设的过程中，需要对 IT 的整体发展规划进行管理，针对 IT 项目设立企业的信息资源管理组织和管理流程。 结束语  提出的企业战略与 IT 战略互动之飞蝶模型，适合处于 Nolan 模型第二、第三阶段并即将向第四阶段迈进的大中型企业。 IT 战略与企业战略互动的良性循环，将促使信息化技术支撑企业的业务流程、组织结构、业绩评价，成为企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业无形的核心竞争能力。 谢 谢！ * 中国培训师大联盟 www.china-trainers.com * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 图1 企业战略与IT战略互动之飞蝶模型 * * * * * * * *