第十章领导行为与管理 第一节领导的概述 一、领导与领导者的概念（一）什么是领导 管理科学 中有三种方法可以用来定义领导。领导可以被视为 ： （1） 地位的象征〈如公司的总裁〉 ； （2 ）人的一个特性〈 “ 她 ” 是一个天生的领导者〉 ； （3 ）行为 过程 中的一类。 目前普遍认同的定义：领导是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。 其模型是：领导 =f( 领导者·被领导者·环境 ) 领导概念的含义 ①领导行为或过程中一定包含有领导者与被领导者的行为，否则就不成其为领导； ② 领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领导者、工作情境因素制约； ③ 领导者与被领导者相比较，具有更大的权力、责任与影响力； ④ 领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。 （二）领导与领导者 领导对应的英语有动词 lead ，指实施领导的行为，也有名词 leadership ，指领导关系或过程，领导者对应的英语单词是 leader ，指实施领导行为的人。 《现代汉语词典》中对领导的定义是 : 1 、率领并引导人们朝一定方向前进。 2 、担任领导的人。 领导者作为实施领导行为的主体的涵义 ①leader 含有领袖、首长、主将等多种涵义，其主导内容是“领头人”，多用于党政领导人。 ②president 含有总统、总裁、长官、主席、议长、会长等高层的领导者； ③director 含总裁、经理、指挥者、董事长、校长、社长等含义，多指经济组织的决策任务； ④manager 含有经营者、管理者、理事、干事、经理人等涵义，多指管理层、执行层中的领导者、组织者和管理者。 （三）领导与管理 1、管程是一种特殊的领导。管理是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。 2、领导与管理的区别在于：管理的范围小于领导的范围，管理行为与活动也是领导行为的组成部分；而管理者的范围则大于领导者的范围，管理者的人数要多于领导者。 3 、领导者是在组织或团体中具有权力、地位和相当影响力的人物；而管理者除包括领导者之外，还包括从事管理工作的职能人员，如会计员、统计员、生产调度员、质量检查员等。 4 、领导活动与管理过程也有密切联系。 二、领导的功能（ 一 ） 为什么需要领导1、组织 、业务 的设计不可能 达到 完美的结构 、流程。 必须有一种东西 （ 就是领导 ） 来确保人们的行动相互协调 ， 完成行动。2、 即使组织业务结构流程设计较完美，组织的外部环境也在 时刻变化。 需要 领导通过迅速的 计划 调整 ，来 适应外部环境 ， 维持组织的稳定性。 3、组织内部 也 是动态的。 需要 领导 协调内部 存在分歧 ，来 缓 解 各 种 冲突。 4、领导在促进满足个体需要、 达到个体的目标， 从而维持一个稳定的 组织 队伍方面 ， 起着主要的作用。（二）领导的基本功能1、 组织功能。通过组织机构实现组织目标： ⑴ 一个组织需要领导者 进行组织的设计、变革与发展； ⑵ 实现 组织 管理者的五项基本职能。 2 、领导的激励功能（见个体与团体的行为激励部分） （三）领导的角色功能 1、科列奇 1978 提出 14 种角色（方针、计划、执行、专家、法人、内部调控、赏罚、仲裁、示范、象征、替身、规范畅导、理想者、奉献者） 2 、主要角色功能：人际、信息、决策职能 （四）不同层次领导的职能 1、高层（决策） 2 、中层（协调） 3 、基层（执行） 三、领导职责与权力（一）领导者的一般职责 1、领导者的职责脱离不了实现五项职能，从领导者与工作情境的关系上，领导者具有设计目标、规划工作、组织实施、制定政策制度、分配资源等职责；从领导者与被领导者的关系上，领导者具有分配工作、考核指导、奖惩等职责。 2、领导者的责任就是要善于把组织目标与员工个人的需要挂起钩来，创造和维护一个良好的环境和组织气氛，使员工加强对组织目标的感受性，从而提高员工接受和执行目标的自觉程度；其次要激发下级实现组织目标的热情。 （二）领导者影响力 1、领导影响力及其社会心理基础 （1）影响力是一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导的影响力，就是领导者改变他人心理和行为的能力影响力。权力运用是领导的主要特点。 （2）影响力社会心理基础① 团队归属心理② 杰出人物崇拜心理③ 表率榜样模仿心理④ 权威尊从心理⑤ 规范与风气的约束从众心理 2、领导影响力的构成因素 （1）权力性影响力，是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。这种影响力带有强迫性、不可抗拒性，以外推力的形式来发生作用，在它的作用下其下级的心理和行为表现为被动和服从，其影响持续的时间以该领导者居于领导职位的时间为限。 权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。 （2）非权力性影响力，来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。