第九章组织行为与管理 第一节两种组织观及其比较 一、传统的组织观念及其特点 传统的组织即指韦伯的“官僚模型”，把组织看成是一个封闭的、机械的、科层结构系统。 组织的概念即指团体为达到共同的目标，经过人力分工与职能分化，运用不同层次的权力和职责，合理的协调一群人活动的结构系统。 传统组织的特点 （1）有一个共同的目标； （2）组织包括不同层次（纵向）与管理幅度（横向）的分工与合作，从而形成上下左右、纵横重叠的结构系统； （3）组织是封闭的、正式的、机械的、科层结构系统； （4）组织的基本任务是规定职责和权力；明确成员相互关系；协调行动，实现组织目标。 二、现代的组织观念及其特点 现代的组织观念把组织看成是一个开放的社会心理与社会技术系统。 现代组织除保留传统某些特性之外，还有以下几个特点： （1）组织的开放性；（2）组织的复杂性； （3）组织的系统性与整合性； （4）组织的权变性、灵活性与适应性。 三、现代组织与传统组织的比较 （1）组织的环境系统不同； 从一般来看，传统组织较平静，现代组织较动荡、较变化、较不稳定； 从可预测性来看，传统组织是肯定的、确定的，现代组织是不肯定、为确定性； 从边界关系来看，传统组织比较封闭，现代组织是开放的。 （2）组织的目标与价值系统不同； 从目标来看传统组织是单一的目标，强调有效的活动稳定性、连续性；现代组织具有探索、适应性，不断调整。 从价值系统来看，传统组织强调效率、可预测性、安全性；现代组织强调效益、适应、灵感，勇于冒险。 在目标设置上，传统组织是单一的；现代组织是多元的。 （3）技术系统不同； 传统组织强调重复的、常规的、标准化的技术系统；现代组织强调变化的、非常规的、标准化和非标准化相结合的技术系统。 传统技术简单；现代高新技术发展相当快。 （4）组织结构系统不同； 传统组织高耸的结构，多、具体，常常是书面的；现代组织扁平、少，常常是非书面、非正规的组织结构。 （5）组织的社会心理系统不同； 传统组织强调“经济人”假设，现代组织强调“社会人”、“自动人”、“复杂人”、人际关系理论、Y理论、超Y理论。 （6）组织的管理系统不同。 传统组织等级结果严格，专制、独裁的领导体制，矛盾、问题至上而下解决；现代组织管理系统是扁平的、民主的、参与决策的。 四、现代组织结构的内容与管理原则（一）现代企业组织结构的内容 （1）领导指挥系统（中心）； （2）咨询参谋系统； （3）情报信息系统； （4）执行系统； （5）监督系统。含纪检、人事、监察、审计等职能部门。 （二）现代组织管理的原则 （1）目标统一的原则； （2）命令一致与指挥畅通的原则； （3）明确责任、权力、义务，职责权相称的原则； （4）划定统御、管辖幅度的原则； （5）建立良好沟通的原则； （6）适当授权的原则（即做到因事择人，量能授权；适度授权，适当控制；信任下级，不嫉贤妒能。） （7）弹性与权变的原则； （8）强化学习型组织与变革型组织建设，强调组织气氛、组织形象与组织文化建设的原则。 第二节组织管理的两个重要基石—— 组织设计与工作设计 一、组织机构的设计（一）组织结构主要变量及变量间的关系 1、组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计而形成的相对稳定的工作任务如何分派、分组与协调合作的结构模式。 组织的内部结构包括纵向层次、横向职能与部门结构、组织管理体制结构。 组织之间的结构包括规模结构、专业化协作结构、经济联合结构与现代企业集团结构等。 2、组织结构的变量主要包括组织结构属性（即组织手段）与组织结果（即组织目的）两个方面。 （1）组织手段变量主要有： 复杂化（即专业化种类和职业专长）； 集中化（即领导集中决策程度）； 正式化（又称标准化，正规化程度）； 阶层化（即组织层次与地位差异）。 （2）组织的目的变量主要有： 适应力与弹性； 生产力； 效率； 工作满意与士气（即员工对工作的满意度和团队对组织的认同）。 3、海格（ J·Hage,1965 ）对组织手段与组织目的之间的关系的研究： ①集中化愈高，生产力愈高； ②正式化愈高，效率愈高； ③集中化愈高，正式化愈高； ④阶层化愈高，满意度愈低； ⑤阶层化愈高，生产力愈高； ⑥阶层化愈高，适应性愈低； ⑦复杂化愈高，集中化愈低。