企业文化落地与传播 华夏基石企业文化顾问有限公司       常务副总裁    王祥伍 文化建设中的现实 文化建设中的现实（一） 最近的研究表明：卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于一些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”、“诚信”、“团队”。 美国301家顶级公司使命宣言当中：客户（customers)出现211次，团队(communities)、团体(team)、团队合作(teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative)等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员工（employers、individual)236次。 但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。 阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。 文化建设中的现实（二） 使命宣言只表明企业成员认为应该这么做，并不表明员工这么做。 一家IT企业员工的说法：这些都是我们老板编的 “追求卓越，传递美好声音”与员工的不自信 文化建设中的现实（三） “孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。 “文化经营两张皮”，文化是文化，经营是经营。 社会责任导向的文化观和利润导向的经营现实。 以人为本的文化观和以事为本的管理现实。 文化建设中的现实（四） 现实问题的症结 文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。（××移动文化纲领案例） 文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实 企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。 文化落地的理论背景 文化落地的过程 文化 产生动力 文化落地的内涵 企业内部的文化网络 文化传播主体研究 文化的内部传播形式 领导者行为与企业文化的作用机制 领导者行为与企业文化的作用机制 管理者行为规范的意义 管理者行为规范的误区 管理者行为规范的内容探索 案例：××移动行为规范的内容 基于公司价值观的行为规范 基于公司价值观的行为规范 ××移动经理人员行为规范结构 企业在制度建设中的困境 制度困境原因探索 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚 直视制度的传播价值 价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值观 价值观只有得到制度的保障才能形成约定 制度与文化的作用机制 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的一致性检验 大文化形成的启示  英雄人物在政党文化建设中的作用：为解放事业献身－－江姐；为人民服务－－张思德；为人民鞠躬尽瘁－－焦裕禄。 英雄人物的作用 英雄人物——公司真材实质的体现者 英雄人物——公司真材实质的体现者 国内企业树立劳模的误区 故事与文化的作用机制 文化的故事传播价值 企业文化故事的误区 企业文化故事的要求 故事的收集与编写实务 仪式与文化的作用机制 价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现－－肯尼迪 人类文化的重要载体－－仪式 西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的等基仪式 中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别 汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾 仪式的管理 企业对仪式的误解 仪式的类型 西方企业仪式的种类 中国企业仪式的种类 非正式沟通渠道 建筑形式与空间布局对文化传播的影响 文化落地的三个阶段 习惯阶段 认知阶段之管理 认知阶段之故事传播 培训体系：所有的价值理念须附故事。 文化故事集应在最广范围内传播。 不仅要有正式的故事集，还要有口头传播的故事。 建立不同部门之间、管理者之间故事共享机制。 认知阶段之氛围营造 有意识在各种工作场合活动中与理念体系建立联系 理念体系应多样化地遍布于企业内部物质环境：办公地点、企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网 以不同理念为主体，开发、开展娱乐、非正式沟通活动。 强力推行行为规范 将理念的认知纳入绩效管理。 尝试阶段之领导行为 身体力行企业的价值观，成为价值观的活的载体 及时发现英雄模范并宣传英雄模范的故事 对组织内违反价值观的行为予以及时惩罚，对履行价值观的典型行为予以及时奖励。 熟练运用象征性行为、晋升、故事与范例等手段弘扬公司价值观。 确立与企业价值观要求相一致的领导风格。 尝试阶段之制度传播 各部门、各职位应围绕公司价值观体系对现有制度和流程进行系统的检讨和修改，在制度体系的各个角落注入新的价值理念，不断增加制度的推动力。 对修改后的制度与流程加大执行力度，保持制度的刚性和执行中的闭环管理。 宽容失败但鞭挞惰性 尝试阶段之仪式传播 率先对公司的主要仪式进行改变 鼓励员工参与对公司仪式进行梳理，检验与价值观体系的一致性。 开发多样化的仪式。 习惯阶段之领导行为 彻底改变领导行为，化权力领导为价值观领导 授权 影响力 讲故事  习惯阶段之制度传播 绩效管理（能力要素的确定） 素质模型 激励机制：物质激励、精神激励、工作激励综合运用 习惯阶段之英雄、故事、仪式传播 英雄人物的持续发现 故事不断丰富 仪式不断多样化 英雄、故事、仪式不断丰富文化内涵 演讲到此结束，谢谢！ Address / 地址:  北京市朝阳区慧忠路5号远大中心A座9层(100101) Tel/电话： 010-84892128 Fax/传真：010-84892219 E-mail / 电邮： wangxiangwu@126.com  价值观：鼓励创新 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，意在鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。 制度2－－“25％规定”：每个部门前5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的25％以上（从1993年起，比率提高到30％，期间缩短为前4年）。 制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投资基金分配给开发原型及做市场营销的研究人员，一笔最多给付5万美元。 支持内部创业精神与试验新构想。 制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人。  目的：促进技术与构想的传播。 3M公司文化与制度实施的效果：以1988年为例，3M公司106亿美元的销售额中有32％来自前5年推出的新产品。 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些制度保证？譬如“客户至上”、“以人为本” 《法国民法典》与《自由宣言》 自动查询流程与客户价值导向 奖惩制度与创新 考核制度与团队 英雄人物 的作用 民族英雄与民族文化：“义”的根深蒂固，桃源三结义－－千里走单骑关羽，梁山好汉－－及时雨宋江，隋唐英雄－－秦琼。 使成功成为人人渴望并可及的 保持公司的特色 提供样板角色 作为公司对外部世界的象征 设定工作标准 激励员工 英雄人物的作用：通过以上方式 强化公司的价值观 英雄人物的标准 英雄人物是价值观的人格化，并集中体现了组织力量所在，是一种强有力文化中的中枢形象。 英雄人物是一种谋求企业不段取得成功的个人责任感。    英雄人物是坚忍不拔的，是能够把幻想变成现实的人。 英雄人物在大方向上是成功的、是正确的。 英雄人物的标准 情景式英雄：（张丹丹） 在企业的特定情境下树立的英雄，为员工日常工作成功提供样板。 守成

企业文化的落地.ppt