Network Optimization Expert Team LOGO QQ:11020228 管理部内部提升系列教材（四） 课程纲要 文化与企业文化 对企业文化的认识误区 企业文化的层次组成 企业文化的建设步骤 1、为什么要懂得企业文化？ 2、到底怎样理解企业文化？ 3、企业文化的层次组成是？ 4、怎样进行企业文化建设？ 前言：为什么要懂得企业文化？ 科学管理 经验管理 靠强有力的领导者进行公司的管理 文治          人治         法治 企业管理  发展演进 文化管理 靠系统的流程和规范制度来进行管理 靠良性的理念、价值观去影响员工，实现员工自动自发的工作行动。 国家富强靠经济，经济繁荣靠企业， 企业兴旺靠管理，管理关键是文化。 不懂企业文化，我们真的落伍了！！  为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统  为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。  为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈  为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。  一、文化与企业文化 民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。” “文化”一词始见于战国末期的《易传》“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”。 由此，我们看到，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一字，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。 一、文化与企业文化 关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门各派都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定义众说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已经多达200多种的定义（从1871年-1951年有164种定义）。因此，定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象。 一、文化与企业文化 文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果－—物质成果和精神成果。一切非纯自然的东西都可称为文化。 广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 “文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。 “企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。 只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。  【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。 一、文化与企业文化 企业文化理论作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。 ①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。 ②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 ③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用。 ④品牌功能。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。如GOOGLE的文化。 一、文化与企业文化 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。 企 业 文 化 的 作 用 1、认为企业文化就是文体活动； 2、认为企业文化就是标语口号； 3、认为企业文化就是企业标志； 4、认为企业文化就是老板文化。 企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。 企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的专业课程，是一门管理学科，是管理理论的重要组成部分。但中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。 人/企业文化 二、对企业文化的认识误区 对企业文化有哪些认识误区？ 三、企业文化的层次组成 形象层 行为层 制度层 物质层 企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵 企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证 企业的大众传播形象 企业文化的外在表现 市场竞争的最高层次是文化竞争! 精神层 理念层 三、企业文化的层次组成 企业愿景 企业使命 核心价值观 企业道德 企业精神 企业作风 企业哲学 核心理念系统 精神层文化 主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。 核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念 （一）精神层/理念层 我们的定位 我们要做什么 我们的目标是什么 核心价值观 使  命 愿  景 三、企业文化的层次组成 对利益相关者的承诺 核心价值观 我们的使命 我们的愿景 （一）精神层/理念层-科瑞 品质赢得市场，科技成就未来。 引领技术进步，在工业电子领域，为全球客户提供多样的选择和满意的解决方案，为广大用户奉献更多更好的产品。 利用10-20年的时间做成中国乃至世界上最大的接近开关、电容传感器研发与生产基地。 三、企业文化的层次组成 等等 品牌理念 营销理念 市场理念 服务理念 资本理念 采购理念 外部经营理念 精神层文化 主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。 核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念 （一）精神层/理念层 三、企业文化的层次组成 执行理念 用人理念 品质理念 学习理念 团队理念 创新理念 沟通理念 内部管理理念 精神层文化 主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。 核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念 （一）精神层/理念层 企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为

企业文化概述（个人精心编制）2011-06-08版.ppt