企业文化建设                  国际战略研究所                 孙建杭    博士  课程内容 第一，什么是企业文化； 第二，企业文化与企业经营管理； 第三，如何建设企业文化。    企业文化建设，是现代市场经济运行、企业发展中的一个重大课题。在市场经济背后，有一只看不见的手，就是经济规律，同时还有一只看不见的手也是不能忽视的，那就是文化。     企业文化在下一个十年很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 —— ［美］约翰·P·科特（John P. Kotter） 第一个问题：什么是企业文化 1、文化的涵义       “文化”（Culture）一词，《牛津现代辞典》的解释是：人类能力的高度发展，借训练与经验促成的身心的发展、锻炼、修养。或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。“文化”一词最早指培养、种植、栽培或耕种，以后引申出文雅、修养、高尚的含义。  2、企业文化的涵义       企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。 3、企业文化的结构 （1）企业文化的物质层：            企业文化的物质层也叫企业的物质文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 a、现代意义的产品     核心产品，是指产品的实质层，它为顾客提供最基本的效用和利益。          形式产品，是指产品的形式层，是目标市场消费者对某一需求的特定满足形式。如质量水平、产品特色、款式、包装和品牌等。     扩大产品，是指产品的扩展层，即产品的各种附加利益的总和。如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。 b、企业环境和企业容貌       企业容貌是企业文化的象征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构等。  Sonic（音波）         Soni（盒式录音带）   Sonny（小宝宝）     Sony c、企业生产环境 d、技术、设备的现代化与文明程度 （2）企业文化的行为层：           企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。      a、企业家行为 Enter Preneur                entrepreneur 企业家精神： 敢冒风险 多谋善断 广交朋友，获取信息 b、企业模范人物的行为   共生英雄           情势英雄 c、企业员工群体行为      中国传统文化认为，人们的一切活动，成功与否不是命定的，其决定因素是“力”和“强”。强必富，不强必贫；强必饱，不强必饥。故不敢倦怠。（《墨子·非命》）  （3）企业文化的制度层：            企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 中国古代传统组织文化的模式（一）                                   提出问题 唐  模  式      贤人拟定计划 （四个环节          交送主管核定 的管理程序）        交付执行机关执行   中国古代传统组织文化的模式（二）                                   问题构成 宋  模  式         专家请示原则 （六个环节                  主管说明构想 的管理程序）              专家根据构想拟定计划                                   呈请主管核定                                   交付有关部门执行 中国古代传统组织文化的模式（三）   明  模  式        问题构成  （三个环节           主管拟定计划  的管理程序）         交付有关部门执行   （4）企业文化的精神层：            企业文化的精神层又叫企业的精神文化。它是指企业在生产经营过程中，受一定的文化背景、意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 A、企业精神：      企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。  B、企业经营哲学：      西方文化背景下的经营哲学是以理性为本，东方文化圈的经营哲学是以人为本，以情感为本。  C、企业的价值观：         企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 致富价值观 利润价值观 服务价值观 育人价值观 4、企业文化的意义 （1）为了保证企业的生存，使企业           组织具备不断改进的能力，提          高企业组织的竞争力。 理念           制度 制度           技术 技术           产品 （2）为了实现个人与工作的真正          融合，使人们在工作中体会          生命的意义。 第一，人的价值高于物的价值 第二，共同价值高于个人价值 第三，社会价值高于利润价值   Social Accountability 8000标准的要求    童工、强迫性劳工、健康与安全、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视惩戒性措施、工作时间、工资和管理体系。 SA8000认证的作用 减少国外客户对供应商的第二次审核，节省费用； 更大程度地符合当地法规要求； 建立国际公信力； 使消费者对产品建立正面情感； 使合作伙伴对本企业建立长期信心。 市场环境适应度不同的企业的区别： 第二个问题：企业文化与企业经营管理 1、企业文化与管理 （1）矢志称强：一种风险经营管理                               的文化模式 把注意力集中在市场上 金融上的远见 建立一个高级管理班子  （2）“先予后取”的经营模式         一个企业要成功，就要付出某种经营代价来换取企业的效益。“先予之，后取之”是一种成功的经营之道。 （3）三种有效的管理模式： 日本的“走动式” 欧美的“合拢式” 东南亚的“抽屉式” 2、企业文化与营销 以文化促营销：     以文化促营销，就是将文化要素融入本企业的商标、商号、命名等各个环节之中，并借助法律文化使其得到成长、发展和保护 。 商标和商号的文化内涵           “国泰民安福永昌，兴隆正利同齐祥，协益长裕金美瑞，合和元亨金顺良。惠丰成聚润发久，谦德达生洪源强，恒义万宝复大通，新春茂盛庆安康。”  文化营销的优势： 有文化品位的商品容易为人青睐 有文化品位的企业容易为人认同 有文化品位的商人容易为人尊重 第三个问题：如何建设企业文化 1、建设企业文化，其核心就是      要塑造企业的精神文化。 建设共同的价值观 理念       目标          愿景 战略愿景的表述类型：           定量或定性目标型 在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（沃尔玛公司，1990年）； 使汽车大众化（福特汽车公司，

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