第九章  连锁企业劳动关系管理  1994年4月10日，西安某机械公司与职工詹某签订了为期4年的劳动合同。1998年4月10日合同期满，该公司未与其终止劳动合同，也未提出续订。1998年7月，公司发现与詹某订立的劳动合同期限已满，遂与詹某终止劳动合同。詹某不服，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，提出：我已在公司连续工作满10年，公司应该与我签订无固定期限劳动合同。 2001年7月，北京某集团公司下属子公司招聘一名业务主管，王某应聘，经过主管领导面试通过后，人力资源部呈文报总经理审批。总经理批示：“先试用两个月，合格后再正式聘用、签合同。”   一个月后，业务部门认为王某能力一般，建议重新招聘人员，于是人力资源部以不符合录用条件为由请王某离开，王某不服，要求与公司签订劳动合同未果，向所在区劳动争议仲裁委员会提出的申诉。 加班工资能顺利拿到么？  春节===国定假日 加班   非自愿 生意兴旺==容易出错==错就惩罚 继续工作 VS 辞职  第一节 集体劳动争议与处理程序 一、集体合同的协商 2、集体合同定义 集体合同，是指用人单位与本单位职工根据我国法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、保险福利、劳动安全卫生、工作时间、休息休假、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议。  第一节 集体劳动争议与处理程序 2、集体合同特点 ⑴集体合同是定期的书面合同，其生效需要经过特定程序 ⑵集体合同是规定劳动关系的协议 ⑶工会或劳动者代表职工一方与企业签订  第一节 集体劳动争议与处理程序 3、集体合同意义 ⑴弥补劳动法律法规的不足 ⑵订立集体合同有利于协调劳动关系 ⑶维护职工合法权益 ⑷加强企业的民主管理 第一节 集体劳动争议与处理程序 4、集体合同应遵循的原则 ⑴遵守法律、法规、规章制度及有关国家规定 ⑵兼顾订立合同的双方合法利益 ⑶相互尊重，平等协商 ⑷诚实守信，公平合作 第一节 集体劳动争议与处理程序 二、团体劳动争议处理程序  1、集体合同的履行 2、集体合同的履行监督及检查 3、违反集体合同的责任 第二节  员工离职管理 一、员工离职的含义 员工自愿离职是指员工主动离开企业的过程。   填写离职单---离职面谈---核准---业务交接---公司财产---监督移交---人员退保---离职生效---离职员工的后续管理  第二节  员工离职管理 2、员工离职的类型： 主动离职和被动离职。 低层岗位的高流失率 第二节  员工离职管理 二、离职的影响 1、离职的风险 ⑴关键技术或商业秘密泄露 ⑵客户流失 ⑶岗位空缺 ⑷集体跳槽 第二节  员工离职管理 2、对风险防范的应对措施  ⑴建立研发与技术团队， ⑵建立客户信息数据库，实施客户关系管理 ⑶运用战略性人力资源管理思想 ⑷选拔、聘用具有不同背景的员工，增加员工对企业的归属感和吸引力 ⑸积极的沟通，鼓励未离职的员工努力工作， 第二节  员工离职管理 三、员工的解聘管理  1、按照公司离职程序办理 2、要加强员工离职的商业秘密管理 3、要进行员工离职分析 4、要人性化的处理员工离职  1、按照公司离职程序办理  ⑴通过对员工离职的管理，了解组织机能的状况，并对组织机能的变革提供相关的数据与意见 ⑵每一个程序与环节都必须有相应的表格，并作出严格的文字记录 ⑶日常商业秘密管理和业务资料管理工作到位 ⑷日常规范的操作 第二节  员工离职管理 2、加强员工离职的商业秘密管理  ⑴建立严格的信息控制制度 ⑵日常要加强商业秘密的保密工作 ⑶对于核心人员实行脱秘期和竞业禁止管理 第二节  员工离职管理 3、进行员工离职分析  ⑴根据数据科学地进行职分析 ⑵离职分析与公司其它人力资源的工作结合  第二节  员工离职管理 4、要人性化的处理员工离职  ⑴对员工离职反应迅速 ⑵诚恳的进行离职面谈 ⑶及时结算工资 ⑷要对离职员工进行管理 第三节   职业安全管理 一、安全及其重要性 1、安全---保护员工不受到与工作相关事故的伤害 2、健康---员工不因为劳动条件等原因而影响身心  职业安全管理 事故 ------为个人或集体为实现某一意图而采取行动的过程中，突然发生了与人的意志相反的情况，迫使这种行动暂时地或永久地停止的事件。? 能导致人员伤亡或物资财产的损失 特点：违背人的意志、随机、意外  第三节   职业安全管理 二、安全计划的制定与实施? 1、制定安全计划 ?2、安全计划的实施  人员、法律和执行机构 第三节   职业安全管理 三、事故产生的原因及预防 1、事故产生的原因 ⑴随机事件 ⑵与工作相关的不安全环境 ①工作性质 ②工作现场的心理状态 ③工作时间过长，员工疲劳程度增加 ⑶员工本身的不安全行为  第三节   职业安全管理 2、预防事故的管理措施  ⑴事故的因果性 ⑵事故的偶然性、必然性和规律性 ⑶事故的潜在性、再现性和预测性  第三节   职业安全管理 四、重大劳动安全卫生事故处理对策  1、事故报告 ⑴企业事故上报程序 ⑵重大事故上报程序 2、事故调查 ⑴事故调查组组成 ⑵调查方法 3、事故处理 ⑴事故原因分析 ⑵事故调查报告 第三节   职业安全管理 五、预防重大劳动安全卫生事故的策略  1、严格执行劳动安全卫生管理制度 ?2、积极营造劳动安全卫生环境 第四节   工作压力管理 一、工作压力概念 压力——人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。  压力的后果——积极方面 、消极方面 第四节   工作压力管理 二、工作压力的来源  1、自身因素 2、组织因素 ⑴组织结构 ⑵组织领导作风 ⑶组织生命周期 ⑷组织任务要求 ⑸组织内角色适应要求 ⑹组织文化要求 3、环境因素 第四节   工作压力管理 三、工作压力的后果  1、压力与健康的关系 2、对待压力的态度 高效率的人员：压力—积极态度—激励 低效率的人员：压力—消极态度—苦恼  3、工作绩效的变化 4、压力与工作要求和控制能力的关系  第四节   工作压力管理 四、工作压力的管理  1、组织途径改变 2、员工个人改变  　　　据悉，张多次要求与公司结清工资的愿望遭到拒绝后，其转而寻求解决问题。当他根据信访办的建议到福田区仲裁委申请仲裁时，仲裁委却以张“未能提供有效的证据证明与被诉人存在劳动关系”为由不予受理。无奈，张上诉到了福田区法院及深圳市中院，而法院又建议其到劳动部门进行仲裁调解。张就像一只难缠的“皮球”在各职能部门间推来推去，最终毫无结果。  　　耐人寻味的是，当张第二次将欠薪公司告上法院时，法院却以他的诉讼请求超过法律界定的60日的仲裁时效而驳回了张的诉讼请求。如此之下，张的工钱也就在职能部门的漠视下变为了肥皂泡。显然，其“怒火中烧”地拆牌，便缘于执法部门的衙门作风和不作为。说严重点，就是对民工利益的麻木不仁、熟视无睹。  雨果曾经说过：当一个人心里充满黑暗的时候，犯罪的不是犯罪人，而是制造黑暗的人。在此，笔者绝非替张过激行为辩解，但有关职能部门倘若不深刻反省自己的行为，这种因讨薪而发生的过激行为还会接连上演。  　　随着两节的临近，尽管各地采取了一系列措施加大民工工资清欠力度，但民工讨薪事件仍屡屡上演。这就要求各职能部门必须牢固树立民本思想，扎扎实实地将清欠工作做好、做实，做到群众的心坎上，维护民工的合法权益。  案例分析一 李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》，见上面写道：“ 公司与你之间的劳动合同将于

连锁企业劳动关系管理.ppt