二、岗位工作分析1 、按岗位分类填写岗位说明书2、分析内容3、工作分析流程三、岗位评价编制岗位评价表组织实施评价划岗归级几种方法四、薪酬方案设计薪酬含义岗位工资制度设计(1) 几种常用模式岗位工资制度设计(2) 岗位工资制度3岗位工资制度设计岗位级别的确定(3) 合理确定岗位工资标准,与岗位评价结果衔接(一岗一薪或一岗几薪) (4) 新旧制度衔接六、绩效管理制度绩效管理制度设计定位明确绩效管理制度的组成内容及其作用正确确定绩效指标和标准实施绩效管理绩效考核内容的制定 绩效考核的内容一般分三种类型：品质基础型行为基础型效果基础型　　个人的目标制定原则：同在更高的组织层次上所设定的目标相一致具体的和富有挑战性的现实的和可以实现的可测量的内容客观明确项目不可过多考评尺度尽可能细化附（案例）绩效评价标准不清晕轮效应居中趋势偏松或偏紧趋向评价者的个人偏见避免这些问题应采取：对容易出现的问题有清楚的了解选择正确的绩效评价工具对评价人员进行培训应做什么事先做好准备聚焦于工作表现和今后发展对评定结果给予具体的解释确定今后发展所需采取的具体措施思考负责人在下属今后发展方面的角色对理想的表现予以强化重点强调未来的工作表现不应做什么教训员工将工作考核和工资和晋升一并谈论只强调表现不好的一面只讲不听过分严肃或对某些失误“喋喋不休”认为双方有必要在所有方面达成一致将该员工与其他员工进行比较第一步第二步第三步第四步合理确定岗位工资总额计算确定岗位工资基值计算确定各岗岗位工资标准根据实际情况和需要,合理调整各岗位工资标准=工资总额×(60-75%) ，各单位可根据薪酬单元比重和需要做不同选择=岗位工资总额÷∑( 岗位系数×各该岗位定员人数) =岗位工资基值( 最低岗次标准) × 各岗位系数一是四舍五入变整数；二是岗位工资差别不合理的应调整；三是与现行工资差别比较大的可调整。新旧制度衔接拟订各类人员从现行工资制度套入新制度的办法，将各类人员现行工资标准水平及关系与新标准水平及关系比较，看工资关系变动情况，视情况调整岗位系数或调整岗位工资标准。（四）实施绩效管理（一）绩效管理制度设计定位（三）正确确定绩效指标和标准设计绩效管理制度（二）明确绩效管理制度的组成内容及其作用1、根据企业发展战略和生产经营特点设计绩效管理制度2、具备条件的可引入关键业绩指标体系内容作用为招聘、使用、培训、薪酬分配等提供依据绩效定义绩效计划绩效评估绩效反馈绩效改进1、绩效指标主要是经济效益指标，同时应有少量非经济效益指标2、对不同部门、不同类人员应设不同绩效指标3、根据不同指标正确设置相应的标准4、设计适应本单位整体的绩效指标体系1、划定绩效评估对象范围2、明确绩效管理权限和关系并制定绩效管理计划3、实施绩效评估，为薪酬分配提供依据4、对当事人进行绩效反馈，促进绩效改进制定绩效考评制度制定绩效考评制度绩效考核内容的制定 这三种考核内容各有缺陷，实际上同时使用上述三种基础型进行考评是最佳的方案。这种考评内容的设计既客观又合理、全面，并且易于对不同岗位的考评进行统一管理。制定绩效考评制度绩效考核内容的制定 例如：根据公司管理特点和实际情况，可以将考评内容划分为：“重要任务”考评；“日常工作”考评；“工作态度”考评。 员工进行考评时可按照工作内容的不同将以上三种考评分别乘以不同的权数。 绩效考核方法简介选择绩效考核方法 图表法比较法关键事件法行为锚定等级评定法目标管理法强制分布法绩效考核方法简介运用关键事件法工厂管理人员进行工作绩效评价为工厂建立了一套新的机器维护和保养系统；由于及时发现机器故障阻止机器的损害不出现因机器故障而造成的停产监督机器的维修保养上个月使库存成本上升了15 ％；部件A，B定购富裕20 ％；而C部件的定购短缺了30 ％在保证充足原材料供应的基础上，使原材料的库存成本降低到最小监督原材料采购和库存控制为工厂建立了新的生产计划系统；上个月的指令延误率降低了10 ％；机器利用率提高20 ％充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令安排工厂的生产计划关键事件目标负有的职责绩效考核方法简介目标管理法(Management By Objectives) “目标管理”的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker ）1954 年在其名著《管理实践》中最先提出的。目标管理就是指管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。绩效考核方法简介绩效考核方法简介确定组织目标确定部门目标讨论部门目标工作绩效评价提供反馈确定个人目标绩效考核方法简介制定绩效考评制度设计考核表格设计绩效考评表保证绩效考核的有效性常见的考评误差保证绩效考核的有效性保证绩效考核的有效性考评前的培训培训的具体内容包括：1 、绩效考评和含义、用途和目的2 、企业各岗位绩效考评的内容3 、企业的绩效考评制度4 、考评的具体操作方法5 、考评评语的撰写方法6 、考评沟通的方法和技巧7 、考评的误差类型及其预防保证绩效考核的有效性考评的实施绩效考评可以先从员工自评开始，然后进行员工互评，最后由上级进行考评并撰写考评评语。上述工作完成后，人力资源部门应该对考评资料进行审核，确定无误后，进入考评沟通阶段。保证绩效考核的有效性考评的沟通" 考评沟通"一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用"三明治"法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励。考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容进行客观而广泛地调查，这样才能有效的解除争执。保证绩效考核的有效性考核结果的统计与分析绩效考评考评完毕后，人力资源部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理，并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要有：（1）各项结果占总人数的比例是多少？其中优秀人数比例和不合格人数比例各为多少？（2）不合格人员的主要不合格原因是什么？是工作态度问题，还是工作能力问题？保证绩效考核的有效性考核结果的统计与分析（3）是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象？如果出现，主要原因是什么？（4）是否有明显的考评误差出现？如果出现，是哪种误差？如何才能预防？（5）能胜任工作岗位的员工比率占多少？企业人力资源部门可以根据不同的需要，进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘政策、选拔政策、培训政策等。绩效考核的应用制定绩效改善计划6W2H 6W WHY 何由WHEN 何时WHO 何人WHAT 何事WHERE 何地WHOM 和谁2H HOW 如何干How 干到何种程度1、基本信息2 、工作职责和任务3 、工作标准4 、工作权限5 、任职资格6 、岗位特性等成立工作分析岗位评价小组选择确定分析方法宣传培训分析人员各部门各岗位自行分析各组审核修改形成职位说明书应用于岗位评价、薪酬、绩效、培训等多方面岗位说明书的基本概念工作性质工作任务工作责任工作权限工作内容工作方法工作环境工作条件任职资格条件岗位说明书以“事”为中心内容广泛形式统一规范编制岗位说明书的目的和意义有助于实现组织优化使员工各司其责，上下目标一致是各部门制定绩效考核标准的依据之一是对岗位进行科学评价，确定岗位等级的前提条件是进行人才招聘、制定培训计划和个人发展计划的依据岗位说明书的基本要求突出准确性强调实用性确保完整性坚持统一性具有可比性标准不量化编制岗位说明书时常见的几个问题过简或过繁语言不规范见人不见岗岗位说明书的编制说明经济技术岗位高中级管理岗位工程技术岗位生产（服务）操作岗位岗位说明书的分类岗位说明书的编制说明1．表头2 ．岗位名称3 ．所属部门4 ．定员5 ．所辖人数6 ．岗位等级7 ．直接上级岗位8 ．直接下级岗位9 ．岗位编号10 ．编制人、审核人11 ．编制时间岗位基本信息岗位说明书的编制说明工作概述岗位工作职责与时间比例岗位工作标准本岗位工作的基本内容和特征本岗位所从事的具体工作，以及完成本项工作职责所需的大致时间履行本岗位工作职责所应达到的基本规范和要求岗位说明书的编制说明岗位关系工作流程关系工作权限从事本岗位工作过程中与其他岗位、其他单位部门以及公司以外的单位所发生的工作关系生产操作岗位的岗位工作关系分为业务权限、技术权限、人事权限和资金权限四种岗位说明书的编制说明资金权限人事权限技术权限业务权限本岗位在资金使用方面可以建议使用、承办、动用、审核、审批的资金限额本岗位在人事管理方面对所管辖的岗位具有的招聘、考核、加薪、晋升、降职降薪、调出调入、辞退、处分等权力本岗位在日常科研服务活动中对相关岗位进行技术监督、指导的权限以及本岗位所拥有的技术信息知情权本岗位在日常管理活动中具有的业务管理控制权限工作权限岗位说明书的编制说明1．工作地点本岗位日常的主要工作位置2 ．工作时间指工作的均衡性3 ．心理负荷程度指工作状态中所承受的心理压力的大小4 ．脑力消耗程度指履行工作职责过程中脑力使用及消耗的程度5 ．体力消耗程度指履行工作职责过程中体力使用及消耗的程度6 ．工作班制指生产操作（服务）岗位的工作班次7 ．工种特性指生产操作（服务）岗位的工种性质8 ．注意力集中程度指生产操作（服务）岗位要求上岗人员在正常工作中精神集中的时间9 ．使用设备情况指生产操作（服务）岗位人员使用何种类型的设备岗位特性岗位说明书的编制说明1．行政决策责任指履行工作职责过程中是否做出决策及决策影响范围和程度的大小2 ．行政技术责任指在履行工作职责过程中运用专业和相关技术进行事务管理的责任3 ．生产（管理）风险责任指在指挥、调度生产及行使管理职能过程中将风险控制在最低程度的责任4 ．创新责任指在履行工作职责过程中是否负有创新的责任5 ．技术支持责任、技术改进责任、技术创新责任指在履行工作职责过程中是否负有对技术研发创新、技术和工艺流程改造或者设备的技术维护及解决技术问题的服务等责任6 ．质量责任指生产操作岗位所要求的对产品标准和技术标准的保证责任7 ．成本责任指生产操作岗位所要求的对生产成本的控制